Si alguna vez te has enfrentado a un problema con WordPress, sabes lo frustrante que puede ser.
Pero he aquí el detalle: en el mundo de código abierto de WordPress, la forma en que pides ayuda puede marcar una gran diferencia. Puede significar la diferencia entre respuestas rápidas y útiles y el silencio total.
Hemos visto ambas caras de esto. Hemos pedido ayuda nosotros mismos y hemos respondido innumerables preguntas de nuestros lectores. A través de esta experiencia, hemos aprendido lo que funciona y lo que no al buscar soporte de WordPress.
Compartiremos estas ideas contigo en esta guía. Aprenderás dónde hacer tus preguntas, qué información incluir y cómo formular tus solicitudes para obtener la mejor ayuda posible.
Lo que debes saber sobre el soporte en WordPress
Antes de pedir soporte de WordPress o ayuda con un plugin o tema específico, es importante entender que WordPress es un proyecto comunitario de código abierto.
Esto significa que WordPress es gratis, y también lo son muchos de los temas y plugins que usas con él. Los desarrolladores pueden crear sus propios plugins y temas de WordPress y compartirlos libremente en el repositorio oficial de WordPress.
Muchos de estos desarrolladores no forman parte del equipo principal de WordPress, sino que son simplemente otros usuarios entusiastas de WordPress. No venden su trabajo y están felices de ayudarte con algunos problemas pequeños.
Entramos en más detalle sobre por qué WordPress no ofrece servicios de soporte directo de forma nativa en nuestro artículo sobre cómo contactar con el soporte de WordPress.
Además, dado que muchos desarrolladores de WordPress no reciben compensación por compartir su trabajo y brindar asistencia, es importante ser respetuoso y agradecido al solicitar su apoyo.
Por ejemplo, podrías dejar una reseña positiva en su plugin, recomendar su tema a un compañero de trabajo o agradecerles públicamente en redes sociales donde otros usuarios de WordPress puedan verlo.
También recomendamos dejar una reseña en cualquier plugin o tema que aparezca en nuestro Centro de Soluciones WPBeginner. De esta manera, otros lectores de WPBeginner podrán beneficiarse de tus testimonios y ver qué desarrolladores de plugins o temas son los más útiles.
En esta guía, cubriremos todas las diferentes formas en que puedes obtener soporte de WordPress para tu sitio de WordPress. Recomendamos comenzar con la primera opción y seguir avanzando por cada método.
Sin embargo, si prefieres saltar directamente a un paso en particular, puedes usar los enlaces a continuación:
- Opción 1: Investiga por tu cuenta antes de pedir soporte de WordPress
- Opción 2: Intenta solucionar el problema primero
- Opción 3: Contacta al desarrollador del plugin/tema en WordPress.org
- Opción 4: Pregunta a la comunidad de WordPress
- Opción 5: Contacta directamente al equipo de soporte de plugins/temas premium
- Opción 6: Pide soporte de hosting de WordPress
- Opción 7: Si todo lo demás falla, obtén ayuda profesional de WordPress
Opción 1: Investiga por tu cuenta antes de pedir soporte de WordPress
Cuando tengas un problema con un tema o plugin, podrías sentirte tentado a contactar al desarrollador de inmediato para pedir ayuda.
Antes de dar este paso, es buena idea verificar si tu pregunta ya ha sido respondida. Ya que estás en el sitio web de WPBeginner, ya estás en el lugar correcto para obtener esas respuestas. WPBeginner es el sitio de recursos gratuitos más grande de WordPress para principiantes.
Simplemente usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe algunas palabras que describan el problema que tienes.
Si el problema es con un tema o plugin en particular, entonces es buena idea escribir el nombre de ese tema o plugin, seguido de información sobre el problema.
Si estás recibiendo un error de WordPress, entonces siempre vale la pena pegar el mensaje de error en la barra de búsqueda de WPBeginner.
Por ejemplo, buscar ‘Error Establishing a Database Connection’ te mostrará una guía completa para solucionar el error de conexión a la base de datos.
Otra opción es usar tu motor de búsqueda favorito y simplemente agregar ‘wpbeginner’ a tu búsqueda.
Algunos de los temas más populares y plugins de WordPress también tienen sus propios sitios web, blogs, preguntas frecuentes y otros tipos de documentación en línea.
Estos recursos a menudo contienen información que puede ayudarte a comprender el problema y quizás incluso a solucionarlo tú mismo.
Al seguir estos sencillos pasos, puedes solucionar tus problemas sin siquiera contactar al desarrollador.
Muchos plugins y temas son proyectos apasionados en los que los desarrolladores trabajan en su tiempo libre. Teniendo esto en cuenta, es posible que no respondan a tu pregunta de inmediato.
Opción 2: Intenta solucionar el problema primero
Antes de pedir ayuda, es una buena idea intentar algunas soluciones sencillas tú mismo.
Puedes intentarlo con nuestra guía para principiantes sobre cómo solucionar los errores más comunes de WordPress.
Incluso si no logras solucionar el problema, a menudo aprenderás más sobre lo que está saliendo mal. Luego puedes compartir esta información con el autor del tema o plugin. Esto les ayudará a comprender mejor el problema y, con suerte, a solucionarlo más rápido.
Como mínimo, demuestra que primero intentaste resolver el problema. Esto anima al desarrollador a tomar en serio tu solicitud de soporte.
Opción 3: Contacta al desarrollador del plugin/tema en WordPress.org
Si sigues teniendo problemas, el siguiente paso es contactar al autor del plugin o tema.
La buena noticia es que cada plugin y tema en el repositorio oficial de WordPress tiene su propio foro de soporte.
Para encontrar el foro de un plugin en particular, ve a la página de ese plugin en el repositorio oficial de plugins de WordPress. Luego, puedes hacer clic en la pestaña 'Soporte' para ver el foro de soporte de ese plugin.
¿Buscas ayuda con un tema gratuito de WordPress?
Luego, simplemente dirígete a la página de ese tema en el repositorio de temas de WordPress. Aquí, debes hacer clic en el botón 'Ver foro de soporte'.
Antes de poder publicar en los foros de soporte, deberás iniciar sesión en tu cuenta de WordPress.org.
Si no has iniciado sesión actualmente, simplemente haz clic en 'Iniciar sesión para crear un tema'. Luego puedes ingresar a tu cuenta.
Una vez que lo hayas hecho, puedes iniciar un nuevo hilo o responder a la publicación de otra persona.
Al publicar en los foros de soporte, es importante recordar que le estás pidiendo a un experto que responda tus preguntas de forma gratuita.
Teniendo esto en cuenta, siempre trata de ser respetuoso, claro y conciso.
También ayuda explicar todos los pasos que ya has tomado para intentar resolver el problema tú mismo. Esto demuestra que no esperas que otras personas hagan todo el trabajo duro por ti.
También puede convencer al autor del plugin o tema de que este es un problema serio y no solo un error del usuario. Los desarrolladores quieren que sus usuarios tengan una buena experiencia con sus plugins o temas. Si sospechan que has encontrado un error o fallo grave, querrán solucionarlo de inmediato.
Para ayudarte a causar una buena primera impresión, aquí tienes una plantilla que puedes usar al publicar en los foros de soporte de WordPress:
Gracias por crear tu increíble plugin/tema XYZ. Por alguna razón, no puedo hacerlo funcionar y te agradecería mucho si pudieras ayudarme con ello.
Estoy usando la versión de WordPress:
Versión del plugin/tema:
Hice esto:
Esperaba que el plugin/tema hiciera esto:
En cambio, hizo esto: (Incluye aquí cualquier mensaje de error)
Estoy usando este proveedor de hosting:
He intentado las siguientes soluciones:
He intentado recrear el problema en los siguientes navegadores web:
Gracias por tomarse el tiempo para ayudar. Realmente lo aprecio.
Aquí, usted le está proporcionando al desarrollador información que puede ayudarle a entender el problema y potencialmente incluso sugerir una solución.
Ocasionalmente, el autor podría pedir más detalles, como su nombre de dominio o una lista de los plugins o temas que ha instalado. Sin embargo, al proporcionar toda la información anterior, ya está en buen camino.
Una vez que haya creado el hilo de soporte, es posible que desee contactar directamente al desarrollador. Por ejemplo, podría enviarle un tuit o un correo electrónico. Esto puede ayudarle a obtener una respuesta más rápida, especialmente si el autor no revisa regularmente su foro de soporte.
Si contacta directamente al desarrollador, asegúrese de proporcionar un enlace a su hilo de soporte. También es una buena idea enviarle solo un mensaje.
Si tuitea al autor del plugin, le envía un correo electrónico y le envía un mensaje en Facebook, entonces solo va a molestarlo.
Esto solo perjudicará sus posibilidades de obtener una respuesta útil.
También debe tener en cuenta que el autor del plugin o tema puede tener un horario de trabajo ocupado. También podrían estar en una zona horaria completamente diferente a la suya. Teniendo esto en cuenta, es posible que necesite esperar una respuesta.
Opción 4: Pregunta a la comunidad de WordPress
Siempre existe la posibilidad de que otros usuarios de WordPress hayan experimentado exactamente el mismo problema y hayan encontrado una solución. Estas personas podrían ayudarle a resolver el problema sin que tenga que depender de ningún tipo de soporte profesional.
El grupo de Facebook WPBeginner Engage es el mejor lugar para obtener ayuda de otros usuarios y expertos de WordPress. Con más de 97,000 miembros, WPBeginner Engage es el grupo de WordPress más grande y de más rápido crecimiento para personas no técnicas y principiantes en Facebook.
Nuestro equipo de expertos en WordPress también participa activamente en el grupo para asegurarse de que los miembros obtengan respuestas a todas sus preguntas.
Opción 5: Contactar directamente al equipo de soporte de plugins/temas premium
Si ha pagado por un plugin o tema premium, generalmente puede obtener soporte profesional de las personas que crearon ese producto.
La mayoría de las empresas tienen áreas de soporte especiales o canales de soporte, como software de mesa de ayuda y chat en vivo.
Por ejemplo, WPForms, MonsterInsights y AIOSEO tienen áreas de soporte especiales.
Cada empresa tiene sus propias reglas para obtener soporte.
Cuando tenga una pregunta, es importante publicarla en el lugar correcto. Por ejemplo, si una empresa le pide que se ponga en contacto con ellos usando una dirección de correo electrónico en particular, entonces no les envíe un mensaje en Twitter.
Si no sigue las reglas, es posible que el equipo de soporte no vea su pregunta y usted no obtenga la ayuda que necesita.
Si no estás seguro de cómo pedir ayuda, intenta visitar el sitio web del plugin o tema. Aquí, busca enlaces que digan Soporte, Centro de Ayuda, Contáctanos o algo similar.
Muchos sitios web y blogs incluyen enlaces de soporte en sus pies de página.
También puedes encontrar estos enlaces en la cabecera del sitio web.
En la siguiente imagen, puedes ver que All in One SEO tiene un enlace de 'Centro de Ayuda' en la parte superior de la página.
Después de hacer clic en este enlace, es posible que se te pida un nombre de usuario y una contraseña.
Esta suele ser la información que proporcionaste al comprar este tema o plugin.
Si descargaste el plugin o tema comercial de un tercero no oficial, no tendrás acceso a soporte profesional.
Teniendo esto en cuenta, siempre debes comprar tus temas y plugins comerciales de una fuente oficial. Para más información, consulta nuestra guía sobre por qué debes evitar los temas y plugins de WordPress nulled.
Cuando hables con un equipo de soporte profesional, aún debes seguir las pautas que cubrimos anteriormente. El hecho de que hayas pagado por un producto no significa que puedas ser grosero.
También es una buena idea proporcionar la mayor cantidad de información posible. Incluso puedes tomar una captura de pantalla que muestre el problema. Esta información ayudará al equipo de soporte a comprender tu problema y resolverlo lo más rápido posible.
Opción 6: Pide soporte de hosting de WordPress
Tal vez tu problema no sea con un plugin o tema, sino con tu sitio web en general. Si intentaste resolver el problema pero fallaste, entonces es posible que desees consultar con tu proveedor de hosting de WordPress para ver qué está pasando.
Una cosa que puedes hacer es consultar la documentación de tu proveedor de hosting. Aquí es donde han respondido muchas preguntas frecuentes sobre hosting, dominios, SSL, etc.
Si usas Bluehost, puedes visitar su base de conocimientos y escribir un tema relacionado con tu problema. La página mostrará los resultados más relevantes.
Si eso no funciona, las empresas de hosting de WordPress suelen tener un servicio de chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, con el que puedes contactar. Estarán encantados de ayudarte con cualquier pregunta que surja y de investigar qué está sucediendo con tu hosting y sitio web.
Si usas Bluehost, entonces puedes iniciar sesión en tu cuenta de hosting y hacer clic en el botón de Chat en vivo en la esquina inferior derecha de la página para enviar un mensaje a un agente de soporte al cliente. En nuestra experiencia, suelen responder en menos de 5 minutos.
Opción 7: Si todo lo demás falla, obtén ayuda profesional de WordPress
A veces, el problema en tu sitio de WordPress puede ser demasiado difícil de resolver por tu cuenta. Si el problema no se resuelve, podrías arriesgarte a comprometer tu sitio web. Para los propietarios de negocios en línea, esto puede significar pérdida de ingresos y clientes.
Si los métodos que discutimos anteriormente no ayudan, podría valer la pena considerar pedir ayuda profesional.
Muchos desarrolladores profesionales de WordPress y agencias estarán encantados de brindarte asistencia premium. Dado que tienen muchos conocimientos técnicos, estarán mucho mejor equipados para resolver tu problema.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo pedir soporte para WordPress correctamente y obtenerlo. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo contratar asistentes virtuales para tu sitio de WordPress y las mejores herramientas de bandeja de entrada compartida para gestionar correos electrónicos de equipo.
Si te gustó este artículo, suscríbete a nuestro canal de YouTube para obtener tutoriales en video de WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook.
Jiří Vaněk
Normalmente intento resolver los problemas por mi cuenta, y cuando me atasco, lo primero que hago es usar Google. Casi siempre existe la posibilidad de que alguien más ya se haya encontrado con el mismo problema antes que yo. Como tengo un blog de tecnología, para retribuir a la comunidad, también escribo un artículo sobre cualquier problema que resuelva para que las personas después de mí tengan una solución funcional para el mismo problema. Muchos problemas también se resuelven en GitHub, que se está convirtiendo en mi plataforma favorita para encontrar soluciones. Con respecto al soporte de WordPress, personalmente elijo complementos que son verificados por la comunidad, y siempre reviso la sección de soporte para ver cómo responde el desarrollador del complemento en caso de que tenga problemas. De esta manera, generalmente tengo un problema menos porque solo uso complementos de primera categoría. Los complementos de pago son una historia diferente; son aún más fáciles de tratar.
Moinuddin Waheed
Gracias por compartir tu experiencia y enfoque para resolver problemas relacionados con WordPress.
Creo que estos son los pasos que cada uno de nosotros sigue más o menos igual.
Has dicho correctamente que tener un plugin de primera categoría es en realidad la mitad del trabajo hecho y si tienes plugins premium, obtener soporte es aún más fácil.
Dennis Muthomi
Whenever I run into an issue with my WordPress site, my first step is always to search online for a solution.
I’ll look through forums, blogs like WPBeginner, and YouTube videos to see if anyone else has run into the same problem.
More often than not, I’m able to find a fix this way without needing to reach out for support.
For example, recently I ran into a plugin conflict that was preventing my site from loading. I was getting the “There Has Been a Critical Error on Your Website” error. After some googling I found a solution on WPBeginner.
I just love the WordPress community,there’s always a solution.
Dayo Olobayo
Mi acción predeterminada cada vez que necesito ayuda sobre cualquier cosa de WordPress es buscar en Google y agregar WpBeginner. Este sitio web siempre ha sido de gran ayuda. Me aseguraré de revisar tu grupo de Facebook también.
Gracias por proporcionar también una plantilla de mensaje que se puede usar al contactar a los desarrolladores de complementos. Ustedes están haciendo grandes cosas aquí.
Moinuddin Waheed
Claro y conciso para pedir y obtener ayuda relacionada con WordPress.
wpbeginner es una gran base de recursos para WordPress y la mayoría de las preguntas se resuelven aquí mismo.
Pero a veces hay consultas muy específicas relacionadas con temas y plugins específicos que solo deben ser respondidas por la comunidad de desarrolladores correspondiente.
Gracias por informarnos cómo abordar la resolución de consultas relacionadas con plugins.
Moinuddin Waheed
Cada vez que tengo problemas en WordPress, intento encontrar un tutorial detallado escrito que, en la mayoría de los casos, resuelve el problema.
La enorme y creciente comunidad de WordPress siempre está ahí con el mismo conjunto de problemas y sus soluciones.
Es difícil imaginar que me quedaría atascado en algún tipo de problema que otros no hubieran enfrentado.
Esto se debe únicamente a la gran comunidad de WordPress que existe con problemas y soluciones.
Gracias por guiarme a los pasos para resolver problemas relacionados con WordPress.
Rony
Apareció "Fallo al publicar. Probablemente no tienes conexión" cuando quería editar una página en mi WordPress. Sucedió después de migrar el sitio a un nuevo hosting. Quizás me faltó algo.
Soporte de WPBeginner
Hay algunas razones posibles para ese error, ¡te recomendamos que eches un vistazo a nuestro artículo a continuación!
https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-wordpress-updating-failed-publishing-failed-error/
Administrador
jane
Me pregunto si el sitio de WP está destinado a funcionar tan lento. Estamos tratando de modificar nuestro sitio pero es increíblemente lento. Mi amigo también lo intentó en su computadora y tuvo los mismos problemas.
Soporte de WPBeginner
Si tu sitio web está funcionando lento, te recomendamos que le eches un vistazo a nuestro artículo a continuación:
https://www.wpbeginner.com/wordpress-performance-speed/
Administrador
Murat
Al hacer clic en una publicación como visitante, el título de la publicación y la categoría relacionada se muestran en el menú del encabezado, esto está arruinando la apariencia, ¿por qué está sucediendo esto y cómo detenerlo?
Soporte de WPBeginner
Puede ser cómo tu tema estiliza la página. Si te pones en contacto con el soporte de tu tema, deberían poder ayudarte.
Administrador
Lyza
Hola,
I am having troubling regarding my excerpts. I have made excerpts for all of my posts but when I change my homepage not to hide my excerpts … It shows all 1K+ words of a specific post as the excerpt
and it continuos until the oldest post of my page.
Espero que puedas ayudarme con esto. ¡Gracias!
Soporte de WPBeginner
Como punto de partida, deberías contactar al soporte de tu tema para asegurarte de que no haya una configuración específica en el tema que deba estar activa para que muestre los extractos o si no incluye la opción por defecto para mostrar el extracto
Administrador
subhashree
Hola, soy un usuario nuevo. Por favor, ayúdenme a agregar botones (Me gusta, Compartir, Seguir) en mi sitio web.
Soporte de WPBeginner
Para algunas opciones, deberías echar un vistazo a nuestro artículo aquí: https://www.wpbeginner.com/plugins/best-social-media-plugins-for-wordpress/
Administrador
Neil
Hola, en mi página de inicio tengo alrededor de 10 productos que se muestran con precio, título del artículo y reseñas con estrellas, sin embargo, cuando hago clic en una categoría lateral, el mismo producto solo muestra la reseña con estrellas, sin título ni precio. ¿Alguna idea? Soy muy nuevo en esto.
Soporte de WPBeginner
Parece que tu tema específico podría no tener el estilo adecuado para la visualización de esa información. Si le informas al soporte de tu tema sobre este problema, deberían poder ayudarte.
Administrador
Helina
Hola,
Tengo una pregunta. Ya no tengo mi cuenta de WordPress, pero cada vez que quiero comentar en algunos blogs de WordPress, todavía me reconoce y quiere que inicie sesión. ¿Cómo puedo dejar de hacer esto?
Soporte de WPBeginner
Probablemente tienes un gravatar en el sitio de Gravatar: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/what-is-gravatar-and-why-you-should-start-using-it-right-away/
Si tu sitio estaba en WordPress.com, probablemente configuraron el Gravatar por ti cuando agregaste una imagen para tu perfil.
Administrador
Helina
De acuerdo, lo entiendo, pero ¿cómo puedo eliminarlo o simplemente eliminar la posibilidad de que me reconozca de nuevo, ya que no quiero tener una cuenta de WordPress?
Soporte de WPBeginner
Si eliminas tu cuenta de WordPress.com por completo, también debería eliminarse tu cuenta de Gravatar
Brian
Hola, ¿puedes ayudarme con lo que creo que es un problema del tema? Es Searchlight. La última versión hace que las imágenes de la galería no establezcan el tamaño configurado para las miniaturas. Usa la imagen correcta, pero se agranda con menos filas de imágenes. Agradecería la ayuda.
El sitio es y las áreas de imágenes de caza y pesca muestran el problema.
Soporte de WPBeginner
Hola Brian,
Una solución más rápida requeriría CSS personalizado. Por favor, contacta al autor de tu tema y él podrá ayudarte con eso.
Administrador
Jeff
Lo siguiente aparece en mi Yost SEO para un par de páginas de mi sitio. ¿Cómo soluciono el problema:
Estás enlazando a otra página con la palabra clave de enfoque para la que quieres que esta página se clasifique. Considera cambiar eso si realmente quieres que esta página se clasifique.
¡Gracias!
Soporte de WPBeginner
Hola Jeff,
Necesitas cambiar el texto de uno de los enlaces en tu artículo que apunta a un sitio web externo usando las mismas palabras que has establecido como tu palabra clave principal.
Administrador
Swee
Hi
I was doing some editing on an existing post on free Wordpress blog. Unfortunately, I did a cut and paste and accidentally deleted a portion of it. There is no undo button and I don’t have the information anywhere else
Escribí al Centro de Ayuda de Wordpress pero no hay respuesta. Quizás, están ocupados con otras consultas. Me pregunto si hay alguna copia de seguridad de mi publicación y, si la hay, ¿puedo solicitar que se restaure la publicación de blog afectada?
Su fiel usuario de Wordpress,
Swee
Soporte de WPBeginner
Si tienes revisiones de publicaciones, es posible que quieras revisarlas antes de tu edición: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-undo-changes-in-wordpress-with-post-revisions/
Administrador
chirantana
Dirijo un portal de evaluación en línea, quiero saber si hay algún código o plugin para evitar que se abran otras ventanas o pestañas mientras se realiza el examen (tolerancia de navegación).
Alice
Muchas gracias por este artículo. No necesito ayuda a menudo, pero es genial saber que estás aquí, y cómo pedir tu ayuda correctamente.
melissa
Hello! Thanks for writing this informative article, being a beginner is indeed scary! I know what I need done but I’m not sure what I would be searching for as far as plugin name. I’m envisioning a local tab that once is clicked takes you to a screen with one drop down menu where you select a city name and once that is selected you hit go and it takes you to a page that has information for that local city. Can you please give me some direction on what I should be searching for? or if you know of something that does this off the top of your head that would be great!
thanks so much!
Richard
Me tomé el tiempo de escribir una pregunta en la página de Sugerencias y Preguntas. Sin embargo, cuando marqué "No soy un robot", apareció la imagen de verificación pero la pregunta no era visible. Tengo problemas de audición y no pude distinguir las palabras.
Esto es muy frustrante, ya que veo muchos de sus valiosos videos e instrucciones y ahora que necesito una aclaración, su Captcha no funciona para que yo pueda enviar mi pregunta.
Soporte de WPBeginner
Hola Richard,
Lamentamos eso y lo revisaremos. Mientras tanto, también puedes enviarnos un Tweet o dejar un comentario en cualquier artículo y trataremos de responderte.
Administrador
Kimberly
Hola, Solo quería saber si hay alguna forma de llamar a alguien en WordPress. Creé una cuenta hace años y no recuerdo a qué correo electrónico la envié. Sé mi nombre de usuario. Probablemente tengo mi código de activación en mi correo electrónico... el que sea que sea... ¿Hay alguien que pueda ayudarme a recuperar mi cuenta?
Soporte de WPBeginner
Hola Kimberly,
Creemos que te refieres a WordPress.com. Por favor, consulta nuestra guía sobre la diferencia entre WordPress.org autoalojado vs blog gratuito de WordPress.com.
Puedes contactar al soporte de WordPress.com desde su sitio web y ellos podrían ayudarte.
Administrador
Raxit
Hola Necesito ayuda para mostrar un mensaje personalizado cuando el sitio tenga algún error o ¿es posible redirigir a mi página personalizada si el sitio tiene algún error e informarme por correo electrónico sobre esos errores. Gracias
Jon
Tengo un servidor de WordPress que no configuré, ni tengo documentación para él. En uno de los sitios de WordPress, otra persona fue agregada como administradora. Él eliminó mi usuario administrador y parece que no puede crear un nuevo usuario para mí. ¿Hay alguna forma de entrar a través de la terminal (rhel 6.9) y crear un nuevo usuario administrador, para poder actualizar el sitio? Si importa, la base de datos PHP está en un servidor diferente. Tengo acceso root al servidor. Ten en cuenta que no tengo ningún conocimiento de PHP, pero generalmente puedo arreglármelas con la mayoría de las cosas si las instrucciones son claras. ¡Gracias!
Soporte de WPBeginner
Hola Jon,
Si tienes acceso al servidor, puedes usar SSH para conectarte a tu sitio de WordPress. Tu proveedor de hosting tendrá un tutorial sobre cómo conectar SSH con instrucciones detalladas.
Una vez conectado, puedes editar el archivo functions.php para agregar un nuevo usuario administrador.
Administrador
Mary Moriarty
Hola, tengo una página web de WordPress para mi sitio de autor PERO fue diseñada por alguien más. Ahora estoy intentando conseguir una para mi blog de viajes. Aprendo casi todo por prueba y error pero no logro entender si mi sitio está en línea o no y cómo se ve para los demás. Además, no puedo por nada del mundo entender cómo agregar Facebook o cualquier otra cosa.
Este es mi sitio. Solo estoy jugando con él hasta que sepa exactamente lo que tengo.
Este es mi sitio de autor, al que le di toda la fuente camboyana/sánscrito (una página posterior) de una foto en Camboya y mis portadas.
Gracias por tu tiempo
Mary m.
Soporte de WPBeginner
Hola Mary,
Tu sitio web aún no está en línea y otros no pueden verlo. Por favor, inicia sesión en tu área de administrador y ve, verás una opción para poner tu sitio web en línea en el panel. Si no ves esa opción, ve a la página de Plugins y desactiva el plugin MojoMarketplace. Después de eso, tu sitio web se volverá visible para otros.
Administrador
Mick
Hola,
Soy nuevo en WordPress y esperaba que alguien con más experiencia pudiera darme algunos consejos rápidos antes de perder mucho tiempo y dinero.
Estoy tratando de crear un sitio web de comercio electrónico con un producto personalizado para cada cliente. Quiero poder permitir que el usuario cree una cuenta en mi sitio web, guarde los detalles de su personalización y proceda a una caja para pagar el artículo. Después de esto, se debe enviar un correo electrónico a mí (para confirmación) y al fabricante para que haga el producto.
No estoy muy seguro de qué complementos usar y si los que estoy pensando funcionarán o tendrán la capacidad. ¿Estaba pensando que podría ser posible hacer algo como esto usando Gravity Forms o Ninja Forms con un complemento de WooCommerce?
¡Cualquier ayuda sería muy apreciada! ¡¡¡Muchas gracias de antemano!!!
M
Soporte de WPBeginner
Hola Mick,
Puedes hacer eso usando WooCommerce. Puedes configurar correos electrónicos de confirmación de pedidos y agregar al fabricante o proveedor para que reciba confirmaciones de pedidos por correo electrónico. Puedes habilitar el registro de cuentas de usuario en WooCommerce, lo que les permitirá registrarse.
Administrador
Jimmy Isbell
Necesito clonar una página web de un sitio existente de WordPress. Tengo el plugin instalado para hacer esto. ¿Cómo lo clono, lo edito y veo las ediciones ANTES de que se publique realmente en el sitio? ¿Alguna ayuda sería apreciada?
Jay Mark Curtina
Tengo un problema con mi sitio web... acabo de cambiar el tema y luego mi sitio web desapareció y sigue mostrando esto (Error de análisis: error de sintaxis, inesperado '<' en /tmp/theme_temp_setupO1dWtN en la línea 2)
¿Cómo soluciono este problema? Ya borré la caché de datos de navegación pero todavía muestra este problema, por favor ayúdenme a resolver este error, gracias WordPress
Soporte de WPBeginner
Hola Jay,
Esto podría ser un problema del tema. Conéctate a tu sitio web usando un cliente FTP o el Administrador de archivos en cPanel. Ve a la carpeta /wp-content/themes/ y descarga tu tema activo actual como copia de seguridad a tu computadora. Después de eso, elimina la carpeta del tema de tu sitio web. Una vez que recuperes el acceso a tu sitio web, puedes intentar reinstalar el tema. Para más detalles, consulta nuestra guía de solución de problemas de WordPress.
Administrador
Travale
Así que soy un estudiante de secundaria y estamos creando un sitio web para nuestro distrito escolar en WordPress, pero el problema es que no podemos averiguar cómo insertar un enlace en un botón para que el enlace vaya a otra página en la sección del control deslizante de Bootstrap de personalizar, ¿pueden ayudarnos?
kofy jesse
por favor tengo un problema con mi inicio de sesión de WordPress. después de iniciar sesión y publicar historias, el sitio se cae y no puedo iniciar sesión de nuevo hasta después de varias horas. por favor, realmente necesito ayuda porque estoy frustrado
Arun Kamble
Hola,
Estoy buscando integrar el sitio de WordPress con una "Aplicación Web Progresiva". Pero no puedo encontrar ninguna respuesta en ninguna parte.
Incluso un comienzo ayudará, lo llevaré adelante.
Gracias
HollyW
Hola. Gracias por la increíble Guía para principiantes. Recientemente me hice cargo del sitio web de WordPress de nuestra organización. Una de las tareas que me dieron fue utilizar iMapbuilder y crear un mapa receptivo para nuestra página de propiedades. Sin embargo, el código de script para el mapa funciona maravillosamente en modo de borrador, pero cuando intento publicar la página, no se muestra. No soy muy "experto en código", pero ¿hay alguna forma sencilla de solucionar esto? Múltiples búsquedas en Google y videos de YouTube parecen estar mucho más allá de mis capacidades. Gracias.
Lisa
Asumí un nuevo puesto, que incluía la gestión de nuestro sitio web. No tenía experiencia previa con Wordpress, por lo que ha sido divertido y frustrante al mismo tiempo. He podido navegar por las cosas hasta hace poco. Un cliente me informó que cuando mira nuestro sitio web desde su teléfono móvil, tiene un problema con los menús desplegables. Hay 6 de ellos y por alguna razón los 2 primeros no se abren/despliegan. ¿Alguna sugerencia/ayuda que pueda ofrecer sería muy apreciada. ¡Gracias!
Brucce McColm
Hola a todos, soy un voluntario que intenta hacer una página web para un equipo de baloncesto juvenil. Por alguna razón, tengo un margen muy ancho en el lado izquierdo de la página, como de 2 1/2 pulgadas. Esto me impide centrar las cosas correctamente. ¿Alguien puede darme algunas sugerencias sobre cómo deshacerme de él? Escribí una palabra 'just'. Todo el código de la página se ve así:
Just
¿Alguna sugerencia?
Mort Wakeland
¿Espero que este sea el lugar correcto para hacer una pregunta? He vuelto a la escuela después de mucho tiempo para estudiar comunicaciones. Utilizando WordPress a través de BlueHost.
Al ingresar una "Publicación" – se supone que debemos crear un "Blog" – en el "cuadro" de entrada de texto, noto que los márgenes, por falta de una palabra mejor, son estrechos. He hecho clic y he pasado el cursor sobre todo lo que se me ocurre para ampliar los márgenes sin éxito. Mi búsqueda en Google también ha sido infructuosa, ya que no estoy seguro de qué palabras clave usar. Su ayuda sería muy apreciada.
Gracias,
Mort
Soporte de WPBeginner
Hola Mort,
Tu tema de WordPress puede tener un archivo llamado editor-style.css, este archivo controla cómo se ve el texto dentro del cuadro del Editor de Texto Visual al escribir una publicación. Puedes aumentar el margen de la página en este archivo usando CSS.
Administrador
Michael Freedman
¡Hola! Tengo problemas para guardar mi contenido en el sitio web real.
Cuando creo una nueva página, la publico y luego la veo en el sitio web, el contenido recién agregado está ahí. Sin embargo, cuando cierro sesión en Wordpress y voy al sitio web, el contenido recién agregado ya no está. He intentado de todo para solucionar esto, y esta es la primera vez que sucede. ¿Alguna sugerencia?
Gracias por tu ayuda
Soporte de WPBeginner
Hola Michael,
Si estás usando un plugin de caché de WordPress, a veces esos plugins pueden no borrar la caché cuando publicas contenido nuevo. Consulta nuestro artículo sobre cómo borrar tu caché en WordPress
Administrador
Luke
¡Hola!
He probado varios plugins de compartir en redes sociales para mi sitio de WordPress. Todos los botones parecen funcionar, excepto el botón de Facebook. Cuando intento compartir las entradas del blog en Facebook, todavía muestra la página de "Próximamente" en construcción. Sin embargo, funciona para otras páginas como mi sección "Acerca de nosotros", y también para mi otro blog. ¿Alguna sugerencia sobre cuál podría ser el problema?
Tu ayuda será muy apreciada.
Saludos,
Luke
Soporte de WPBeginner
Hola Luke,
Varias cosas pueden causar esto. Tal vez los plugins están compartiendo la URL incorrecta o tal vez Facebook está obteniendo miniaturas incorrectas al compartir. Intenta contactar al soporte del plugin, ellos podrían ayudarte a resolver esto.
Administrador
Dennis Sullivan
En All in One SEO Pack, todos mis TÍTULOS en el panel de administración están agregando el nombre de la empresa como la última palabra en el TÍTULO. Necesito deshabilitar eso pero no encuentro la manera de hacerlo. Hay una razón real por la que necesito hacer eso, ya que lo he hecho en algunas de las empresas más grandes del mundo para sus sitios web. No puedo encontrar qué configuración necesito cambiar para que eso suceda. Ejemplo
Servicios | Arquitectos | Diseño de Interiores…y luego se agrega Rueppell a la cadena
Soporte de WPBeginner
Hola Dennis,
Necesitarás revisar la página de Configuración general de All in One SEO. Allí verás la opción para cambiar la plantilla predeterminada utilizada para el título. Para más detalles, consulta nuestra guía de All in One SEO Pack.
Administrador
Lori
Hola,
Pasé las últimas 3 horas creando una página pero no puedo ver ningún cambio en mi sitio. También modifiqué algunas imágenes pero mi sitio no me deja modificar nada. ¡Ayuda! ¿Qué necesito hacer para ver mi nuevo trabajo?
Saludos,
Lori
Michael Morrell
Hola,
Estoy buscando ayuda específica sobre plugins que podrían funcionar con WP y que me permitirían transmitir en vivo directamente a mi sitio. Cualquier ayuda sobre dónde más podría publicar esto sería útil.
Susan Toby
Hola, estaba trabajando con un webmaster y después de que resolvimos todo en mi sitio de wordpress.org ayer, decidió intentar estafarme. Estaba configurando una pasarela de pago para mí y le había dado mis datos de PayPal. Luego se envió un correo electrónico desde mi sitio web para acceder a 500 libras, lo cual nunca se discutió ni autorizó.
Ahora he descubierto que ha incrustado su dirección de correo electrónico en todas partes. No puedo acceder al inicio de sesión de wordpress.org porque no reconoce mi dirección de correo electrónico. He intentado una serie de cosas, desde cambiar la contraseña, etc., pero todas las direcciones de correo electrónico no funcionan. ¿Alguien puede sugerir algo para ayudarme?
Sue
Soporte de WPBeginner
Hola Susan,
Lamento escuchar eso. Por favor, consulta nuestra guía sobre qué hacer cuando no puedes acceder al área de administración de WordPress.
Administrador
Kaitlyn flores
Estoy trabajando con el tema chemistry en wordpress y tengo algunos problemas. Estoy intentando que aparezcan los enlaces sociales.
Este es el sitio web en el que estoy trabajando
Mi otro problema está en la página del servicio de solicitud, estoy intentando poner este código HTML en esa página pero no funciona.
Agradecería mucho tu ayuda.
Gracias,
Tin
¡Hola! Estoy teniendo problemas para controlar el CSS personalizado en WP. Usé la herramienta de inspeccionar elemento y descubrí que el elemento que estoy intentando editar está en foundation.css, no en style.css. Mi pregunta es, ¿puedo editar foundation.css que descargué del FTP y volver a subirlo?
Soporte de WPBeginner
Hola Tin,
Puedes hacerlo, pero no es recomendable. El archivo probablemente sea parte de tu tema de WordPress o de un plugin y se sobrescribirá cuando actualices ese tema o plugin. Consulta nuestra guía sobre cómo agregar fácilmente CSS personalizado en WordPress.
Administrador
kaitlyn flores
Estoy trabajando con el tema chemistry en wordpress y tengo algunos problemas. Estoy intentando que aparezcan los enlaces sociales.
Este es el sitio web en el que estoy trabajando
Mi otro problema está en la página del servicio de solicitud, estoy intentando poner este código HTML en esa página pero no funciona.
Agradecería mucho tu ayuda.
Gracias,
Sarah
Hola, gracias por responder preguntas. Parece haber un problema con las imágenes en mi sitio web. Cuando estoy en el editor del panel de administración, mis imágenes no responden. Normalmente, cuando haces clic en una imagen en el cuadro de contenido, debería darte controles de edición como seleccionar la alineación y ajustes de tamaño en cada esquina para poder cambiar el tamaño de la imagen. Mis imágenes no se "seleccionan" al hacer clic. A veces, si hago doble clic varias veces, el área sobre la imagen se resaltará, pero aún así no puedo seleccionar la imagen para obtener los controles de edición. Esto está sucediendo en todas las publicaciones del blog. He intentado eliminar imágenes de las publicaciones y volver a cargarlas, pero eso no parece cambiar nada. ¡Estoy perdida, por favor ayuda!
Muchas gracias por cualquier ayuda que puedas tener.
Soporte de WPBeginner
Hola Sarah,
Puedes intentar cambiar a un tema predeterminado como Twenty Seventeen. Luego edita una publicación y mira si puedes reproducir el problema. Si el problema persiste, entonces puedes descartar tu tema actual como el culpable y activarlo de nuevo de forma segura.
Sin embargo, si el problema desaparece, esto significa que tu tema actual es el culpable. Ponte en contacto con los desarrolladores del plugin para obtener soporte.
Administrador
Amanda
Estoy usando el tema Sydney y mi botón principal de llamada a la acción desapareció. ¿Hay algo que pueda hacer para que vuelva a aparecer? En Apariencia y área de encabezado todavía está completado, así que no estoy seguro de por qué desapareció... Gracias de antemano.
John Hansen
Buenos días,
Soy muy nuevo en la comunidad de WordPress. Tres semanas para ser exactos. He podido instalar WordPress localmente usando wamp y elegir un tema gratuito y también poner mi propio tema hijo. Mi desafío y frustración radican en preguntas fundamentales sobre qué y cómo desarrollar el sitio.
Cuando busco una respuesta sobre cómo decidir un tema, obtengo cómo instalar temas y elegir si es para negocios, comida o un blog. O cómo cambiar un tema. No es lo que busco. O simplemente cuánto puedo esperar cambiar por mi cuenta después de decidir un tema. Y las ramificaciones asociadas con esos cambios. Y muchas más de lo que llamo preguntas básicas 'fundamentales'. ¿Existe un recurso o foro para obtener este tipo de respuestas? ¿Es este un buen lugar? Odio ocupar el tiempo de alguien con estas preguntas primitivas, pero son un gran obstáculo para avanzar en la evolución del sitio. Cualquier ayuda sería muy apreciada.
seema
Hola,
Tengo el nombre de dominio, compré el espacio de hosting de wordpress.
Empecé a trabajar en la creación de la página del tema, etc. Pero estoy atascado en la creación de mi sección de Productos, subproductos y la carga de imágenes de cada producto y sus variaciones.
Totalmente confundida. Leí varios foros de soporte, nada me guía para subir mis cosas. Por favor, ayúdenme.
Gracias
Seema
Cheyenne
Could someone tell me where Wordpress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, Wordpress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
Soporte de WPBeginner
Hola Cheyenne,
Probablemente estés usando WordPress.com. Por favor, consulta nuestra guía sobre la diferencia entre WordPress.org autoalojado vs blog gratuito de WordPress.com.
Administrador
Vivek
No sé si debería haber preguntado esto aquí o no... pero lo he buscado en todas partes, pero no he recibido una respuesta correcta. Si alguien pudiera por favor responder a mi consulta.
¿Cómo puedo hacer una página de inicio como un "feed de noticias" en wordpress? Lo que quiero es una página llena de cuadrículas/imágenes.
No quiero crear una página de inicio estática. Quiero actualizar las imágenes regularmente. No quiero cambiar el diseño/tamaño de la cuadrícula/imágenes. Solo el contenido. Por favor, ayuden. Agradezco su tiempo.
Ona
Hola,
Mi empresa en este momento está perdida en cuanto a qué hacer, ya que la página sigue mostrando un error cada vez que intentamos iniciar sesión, por lo que no podemos iniciar sesión y hemos intentado llamar al número en EE. UU. y nadie contesta y no podemos pedir soporte a menos que estemos conectados.
Please please please help
Saludos cordiales
Ona
Soporte de WPBeginner
Hola Ona,
¿Qué dice el mensaje de error?
Administrador
Jack G
Tengo un problema extraño. Ya no puedo acceder a mi sitio wp-admin. Simplemente se abre en una versión extraña de mi sitio, que es como se ve mi sitio ahora cuando voy al sitio normal. Cualquier idea sería útil.
Saludos
Jack
Soporte de WPBeginner
Hola Jack,
Sigue las instrucciones de nuestra guía de solución de problemas de WordPress para averiguar qué está causando el problema.
Administrador