OFFERTA A PREZZO FISSO
TIM Energia Luce
powered by Poste Italiane
Componente Luce
Prezzo Monorario bloccato per 12 mesi
0,149€/kWh
Componente di commercializzazione
Bloccata per 12 mesi
140€/anno
Fatturati in quote mensili
OFFERTA A PREZZO VARIABILE
TIM Energia Gas
powered by Poste Italiane
Componente Gas
Prezzo all’ingrosso PSV +
corrispettivo al consumo
corrispettivo al consumo
PSV + 0,095€/Smc
Corrispettivo al consumo
bloccato per 12 mesi
bloccato per 12 mesi
Componente di commercializzazione
Bloccata per 12 mesi
140€/anno
Fatturati in quote mensili
Condizioni Economiche Luce e Gas valide fino 13/11/2025 per cambio fornitore di energia elettrica e/o gas naturale. Puoi consultare le Condizioni Tecnico Economiche e le Schede Sintetiche nella sezione Documenti.
Codice offerta Luce standard: 036327ESFML02XX251010REPWBYXXXXX - Codice offerta Luce con bonus: 036327ESFML02XX251010REPWBYTIMXX
Codice offerta Gas standard: 036327GSVML02XX251010REPWBYXXXXX - Codice offerta Gas con bonus: 036327GSVML02XX251010REPWBYTIMXX
Maggiori dettagli offerta Luce
Concorrono alla formazione della Spesa per la vendita di energia elettrica le seguenti componenti, riportate nella valorizzazione attualmente vigente:
Componente DispBt: 1,2311 €/punto/anno come definita e periodicamente aggiornata da ARERA.
Corrispettivo di capacità: Ottobre 0,004703 €/kWh; Novembre 0,004703 €/kWh; Dicembre 0,009008 €/kWh; determinato ai sensi dell'art. 18.1 lett. c) della del.555/2017/R/com e aggiornato trimestralmente da ARERA.
Corrispettivo di dispacciamento: come definito e periodicamente aggiornati da ARERA e Terna (art. 24 del TIDE) e attualmente pari a 0,01 €/kWh.
La Componente Energia, il Corrispettivo di dispacciamento e il Corrispettivo di capacità sono espressi al lordo delle perdite di rete, applicate come definite e aggiornate dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA). Tutti i valori riportati non comprendono IVA e accise che saranno applicati in fattura secondo la normativa vigente.
Concorrono alla spesa finale del cliente anche i costi per la rete e gli oneri generali di sistema, applicati nella misura definita e periodicamente aggiornata da ARERA.
Maggiori dettagli offerta Gas
Tutti i valori riportati non comprendono IVA e accise che saranno applicati in fattura secondo la normativa vigente. Il prezzo della Componente gas è riferito ad un gas fornito a condizioni standard con potere calorifico superiore (PCS) pari a 0,03852 GJ/Smc. Concorrono alla spesa finale del cliente anche i costi per la rete e gli oneri generali di sistema, applicati nella misura definitiva e periodicamente aggiornata da ARERA. L’offerta si intende con fatturazione mensile a importo variabile sulla base dei propri consumi mensili.
TIM Energia powered by Poste Italiane è un’offerta di libero mercato rivolta a clienti domestici e persone fisiche, erogata da PostePay S.p.A., società soggetta a direzione e coordinamento di Poste Italiane S.p.A., e commercializzata da TIM S.p.A., presso i propri punti vendita autorizzati, in base ad accordi tra Poste Italiane S.p.A., PostePay S.p.A. e TIM S.p.A.
Seleziona l’opzione perfetta per te
Luce a Rata Fissa su Misura e Prezzo Bloccato per 12 mesi e Gas a prezzo Variabile.
TIM WiFi Casa + TIM Energia
Attiva l’offerta Internet a casa con la Fibra 
ultraveloce di TIM insieme a un contratto Luce e/o Gas.
Fibra fino a 2,5 Gbps
fino a 2,5 Gbps
Internet e Chiamate illimitate
Modem TIM
Costo di attivazione rateizzato incluso
Costo offerta Fibra escluso bonus
29
,90 €
al mese
Il prezzo non include i corrispettivi Luce e/o Gas, fatturati separatamente. Costo di attivazione iniziale Fibra 39,90€.
TIM Mobile 
+ TIM Energia
Scegli l’offerta mobile con 5G Ultra di TIM insieme a un contratto Luce e/o Gas
Minuti illimitati
200 SMS
TIM Priority, Assistenza immediata e dedicata
Risparmi 3€ al mese sulla tua offerta Mobile e hai Giga Illimitati se attivi Luce e/o Gas
Costo offerta Mobile se attivi un’offerta Luce e/o Gas
,99 €
al mese
Online 1° mese e attivazione gratuiti. Il prezzo non include i corrispettivi Luce e/o Gas, fatturati separatamente.
Composizione del bonus per i già clienti TIM di linea fissa
Il bonus complessivo di 130€ riconosciuto per il primo anno è riservato ai già clienti TIM con linea fissa che attivano sia la fornitura Luce che la fornitura Gas ed è così ripartito: 48€ sulla fattura TIM linea fissa (erogato in quote mensili di 4€ per 12 mesi), 41€ sulla fattura TIM Energia Luce (erogato in quote mensili di 3,42€ per 12 mesi) e 41€ sulla fattura TIM Energia Gas (erogato in quote mensili di 3,42€ per 12 mesi). Nel caso di attivazione di una sola fornitura Luce o Gas, il bonus complessivo è di 65€ per il primo anno di fornitura, così ripartito: 24€ sulla fattura TIM linea fissa (erogato in quote mensili di 2€ per 12 mesi) e 41€ sulla fattura TIM Energia Luce o Gas (erogato in quote mensili di 3,42€ per 12 mesi). Il beneficio del bonus in fattura TIM è condizionato all’attivazione e al mantenimento, per i primi 12 mesi, della/e fornitura/e Luce e/o Gas scelte.
Offerta TIM WiFi Casa + TIM Energia
L’offerta può essere soggetta a limitazioni tecniche di velocità e geografiche. Verifica prima la copertura.
Costo di attivazione iniziale: TIM WiFi Casa 39,90€ una tantum. Il costo mensile delle offerte si intende con domiciliazione.
L’offerta include il modem in vendita in 48 rate (in promo 0€/mese per i primi 24 mesi, poi 5€/mese per i restanti 24 mesi), le chiamate illimitate (in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, rinnovabile per ulteriori 24 mesi ove il cliente mantenga l’offerta attiva, poi 5€/mese) e il costo di attivazione rateizzato a 5 €/mese per i primi 24 mesi.
Condizioni Contrattuali | Info Tecnologie | Scopri la rete TIM | Modem TIM
Offerta TIM Mobile Energia
Il servizio 5G di TIM è disponibile su dispositivi abilitati e nelle aree coperte dalla rete 5G. Per maggiori dettagli vai su www.tim.it/fisso-e-mobile/5g
Costo SIM: per richieste online, 10€ una tantum (di cui 5€ credito residuo e 5€ attivazione SIM). Nei Negozi TIM, 10€ una tantum (di cui 0,01€ credito residuo e 9,99€ di attivazione SIM).
Norme d'uso | Trasparenza Tariffaria | Traffico UE
PER NUOVI CLIENTI
TIM Energia + TIM WiFi Casa + TV + Mobile
Porta la tua bolletta luce e/o gas in un negozio TIM autorizzato e richiedi l’attivazione di TIM Energia, TIM WiFi Casa, un pacchetto TV e se vuoi una linea mobile. Per te un risparmio fino a 190€ per il primo anno
Il bonus complessivo di 190€ per il primo anno sarà così composto: 84€ su fattura TIM (7€/mese) per l'attivazione dell'offerta TIM WiFi Casa con un'offerta/pacchetto TV, 24€ (2€/mese) solo nel caso di attivazione contestuale di una linea mobile (opzionale), 41€ per ogni fornitura TIM Energia Luce (3,42€/mese per 12 mesi) e 41€ per ogni fornitura TIM Energia Gas (3,42€/mese per 12 mesi).
Il beneficio del bonus è condizionato all’attivazione e al mantenimento, per i primi 12 mesi, dei requisiti previsti per il servizio/fornitura. In assenza del quale si applicano le condizioni economiche standard.
Caratteristiche dell’offerta TIM Energia
powered by Poste Italiane
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TIM Energia, semplice e trasparente
Passare all’offerta TIM Energia è semplice e veloce. Potrai sottoscrivere TIM Energia direttamente nei Negozi TIM e il passaggio dall’attuale fornitore sarà gestito senza interruzione della tua fornitura. Nessun costo di attivazione nè deposito cauzionale. Puoi disdire quando vuoi senza penali.
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TIM Energia Luce con prezzo bloccato 12 mesi
Da oggi con TIM Energia puoi avere la Luce con prezzo della materia prima fissato per 12 mesi. Puoi scegliere l’opzione di pagamento a rata fissa, avrai lo stesso importo in bolletta per 12 mesi, calcolato in base ai tuoi consumi dell’anno precedente e alle condizioni economiche applicabili. Al termine dei 12 mesi, la nuova rata viene calcolata considerando i tuoi consumi ed eventuali variazioni delle condizioni economiche della tua offerta. Se durante l’anno di fornitura hai consumato meno rispetto a quanto coperto dalla rata, potrai usare l'importo risparmiato per abbassare la nuova rata in bolletta. Viceversa, se hai consumato di più rispetto a quanto coperto dalla rata, distribuiremo l'importo ancora dovuto nelle rate dei 12 mesi successivi. Se invece scegli l’opzione a importo variabile pagherai ogni mese in base ai tuoi consumi mensili.
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TIM Energia Gas a prezzo variabile
Se scegli TIM Energia Gas avrai un'offerta a prezzo variabile indicizzata al mercato all’ingrosso PSV + corrispettivo al consumo (spread) fisso per 12 mesi e pagherai in base ai tuoi consumi mensili.
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La migliore consulenza e vantaggi esclusivi
Recati nel negozio TIM più vicino a te e porta una bolletta recente del tuo attuale fornitore per un preventivo. Riceverai la migliore consulenza nella scelta dell’offerta più adatta per te, con i vantaggi esclusivi riservati ai clienti TIM. Potrai attivare le offerte TIM Energia luce e gas direttamente in negozio.
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Assistenza Clienti con App MyTIM e numero verde TIM Energia
L’App MyTIM è sempre più unica. Da oggi oltre ai tuoi contratti Fibra, Mobile e TV trovi anche l’area dedicata ad «Energia» per gestire in autonomia le tue forniture luce e gas. Inoltre puoi contattare il numero verde dedicato a TIM Energia 800.800.187, gratuito da rete fissa e rete mobile, per qualunque tua esigenza.
Documenti utili
Contratti, informative e moduli
Condizioni contrattuali standard
- Condizioni Tecnico Economiche Gas (PDF)
- Condizioni Tecnico Economiche Luce (PDF)
- Scheda sintetica Gas (PDF)
- Scheda sintetica e confrontabilità Luce (PDF)
Condizioni contrattuali con bonus TIM Energia Special
- Condizioni Tecnico Economiche Energia Gas Special (PDF)
- Condizioni Tecnico Economiche Energia Luce Special (PDF)
- Scheda sintetica Energia Gas Special (PDF)
- Scheda sintetica e confrontabilità Energia Luce Special (PDF)
Condizioni generali, moduli e informative
- Condizioni generali di fornitura (PDF)
- Informativa SIC PostePay (PDF)
- Modulo dati catastali (PDF)
- Modulo di ripensamento (PDF)
- Modulo presentazione istanza di prescrizione (PDF)
- Modulo imposte (PDF)
- Informativa privacy Poste Italiane e PostePay – Contitolarità (PDF)
- Informativa privacy relativa ai servizi “TIM Energia powered by Poste Italiane” (PDF)
Glossario della bolletta Luce
Glossario della bolletta Gas
Reclami
Per inviare un reclamo scritto relativo alle forniture di luce e/o gas TIM Energia powered by Poste Italiane, puoi in alternativa:
- Utilizzare i seguenti moduli:
- Inviare una comunicazione che contenga almeno i seguenti dati:
- nome e cognome
- indirizzo di fornitura
- indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta
- il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi)
- il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
- una breve descrizione dei fatti contestati.
Puoi inoltrare i tuoi reclami ai seguenti indirizzi:
- E-mail: reclami.timenergia@postepay.it;
- Casella Postale: Casella Postale 160, CAP 00144 Roma.
Per richieste di informazioni scritte puoi scrivere una mail all’indirizzo e-mail: assistenza.timenergia@postepay.it.
Per qualsiasi necessità puoi contattare telefonicamente il servizio assistenza clienti al numero: 800.800.187 gratuito da rete fissa e rete mobile attivo dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00.
Ulteriori approfondimenti
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Livelli di qualità commerciale
Ambiente ed emissioni
Luce 100% da fonti rinnovabili
Con TIM Energia Luce il 100% dell’energia elettrica è certificata come prodotta da fonti rinnovabili tramite Garanzie di Origine* del GSE.
* GARANZIA D’ORIGINE (GO), titoli definiti dalla Direttiva UE 2009/28/CE che attestano la provenienza rinnovabile e che possono essere scambiati sul mercato europeo tra produttori, trader e consumatori (ogni GO corrisponde a una quantità standard di 1 MWh prodotto da fonti rinnovabili)
Gas con compensazione della CO2
Con TIM Energia Gas, hai il gas con compensazione delle emissioni di CO₂.
PostePay, in qualità di fornitore dell’offerta, acquista «certificati volontari di compensazione di CO₂» derivanti da progetti internazionali di riduzione e/o assorbimento della CO₂ (rinnovabili, forestazioni, efficienza energetica, ecc.) per compensare al 100% le emissioni CO₂ del gas fornito tramite la presente offerta.
I titoli sono tutti certificati da organismi internazionali.
Tutto quello di cui hai bisogno per attivare in negozio
Semplice e veloce
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Bolletta Luce o Gas recente
Porta in negozio TIM una bolletta recente del tuo attuale fornitore per ricevere un preventivo in pochi minuti.
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Documento di riconoscimento e altre info
Ricorda di avere con te un documento di identità valido e il codice fiscale. Dovrai inoltre comunicare un indirizzo email e un numero mobile validi.
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Metodo di pagamento
Dovrai fornire il tuo IBAN per la domiciliazione delle fatture TIM Energia.
Vai al Portale Offerte ARERA
Informazioni utili
A chi è riservata l’Offerta TIM Energia powered by Poste Italiane?
L’Offerta TIM Energia powered by Poste Italiane è riservata ai già clienti TIM fisso o mobile o a nuovi clienti TIM che attivano contestualmente alla fornitura luce e/o gas una nuova linea, fissa o mobile TIM.
Perché TIM Energia è powered by Poste Italiane? Cosa significa?
TIM Energia powered by Poste Italiane è l’offerta luce e gas di PostePay S.p.A. venduta nei negozi TIM monomarca autorizzati, su tim.it e su MyTIM. La fornitura e la gestione tecnica del servizio di luce e gas sono affidate PostePay, società soggetta a direzione e coordinamento di Poste Italiane S.p.A.
Come viene calcolato l'importo della rata fissa della luce?
Dalla bolletta che ci hai fornito possiamo avere l’indicazione di quanto hai consumato nell’ultimo anno. Moltiplicheremo il tuo consumo annuo per il prezzo dell'offerta TIM Energia powered by Poste Italiane (descritto nelle Condizioni Tecnico Economiche – CTE) al fine di fornirti una stima della tua spesa annua. In occasione del preventivo, scegliendo la rata fissa potrai conoscere immediatamente anche l’importo fisso che pagherai per 12 mesi. Vogliamo informarti che, ai fini del corretto calcolo della rata, è fondamentale che i dati comunicati in fase di sottoscrizione siano corretti.
In particolare, qualora in fase di attivazione della fornitura venissero rilevati dei disallineamenti tra i dati riportati nel contratto (utilizzati per il calcolo della rata fissa) e quelli nella disponibilità del Sistema Informativo Integrato e del distributore locale, l'importo della rata calcolato in sede di sottoscrizione potrebbe risultare sottostimato o sovrastimato. In presenza di disallineamenti sensibili, PostePay (fornitore dell’offerta TIM Energia powered by Poste Italiane) ti proporrà un adeguamento immediato della rata fissa, mantenendo invariate le condizioni economiche sottoscritte in modo da renderla più aderente ai tuoi consumi.
Potrai comunque scegliere di mantenere la rata calcolata in sede di preventivo e in tal caso, ricordati, sarà ancora più importante monitorare i consumi in bolletta, dove verrà esposto anche lo scostamento tra il tuo consumo reale e il consumo annuo utilizzato per il calcolo della rata.
La rata fissa, il cui funzionamento è disciplinato all'interno delle Condizioni Tecnico Economiche (CTE) dell’offerta, è comprensiva di tutte le voci di costo (IVA inclusa), anche il canone TV, ove previsto.
Come posso accedere ai vantaggi esclusivi per clienti TIM?
I vantaggi sono dedicati ai clienti TIM che hanno già una linea fissa TIM o ai nuovi clienti che attivano una linea fissa o mobile TIM contestualmente ad una o più forniture luce e/o gas TIM Energia powered by Poste Italiane.
Da quando partono i bonus TIM Energia su fattura TIM?
I bonus TIM Energia su fattura TIM saranno attivi dal momento della sottoscrizione delle forniture TIM Energia powered by Poste Italiane e lo rimarranno purchè la linea fissa TIM e le forniture energia restino attive.
Se l’attivazione delle offerte TIM Energia non va a buon fine cosa succede ai bonus TIM Energia su fattura TIM?
Nel caso in cui l’attivazione della fornitura di energia non vada a buon fine, verranno applicate le condizioni contrattuali standard TIM e il bonus Energia sulla linea fissa verrà revocato.
In ogni caso, non ti verranno addebitati costi per il rimborso di eventuali sconti di cui avrai già usufruito.
Che durata hanno i bonus?
I bonus vengono riconosciuti per i primi 12 mesi.
Posso scegliere l’opzione di pagamento a Rata Fissa sia per l’offerta luce che per l’offerta gas?
Per TIM Energia Luce il cliente può scegliere tra due modalità di pagamento:
- rata fissa su misura, calcolata insieme a un consulente TIM sulla base dei consumi annuali stimati a partire da una bolletta recente, per avere la certezza di pagare ogni mese sempre lo stesso importo
- importo variabile mensile, che consente di pagare in base ai consumi del mese precedente.
Anche in caso di scelta della Rata Fissa per l’offerta TIM Energia Luce, in corso d’anno puoi comunque cambiare modalità di pagamento e scegliere l'opzione di pagamento a importo variabile, cominciando cosi a pagare in base ai tuoi consumi del mese precedente. In questo caso, nella prima bolletta utile verrà contabilizzata la differenza – in accredito o in addebito - tra quanto hai pagato per effetto della rata e quanto avresti dovuto pagare in base ai consumi effettuati.
Per TIM Energia Gas è disponibile esclusivamente l’opzione di pagamento a importo variabile
Con quale periodicità verranno emesse le bollette?
Sia per la fornitura di elettricità che per quella di gas naturale le bollette vengono emesse mensilmente.
Che cos’è il cuscino rata?
Nel caso avessi scelto l’opzione di pagamento a Rata Fissa per l’offerta TIM Energia Luce, in ogni bolletta troverai la voce “Cuscino Rata”, corrispondente alla differenza tra l’importo della Rata Fissa e l’importo risultante dall’applicazione delle Condizioni Economiche ai tuoi consumi.
Troverai inoltre in ogni bolletta l’andamento dei tuoi consumi rispetto al consumo annuo utilizzato per il calcolo della tua rata.
Come viene calcolata la nuova rata dopo i primi 12 mesi?
Al termine dei 12 mesi, calcoliamo la tua nuova rata.
I fattori che determinano la rata sono:
- il consumo annuo (fatturato per i primi 11 mesi, stimato per il 12°);
- l’eventuale rinnovo delle condizioni economiche in scadenza, ad esempio il prezzo della materia energia e della componente di commercializzazione;
- le voci di costo definite da ARERA, tasse e IVA;
- il cuscino rata cumulato, ovvero la differenza tra l’importo pagato con le rate e quanto avresti dovuto pagare in base ai tuoi consumi dell’anno. Nel caso in cui, al termine dei 12 mesi di validità della Rata Fissa, l’importo totale del Cuscino Rata risultasse negativo (a tuo debito), includeremo tale importo nel calcolo della Rata Fissa dell’anno successivo. In caso di importo del Cuscino Rata positivo, l’importo a tuo credito (risultante dall’importo totale del Cuscino Rata) sarà utilizzato per adeguare la nuova Rata Fissa del successivo anno di fornitura.
- le eventuali variazioni tecniche registrate nel corso dell’anno di fatturazione, come una richiesta di cambio di potenza o una modifica dell’opzione tariffaria (residente/non residente).
In ogni caso, dal decimo mese di ogni anno, ti comunicheremo l'ammontare della nuova rata con stime sempre più precise mano a mano che ci avviciniamo alla fine dei 12 mesi.
Quali forniture possono essere attivate con TIM Energia?
L’offerta TIM Energia è sottoscrivibile solo per forniture domestiche già attive con un altro fornitore diverso da PostePay. Non è possibile sottoscrivere l’Offerta Tim Energia per cambiare intestatario della fornitura (voltura). Non è previsto alcun costo di attivazione.
Dove posso attivare TIM Energia powered by Poste Italiane?
Puoi sottoscrivere TIM Energia luce e/o gas direttamente nei Negozi TIM autorizzati, su tim.it e su MyTIM.. Porta con te una bolletta recente del tuo attuale fornitore, un documento di identità in corso di validità, il codice fiscale e l’IBAN dello strumento di pagamento con cui vorrai pagare le tue bollette. Dovrai inoltre fornire un indirizzo email e un numero di telefono mobile validi.
Posso sottoscrivere TIM Energia luce e/o gas in tutta Italia?
Puoi sottoscrivere l'offerta TIM Energia powered by Poste Italiane per le forniture di luce e gas in tutta Italia. L'unica Regione in cui puoi attivare solo la fornitura luce, e non il gas, è la Sardegna.
Quanto tempo ci vuole per passare a TIM Energia?
Per sottoscrivere il contratto TIM Energia powered by Poste Italiane ci vogliono pochi minuti. Per completare l'attivazione delle forniture saranno necessari da 21 a 70 giorni. Questi tempi dipendono da una serie di passaggi tecnici previsti dalle normative vigenti. Il passaggio dall’attuale fornitore, come previsto dalla normativa, sarà gestito senza interruzione della tua fornitura.
Quali sono i canali di assistenza?
- Numero Verde TIM Energia 800.800.187 per assistenza dedicata tramite operatore (numero attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00).
- Area riservata «TIM Energia» da MyTIM app/web o account TIM Energia per gestire in autonomia le tue forniture TIM Energia powered by Poste Italiane (consultare lo stato di attivazione, i documenti contrattuali, le tue bollette e i pagamenti)
Hai attivato una nuova linea fissa TIM associata ad un’offerta luce e/o gas TIM Energia e vuoi accedere all’area riservata TIM Energia?
Se hai un account MyTIM, potrai accedere con lo stesso account cliccando qui ( https://mytim.tim.it/login-authorize.html). Se non sei ancora registrato a MyTIM, clicca qui per crearlo. (https://mytim.tim.it/auth/registrazione.html)
Vuoi accedere all’area riservata TIM Energia ma non hai un account MyTIM?
Se hai sottoscritto un’offerta TIM Energia e non hai un account MyTIM puoi accedere all’area a te riservata tramite account TIM Energia su questo link.
Posso modificare i dati della bolletta in fase di sottoscrizione?
No. È molto importante che durante il processo di sottoscrizione riporti i dati corretti della tua attuale fornitura. Dopo l’attivazione potrai modificare alcuni dati (es. potenza del contatore) in qualunque momento e in totale autonomia nella tua area riservata “TIM Energia powered by Poste Italiane”.
Come posso controllare lo stato di attivazione della mia fornitura e conoscere la data presunta di attivazione?
- Vai sull’app MyTIM, nella home page accedi alla sezione TIM Energia a te riservata che ti permetterà di consultare e gestire le tue utenze energia.
- Vai su MyTIM WEB e cliccando sulla voce di menu «Energia» accedi alla sezione TIM Energia a te riservata.
- Se hai sottoscritto un’offerta TIM Energia e non hai un account MyTIM puoi accedere all’area a te riservata tramite account TIM Energia da questo link; se non hai ancora creato l’account TIM Energia clicca qui per registrarti.
Come potrò pagare le bollette TIM Energia?
Potrai pagare le tue bollette TIM Energia powered by Poste Italiane con un qualunque strumento di pagamento di area SEPA che abbia un IBAN (conto corrente bancario, carta di pagamento con IBAN). I paesi membri della SEPA includono l'Unione Europea, più altri paesi come Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera, San Marino, Principato di Monaco, ecc. L’intestatario dello strumento di pagamento dovrà coincidere con l’intestatario della fornitura TIM Energia powered by Poste Italiane.
Se voglio disdire la mia fornitura TIM Energia ci sono dei vincoli?
No, non hai nessun vincolo di durata, puoi cambiare fornitore quando vuoi senza obblighi o penali, salvo eventuale conguaglio se hai scelto la fornitura luce con l'opzione a rata fissa. Infatti, in caso di disdetta, se hai scelto l’opzione a rata fissa, gli importi derivanti da eventuali differenze tra i consumi coperti con la rata e quelli realmente effettuati in corso di fornitura, saranno addebitati o accreditati in un’unica soluzione nella bolletta di chiusura.
Se recedo da uno dei contratti di fornitura che danno diritto agli sconti cosa succede alle mie offerte?
In caso di recesso da uno dei contratti di fornitura luce e/o gas che danno diritto agli sconti previsti, gli sconti in fattura TIM ti verranno revocati e verranno applicate le condizioni standard di TIM; quelli in fattura TIM Energia saranno mantenuti fino al mese di chiusura del contratto. Nulla sarà dovuto a titolo di rimborso e/o penali.
Come posso inviare un reclamo?
Hai la possibilità di inviare un reclamo nei seguenti modi:
- Contattando il numero verde TIM Energia 800.800.187 gratuito da rete fissa e rete mobile. Un operatore sarà a tua disposizione per ascoltare la tua segnalazione e offrirti supporto immediato.
- Compilando e inviando il modulo di reclamo, disponibile nella sezione Reclami di questa pagina
TIM Energia powered by Poste Italiane è un’offerta di libero mercato rivolta a clienti domestici e persone fisiche, erogata da PostePay S.p.A., società soggetta a direzione e coordinamento di Poste Italiane S.p.A., e commercializzata da TIM S.p.A., presso i propri punti vendita, in base ad accordi tra Poste Italiane S.p.A., PostePay S.p.A. e TIM S.p.A.
Luce 100% da fonti rinnovabili
Il 100% dell’energia elettrica fornita tramite l’offerta TIM Energia luce è certificata come prodotta da fonti rinnovabili tramite Garanzie di Origine (GO) del Gestore dei Servizi Energetici (GSE), in linea con la Delibera ARG/elt 104/11 dell’ARERA.
La Garanzia d'Origine (GO) è una certificazione elettronica rilasciata dal Gestore dei Servizi Energetici (GSE S.p.A.), società del Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF). Ogni GO corrisponde a una quantità standard di 1 MWh prodotto da fonti rinnovabili.
Affinché un contratto rientri nella definizione di Contratto di vendita di energia rinnovabile è necessario infatti che la società di vendita garantisca una quantità di Garanzie d’Origine pari all’energia elettrica venduta come rinnovabile. Pertanto, solo tramite l’annullamento delle GO è possibile per i fornitori di energia attestare la quantità di energia venduta come rinnovabile.
Per TIM Energia luce è PostePay S.p.A. che – in qualità di fornitore di energia elettrica dell’offerta - si approvvigiona delle GO e le annulla per attestare l’origine rinnovabile dell’energia elettrica fornita nell’ambito dell’offerta.
Il Fuel Mix, o Mix Energetico, è l’insieme di fonti energetiche primarie utilizzate per la produzione dell’energia elettrica fornita dalle imprese di vendita ai clienti finali. La procedura che consente di calcolare le composizioni dei Fuel Mix utilizzati dai produttori per produrre energia elettrica e dalle imprese di vendita per fornirla ai clienti finali prende il nome di Fuel Mix Disclosure e consiste nella tracciatura delle fonti energetiche utilizzate, tenendo conto delle importazioni e delle Garanzia d’Origine.
Il GSE provvede a calcolare e pubblicare i Fuel Mix sulla base delle informazioni ricevute dai produttori e dalle imprese di vendita e su quelle in proprio possesso.
Pertanto, ai sensi dell’art. 8 del Decreto 224 del 14/07/2023 del Ministero dell’Ambiente e della Sicurezza Energetica, si comunica la composizione del mix energetico nazionale dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano ed il mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da PostePay S.p.A. nel 2024, come calcolati dal GSE.
* L’offerta TIM Energia Luce non era commercializzata nell’anno 2024.
Fibra fino a 2,5 Gbps
Velocità sulla rete internet di casa per il trasferimento dati fino a 2,5 Gbps in download e 1 Gbps in upload. La velocità di navigazione con la fibra TIM può variare in base ai dispositivi di rete e alla struttura della casa.
Le performance indicate – fino a 2,5 complessivi in download - fanno riferimento ai valori massimi teorici raggiungibili, suddivisi tra porte Ethernet (1 porta a 2,5Gbit/s e 3 porte ad 1 Gbit/s) e rete WiFi (standard Wi-Fi 7, fino a 7,2 Gbit/s), e possono variare in base a copertura, tecnologia, grado di congestione della rete, capacità dei server, nonché in funzione del numero di apparati connessi e delle relative caratteristiche tecniche.
Attivazione Offerta
- - Iniziale: 39,90€. Costo addebitato nella prima fattura utile.
- - Rateizzata: costo di attivazione rateizzato in 24 rate da 5€ inclusi nel costo mensile dell’offerta
Chiamate Illimitate
Incluse verso fissi e mobili nazionali in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, rinnovabili per ulteriori 24 mesi ove il cliente mantenga l’offerta attiva, poi 5€/mese.
Si considerano mobili nazionali: TIM / Vodafone / Wind / H3G / ILIAD ITALIA / Lycamobile / BT Italia / PostePay / DIGI Italy / Fastweb / Vectone / Welcome Italia / KENA MOBILE / PLINTRON ITALY / COOP ITALIA e gli operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete. I prezzi delle altre tipologie di chiamate sono consultabili sul sito tim.it e potrebbero essere applicati specifici prezzi previsti da altre offerte eventualmente attive.
Modem TIM Hub
Il dispositivo che garantisce il top della performance con la nuova tecnologia WiFi 7. Il costo in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, poi 5€/mese per i restanti 24 mesi è già incluso nel costo mensile dell'offerta.
Sconto TIM Energia
Se completerai la sottoscrizione di un contratto TIM Energia Luce o Gas entro i prossimi 14 giorni avrai diritto a fruire di 5,00€/mese di sconto sulla tua linea fissa. Lo sconto TIM Energia sarà applicato fintanto che manterrai attiva la fornitura di energia corrispondente. Se sottoscriverai entrambi i contratti TIM Energia Luce e Gas sempre entro i prossimi 14 giorni, lo sconto cui avrai diritto sarà di 7,00€/mese e resterà applicato fintanto che entrambe le forniture saranno attive. Qualora disattivassi una delle due forniture lo sconto applicato passerà a 5,00€/mese e si annullerà alla cessazione anche dell'altra fornitura.
TIM WiFi Casa
29,90€/mese (con domiciliazione).
INFO Per attivazioni nuovi clienti o per passaggi a TIM Fisso da altro operatore entro il 29/11/2025.
• Canone offerta
24,90€/mese, in promo a 19,90€/mese per i primi 20 mesi, 24,90€/mese dal 21° al 24° mese.
• MODEM TIM HUB+ (per tecnologia FTTC), MODEM TIM HUB Pro (per tecnologia FTTH)
240€ rateizzati in 48 rate mensili da 5€.Nei primi 24 mesi dall’attivazione dell’offerta ti sarà applicato uno sconto di 5€/mese sull’acquisto del modem, pertanto, il costo complessivo del prodotto sarà di 120€ anziché 240€.
INFO In caso di recesso prima di 48 mesi saranno dovute le rate mancanti del modem TIM (unicamente quelle a titolo oneroso e non quelle in promo).
Chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili nazionali
In promo a 0€ per i primi 24 mesi, rinnovabili per ulteriori 24 mesi mantenendo l’offerta attiva, poi 5€/mese.
INFO Le chiamate illimitate sono incluse nell’offerta TIM WiFi Casa. Il prezzo è di 0€ per i primi 24 mesi, 0€/mese per ulteriori 24 mesi mantenendo l’offerta attiva, poi 5€/mese, l’offerta manterrà comunque un costo mensile di 29,90€, . Si considerano mobili nazionali: TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete.
Attivazione Offerta
L’offerta prevede un costo di Attivazione così composto:
- • Attivazione offerta: 39,90€ Una Tantum;
- • Attivazione offerta rateizzata: 5€/mese per i primi 24 mesi, che si aggiungono al canone mensile dell’offerta.
INFO In caso di recesso prima dei 24 mesi la rateizzazione sarà mantenuta attiva fino alla scadenza prevista. Puoi decidere, nell’ambito della comunicazione di recesso, di disdetta o in un qualsiasi momento successivo, contattando il Servizio clienti 187, di pagare le rate residue in un’unica soluzione.
Copia cartacea della fattura
La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 4,95€ ad esclusione della prima fattura. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale contattando il Servizio Clienti 187 o accedendo direttamente all’area privata del sito TIM o all’APP MyTIM.
INFO Area privata del sito TIM (MyTIM) - La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura).
Recesso
È possibile recedere in qualsiasi momento dall'offerta, in caso di recesso nei primi 24 mesi si applicheranno i seguenti costi:
- • In caso di Disattivazione linea 23€;
- • In caso di Passaggio ad altro operatore 23€.
In caso di cessazione dopo i 24 mesi, tali costi non saranno dovuti.
Rateizzazioni
In caso di recesso dall’offerta TIM WiFi Casa sarà mantenuta attiva la rateizzazione del costo di attivazione offerta rateizzato (24 mesi) e del modem (48 mesi) fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).
L’OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM.IT/VERIFICA-COPERTURA
TIM WiFi Casa FIBRA E TIM WiFi Casa MEGA
Le offerte TIM WiFi Casa FIBRA/MEGA sono valide per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM Fisso da altro Operatore entro il 29/11/2025.
Ogni offerta viene attivata secondo la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente, con priorità su FTTH, poi FTTC/E.
In particolare:
- • se il cliente è in copertura FTTH, si attiverà l’offerta TIM WiFi Casa Fibra con connessione Fibra fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in upload. Si precisa che la performance indicata utilizzando il Modem TIM Hub Pro – fino a 2,5 complessivi in download - fanno riferimento ai valori massimi teorici raggiungibili, suddivisi tra porte Ethernet (1 porta a 2,5 Gbit/s e 3 porte da 1 Gbit/s) e rete WiFi (standard Wi-Fi 7 dual band, fino a 7,2 Gbit/s).
- • se in copertura FTTC si attiverà l’offerta TIM WiFi Casa Mega con Internet fino a 200 Mbps in download e 20 Mbps in upload o fino a 100/20 Mbps in copertura FTTE.
Qualora l’attivazione della migliore tecnologia individuata su base copertura del cliente non fosse possibile per motivi tecnici, verrà proposta la migliore tecnologia alternativa disponibile. Qualora non andasse a buon fine anche l’attivazione della tecnologia FTTC per motivi di eccezionalità tecnica, l’offerta TIM WiFi Casa non potrà essere attivata e potrai essere ricontattato da un addetto TIM per trovare la soluzione d’offerta migliore per te.
TIM WiFi Casa FIBRA per i clienti in FTTH (FIBRA DALLA CENTRALE FINO A CASA CLIENTE).
L’offerta è in promozione per le richieste di attivazione effettuate [on-line e con domiciliazione bancaria] entro il 29/11/2025 per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da altro Operatore, ed ha un costo mensile di 24,90€/mese per 20 mesi poi di 29,90€/mese, che include (come di seguito specificato) il canone (al costo di 19,90€/mese per 20 mesi, poi 24,90€/mese dal 21° al 24° mese), l'acquisto del modem TIM (al costo di €120 anziché €240, in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, poi 5€/mese per i restanti 24 mesi), le chiamate illimitate (0€ per i primi 24 mesi, 0€/mese per ulteriori 24 mesi mantenendo l’offerta attiva, poi 5€/mese) e il costo di attivazione offerta rateizzato a 5€/mese per i primi 24 mesi.
Offerta con domiciliazione delle bollette. L’offerta ha una durata di 24 mesi, al cui termine l’offerta si rinnoverà a tempo indeterminato, salvo disdetta da parte del cliente, da comunicarsi nei termini e modalità contrattualmente previsti.
È inoltre previsto un costo di attivazione offerta così composto:
- • Attivazione offerta: 39,90€ Una Tantum che sarà addebitato sulla prima fattura utile di linea fissa TIM;
- • Attivazione offerta rateizzata: 5€/mese per i primi 24 mesi, già incluso nel canone mensile dell’offerta. La rateizzazione sarà mantenuta attiva fino alla scadenza prevista. Puoi decidere, nell’ambito della comunicazione di recesso, di disdetta o in un qualsiasi momento successivo, contattando il Servizio clienti 187, di pagare le rate residue in un’unica soluzione.
In caso di recesso dall’offerta con modem in vendita, prima della conclusione del piano rateale, saranno dovute le rate residue del modem (unicamente quelle a titolo oneroso e non quelle in promo), secondo il piano rateale contrattualmente previsto. Il cliente può scegliere di pagare le rate residue in un’unica soluzione, all’atto del recesso o anche in momento successivo (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).
L’offerta include:
- • Internet illimitato fino a 2,5 Gbps;
- • Linea di Casa con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali, come descritto nell'apposita sezione;
- • Modem TIM HUB Pro: come descritto nell'apposita sezione.
TIM WiFi Casa MEGA per i clienti in FTTC (FIBRA FINO ALLA CENTRALINA SU STRADA + RAME FINO A CASA) /FTTE (RAME DALLA CENTRALE CON VDSL FINO A CASA).
L’offerta è in promozione per le richieste di attivazione effettuate [on-line e con domiciliazione bancaria] entro il 29/11/2025 per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da altro Operatore, ed ha un costo mensile di 24,90€/mese per 20 mesi poi di 29,90€/mese, che include (come di seguito specificato) il canone (al costo di 19,90€/mese per 20 mesi, poi 24,90€/mese dal 21° al 24° mese) e l'acquisto del modem TIM (al costo di €120 anziché €240, in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, poi 5€/mese per i restanti 24 mesi), le chiamate illimitate (0€ per i primi 24 mesi, 0€/mese per ulteriori 24 mesi mantenendo l’offerta attiva, poi 5€/mese) e il costo di attivazione offerta rateizzato a 5€/mese per i primi 24 mesi.
Offerta con domiciliazione delle bollette. L’offerta ha una durata di 24 mesi, al cui temine l’offerta si rinnoverà a tempo indeterminato, salvo disdetta da parte del cliente, da comunicarsi nei termini e modalità contrattualmente previsti.
È inoltre previsto un costo di attivazione offerta così composto:
- • Attivazione offerta: 39,90€ Una Tantum che sarà addebitato sulla prima fattura utile di linea fissa TIM;
- • Attivazione offerta rateizzata: 5€/mese per i primi 24 mesi, già incluso nel canone mensile dell’offerta. La rateizzazione sarà mantenuta attiva fino alla scadenza prevista. Puoi decidere, nell’ambito della comunicazione di recesso, di disdetta o in un qualsiasi momento successivo, contattando il Servizio clienti 187, di pagare le rate residue in un’unica soluzione.
In caso di recesso dall’offerta con modem in vendita, prima della conclusione del piano rateale, saranno dovute le rate residue del modem (unicamente quelle a titolo oneroso e non quelle in promo), secondo il piano rateale contrattualmente previsto. Il cliente può scegliere di pagare le rate residue in un’unica soluzione, all’atto del recesso o anche in momento successivo (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).
L’offerta include:
- • Internet illimitato fino a 200 Mega;
- • Linea di Casa con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali, come descritto nell'apposita sezione;
- • Modem TIM HUB+, come descritto nell'apposita sezione.
CHIAMATE ILLIMITATE INCLUSE
Le chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali saranno in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, rinnovabili per ulteriori 24 mesi mantenendo l’offerta attiva poi 5€/mese. Il costo totale dell'offerta comprensiva delle Chiamate illimitate dopo i primi 24 mesi sarà comunque di 29,90€. Le Chiamate illimitate includono il traffico voce nazionale illimitato dalla linea di casa verso i numeri di rete fissa e verso i mobili nazionali (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete) ed è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto; info sotto nella sezione “offerte con traffico illimitato” o su tim.it.
MODEM TIM
Le offerte TIM WiFi Casa FIBRA/MEGA includono l’acquisto di un modem TIM HUB Pro (per TIM WiFi Casa Fibra) o TIM HUB+ (per TIM WiFi Casa Mega) in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, poi 5€/mese per i restanti 24 mesi, è altresì possibile richiedere attraverso un operatore TIM una diversa rateizzazione a scelta tra 12 e 24 mesi oppure in un’unica soluzione. In caso di cessazione anticipata dell’offerta TIM WiFi Casa per qualsivoglia motivo lo sconto sul modem continuerà ad essere erogato fino alla scadenza dei 24 mesi.
In caso di recesso dall’offerta con modem in vendita prima della conclusione del piano rateale, saranno dovute le rate residue del modem, secondo il piano rateale contrattualmente previsto. Il cliente può scegliere di pagare le rate residue in un’unica soluzione, all’atto del recesso o anche in momento successivo (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187). La garanzia del modem, pagato sia a rate sia in unica soluzione, per vizi/ difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM WiFi Casa. In caso di offerta TIM WiFi Casa FIBRA, il modem TIM HUB Pro è dotato di una connessione ottica integrata, non è quindi prevista l’installazione di una ONT esterna in casa del cliente. Il cliente potrà, in qualsiasi momento, chiedere gratuitamente l’installazione di una ONT esterna, chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187 - Assistenza Tecnica. TIM effettuerà l’intervento senza alcun costo per il cliente, entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta. Il cliente potrà sempre scegliere di sottoscrivere l’offerta senza acquistare il modem fornito da TIM. In tal caso, TIM installerà gratuitamente una ONT esterna a casa del cliente, contestualmente all’attivazione del servizio. Si ricorda che l’installazione di una ONT esterna è necessaria per poter utilizzare un modem fornito da terzi e che, in caso di passaggio ad altro operatore, la necessità di una ONT esterna deve essere preventivamente verificata con il nuovo operatore. Per avere ulteriori informazioni su eventuali limitazioni d’uso in assenza di ONT esterna e su come richiederne gratuitamente l’installazione è possibile chiamare il Servizio Clienti linea fissa 187 e digitare opzione 2.
ALTRI MODEM
È possibile utilizzare un modem proprio, purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell’offerta; maggiori dettagli disponibili sul sito tim.it. In tal caso, il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem, sia per la connessione Internet, che per l’abilitazione della componente fonia (effettuare e ricevere chiamate). Si ricorda che nei casi di tecnologia FTTC/FTTE/ FTTH il modem deve rimanere sempre acceso per effettuare e ricevere chiamate. In tali casi, inoltre, la mancata erogazione di corrente elettrica provoca un’interruzione del servizio fonia. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM. Per verificare la copertura del servizio, la disponibilità delle offerte/opzioni di interesse, per consultare le condizioni generali di contratto e per ulteriori informazioni è possibile andare in un Negozio TIM, chiamare il Servizio Clienti Linea Fissa 187, rivolgersi ad un Agente TIM o andare su tim.it.
BONUS DOMICILIAZIONE
Nel caso tu scelga di domiciliare il pagamento della fattura su Conto corrente o Carta di credito ti verrà riconosciuto un bonus di 5€/mese che verrà applicato sulla fattura della linea fissa TIM per tutto il periodo di durata della domiciliazione. Affinché il bonus ti sia riconosciuto sulla prima fattura, la domiciliazione dovrà risultare attiva entro 30 giorni dall’attivazione dell’offerta TIM WiFi Casa. In deroga a quanto previsto dall’articolo sulle Condizioni economiche e modalità di pagamento presente nelle Condizioni generali di contratto abbonamento al servizio telefonico voce e dati di TIM, le spese di produzione e spedizione fattura sono comprese nel costo mensile dell’Offerta.
COSTO COPIA CARTACEA DELLA FATTURA TIM
Il costo per avere la copia cartacea della fattura, emessa con cadenza mensile, è di 4,95€ IVA inclusa, ad eccezione della prima che sarà inviata senza costi aggiuntivi. In alternativa il cliente, dopo l’attivazione della linea, potrà rinunciare al formato cartaceo, richiedendo la fattura online, tramite l'area riservata MyTIM (La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura), l’App MyTIM o chiamando il 187. La copia informatica della fattura digitale sarà disponibile al cliente che avrà richiesto tale servizio a TIM e avrà fornito un indirizzo di posta elettronica associato alla linea anche comunicandolo successivamente al Servizio Clienti 187. TIM rende disponibile il “Conto on line” che consiste nell’invio di una e-mail di notifica che consente di visualizzare, previa autenticazione, la copia digitale della fattura nella sezione del sito TIM o sull’APP MYTIM (MyTIM/Fatture/Le mie fatture).
SERVIZIO DI CONSEGNA ELENCHI TELEFONICI
Con la linea telefonica TIM mette a disposizione anche il servizio di consegna elenchi telefonici al costo di 3,90€ all’anno, per saperne di più clicca qui.
RECESSO
È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta TIM WiFi Casa. In caso di recesso nei primi 24 mesi dall’attivazione dell’offerta saranno dovuti i seguenti costi di disattivazione:
- • in caso di disattivazione linea: 23€;
- • in caso di passaggio ad altro operatore: 23€;
OFFERTE CON TRAFFICO ILLIMITATO
Per le chiamate il traffico voce uscente verso i cellulari nazionali è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. Per maggiori informazioni sull’uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d’uso.
PER NAVIGAZIONE DA RETE FISSA IN FTTH/ FTTC/FTTE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU tim.it/verifica-copertura.
La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. Le offerte TIM WiFi Casa FIBRA/MEGA, in tecnologia FTTH/FTTC/FTTE sono attivate con la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente in connessione fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in Upload in FTTH, o fino a 200/20 Mbps in FTTC o fino a 100/20 Mbps in FTTC o in FTTE. Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione dati, accedendo, previa registrazione, all’Area Clienti MyTIM Fisso, il cliente potrà verificare il profilo di velocità nominale della sua linea.
QUALITÀ DEL SERVIZIO
TIM si impegna contrattualmente a garantire durante l’arco delle 24 ore i valori di velocità minima, massima e normalmente disponibile riportati, per ciascun profilo tecnico, nella pagina Trasparenza Tecnica del sito TIM.
In tale pagina è possibile prendere visione dei documenti che riportano i valori degli indicatori relativi ai profili dell’offerta sottoscritta e che possono essere misurati autonomamente dal cliente attraverso un software gratuito (Ne.me.sys), scaricabile dal sito www.misurainternet.it, che campiona i valori della connettività della linea nel corso della giornata e ne certifica il risultato finale. Se la misura rileva valori peggiori rispetto a quanto contrattualizzato dall’operatore, il certificato rilasciato al cliente costituisce prova di inadempienza contrattuale e può essere utilizzato per proporre un reclamo per richiedere il ripristino degli standard minimi.
Qualora a valle del reclamo, il cliente certifichi con una seconda misura che non siano rispettati detti livelli di qualità del servizio contrattualizzati, il cliente ha facoltà di recedere senza penali o costi di disattivazione dal contratto o di richiedere un indennizzo economico.
Le modalità con cui il cliente può reclamare sono quelle descritte nella Carta dei Servizi disponibile alla pagina Carta dei Servizi.
Qualora il cliente abbia acquistato, congiuntamente all’Offerta, un router con pagamento rateale e quest’ultimo sia ancora in corso, avrà la facoltà di decidere di restituire tale apparato a TIM senza pagare le rate residue. La restituzione dovrà avvenire a sua cura e spese entro 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso.
Nella comunicazione di recesso il Cliente dovrà indicare la volontà di restituire l’apparata impegnandosi ad inviarlo a TIM entro 30 giorni dalla cessazione, al seguente indirizzo: TIM S.p.A c/o SDA Reverse Interporto di Bologna - DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO
In tal caso, qualora il piano rateale del router fosse ancora in corso di pagamento, non saranno addebitate le rate residue a condizione che la linea sia effettivamente oggetto di cessazione/migrazione verso altro Operatore e che il router restituito sia integro e funzionante.
VALUTAZIONI DI AFFIDABILITÀ CREDITIZIA
A seguito della richiesta di attivazione dei Servizi, TIM si riserva la facoltà di effettuare delle valutazioni di affidabilità creditizia del Cliente. In base all’esito di tali valutazioni, TIM potrà chiedere al Cliente di accettare condizioni aggiuntive (es. domiciliazione), specificamente elencate nelle Condizioni Generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati, volte a mitigare il rischio creditizio. La mancata accettazione di tali condizioni da parte del Cliente costituisce causa di mancato perfezionamento o di risoluzione del Contratto. TIM si riserva altresì la facoltà di non perfezionare il Contratto e non procedere all’attivazione dei Servizi in caso di accertata morosità intenzionale del Cliente.
Giga Illimitati in 5G ULTRA
La potenza del servizio 5G ULTRA consente una velocità di navigazione fino a 2 Gbps e la priorità di accesso alla rete mobile di TIM. Potrai ascoltare musica, guardare film o serie TV in streaming, giocare con i tuoi amici online, studiare e lavorare.
Chiamate illimitate e 200 SMS
L'offerta ti consente di chiamare senza limiti e inviare 200 SMS verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali 24 ore su 24.
Naviga e chiama in tutta Europa
I minuti di traffico e gli SMS inclusi nell'offerta anche per il traffico generato in roaming nei Paesi UE verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di Rete fissa. Avrai a disposizione 16 Giga fruibili anche nei Paesi UE nel mese di riferimento. Al superamento dei Giga in roaming nei Paesi UE il costo è di 0,184 cent/MB iva inclusa.
TIM Priority
Priorità di navigazione sulla rete mobile di TIM, per condividere in modo facile e veloce tutti gli eventi più importanti con i propri amici e parenti, anche quando ci si trova in luoghi particolarmente affollati.
- Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
- L’offerta TIM Mobile Energia ha un costo di 9,99€ al mese e un costo di attivazione di 9,99€.
- L’addebito del costo mensile dell’offerta può avvenire con carta di credito solo dei circuiti Visa, Mastercard, Amex, incluse le carte prepagate, o con addebito su conto corrente bancario o postale o tramite Satispay.
- La domiciliazione, su carta di credito o conto corrente o tramite Satispay, prevede l'attivazione gratuita di TIM Ricarica Automatica sullo stesso metodo di pagamento dell'offerta. Per conoscere i dettagli clicca qui.
- La disattivazione del servizio TIM Ricarica Automatica e/o la mancata sottoscrizione di un’offerta Energia entro 14 giorni dall’inserimento dell’ordine oppure l’annullamento o la cessazione dell’ultima offerta TIM Energia Luce o Gas sulla linea mobile comporta la perdita delle agevolazioni previste. In tali casi al successivo addebito mensile l'offerta mobile continuerà ad essere fruibile al costo di 12,99€ al mese anziché di 9,99 addebitato su credito residuo con il primo mese gratis ed includerà minuti illimitati, 200 SMS e 100 Giga (anziché Giga illimitati) ogni mese.
- Le TIM Card che hanno attive le offerte con addebito su credito residuo devono disporre, al momento di ogni scadenza mensile, di credito sufficiente a coprire il costo mensile dell’offerta. Qualora il credito sulla TIM Card sia inferiore al costo previsto, l’offerta verrà sospesa e sarà nuovamente utilizzabile al primo evento di ricarica, che ripristini un credito pari o superiore al costo mensile dell’offerta. Il periodo di sospensione ha una durata di 180 giorni dalla data del primo mancato pagamento, decorsi i quali l’offerta sarà disattivata
- Tuttavia, salvo altre offerte attive sulla linea, si potrà comunque continuare ad utilizzare l’eventuale credito residuo presente sulla TIM Card per navigare, chiamare ed inviare sms alle condizioni previste dal piano base. In caso di esaurimento del credito residuo, la TIM card potrà solo ricevere chiamate, SMS ed effettuare chiamate di emergenza fino alla successiva ricarica. Nel caso in cui sulla linea sia eventualmente attivo il servizio Sempre Connesso ed il credito sia esaurito si potrà chiamare, inviare SMS e navigare senza limiti in Italia e nei Paesi UE, fino a un massimo di 2 giorni consecutivi, al costo di 0,90 euro/giorno. Il suddetto costo, per ciascun giorno di effettivo utilizzo, sarà addebitato alla prima ricarica effettuata. Per maggiori dettagli clicca qui oppure chiama il Servizio Clienti 119.
Consulta la Trasparenza Tariffaria
Consulta il Prospetto Sintetico
- L’offerta è valida per i nuovi clienti TIM ricaricabili e la sua attivazione è condizionata alla sottoscrizione di una o più offerte TIM Energia (Luce e/o Gas) e al mantenimento di almeno un’offerta TIM Energia attiva.
- L'attivazione avviene al massimo entro 48 ore dalla richiesta.
- È possibile usufruire dell'offerta se si ha credito sulla TIM Card.
- La disponibilità dell’offerta avviene entro massimo 4 ore dalla mezzanotte della data di addebito mensile e comunque sarà confermata con un SMS. L’eventuale utilizzo del traffico effettuato prima della conferma della disponibilità dell’offerta viene tariffato secondo il piano tariffario base.
- L’attivazione ed i successivi addebiti mensili dell’offerta determinano la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi, decorrenti dalla data in cui avviene l’attivazione o l’addebito. Nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi.
- I contenuti non utilizzati al termine del periodo di disponibilità vengono persi.
- LoSai e ChiamaOra sono inclusi e gratuiti.
- La durata dell'offerta è di 12 mesi. In assenza di disdetta, da comunicarsi con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla predetta scadenza contrattuale, l'offerta sarà fruibile a tempo indeterminato, salvo recesso che potrà essere richiesto in qualsiasi momento senza penali o costi di disattivazione con le seguenti modalità: online su tim.it accedendo alla sezione MyTIM, chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 119.
- Offerta soggetta esclusivamente ad uso personale. Il cliente è tenuto ad utilizzare l’offerta in modo lecito, secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell’offerta per comunicazione interpersonale; per maggiori informazioni sull’uso personale si rinvia alle norme d’uso.
Minuti e SMS
- I minuti di traffico e gli SMS inclusi nell'offerta sono validi per il traffico nazionale e il traffico generato in roaming nei Paesi UE verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di Rete fissa italiani e dei Paesi UE e non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte.
- Sono escluse le chiamate verso le numerazioni in decade 1,4 e 8 e le chiamate internazionali effettuate dall’Italia verso l'estero. Sono esclusi gli SMS verso le numerazioni in decade 1,4, 8 e quelle in decade 3 utilizzate per servizi di messaggistica aziendale.
- Le chiamate effettuate sono conteggiate sugli effettivi secondi di conversazione e senza scatto alla risposta.
- Al superamento degli SMS inclusi, si applica la tariffa del proprio piano telefonico o di eventuali promozioni attive.
- Per i piani, opzioni e/o promozioni che prevedono traffico incluso illimitato voce e/o SMS verso tutti senza soglie di minuti e/o di SMS, salvo diverse evidenze a disposizione di TIM, si presume un uso conforme a buona fede un traffico uscente non superiore a 18.000 minuti e/o 18.000 sms nel mese. In caso di inosservanza dei predetti principi, TIM si riserva, previa comunicazione al cliente, di:
- interrompere, totalmente o parzialmente, la prestazione del servizio fruito, anche limitando la velocità di connessione;
- applicare le condizioni economiche del piano base del cliente.
Giga
- L’offerta include ogni mese Giga illimitati validi in Italia e 19 Giga fruibili nei paesi UE. Tecnicamente i Giga mensili sono composti da 100 Giga dell’offerta mobile principale ed ulteriori Giga illimitati disponibili entro 48h dall’attivazione. Al superamento dei Giga previsti dall’offerta, in mancanza di altre offerte dati attive, in roaming nei Paesi UE il costo è di 0,154 cent/MB iva inclusa.
- Il traffico Internet incluso ogni mese è valido su tutti gli APN (ibox.tim.it, wap.tim.it). I Giga di traffico vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB.
- L’offerta è abilitata alla navigazione con il profilo di servizio 5G ULTRA, che consente una velocità fino a 2Gbps in download e 300Mbps in upload ed include la priorità di accesso alla rete mobile di TIM. Il profilo di servizio 5G ULTRA è disponibile sui dispositivi 5G e nelle aree coperte dalla rete 5G di TIM. Ulteriori dettagli su tim.it/5g-tim.
- L’offerta prevede una classe di priorità più elevata di quella base di default quando la connessione dati avviene sulla rete 5G. L'offerta può essere soggetta a limitazioni tecniche di velocità e geografiche. Il Servizio 5G ULTRA è disponibile solo in specifiche aree delle città raggiunte dal servizio. Per conoscere le città raggiunte dal servizio 5G ULTRA vai qui. Tutti i dispositivi sono abilitati alla navigazione sulla rete 5G ULTRA di TIM.
- La velocità di connessione dipende, oltre che dai parametri con cui l’offerta è configurata in rete, anche dal livello di congestione della rete mobile d’accesso e di quella internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo utilizzato.
- È possibile consultare le caratteristiche della connessione dati (Uso consapevole della Banda Larga Mobile).
- È possibile verificare le aree di copertura e i terminali compatibili.
- È possibile consultare le prestazioni del servizio.
- Per i piani, opzioni e/o promozioni che prevedono traffico dati incluso illimitato, salvo diverse evidenze a disposizione di TIM, si presume un uso conforme a buona fede un traffico dati che rispetti i seguenti parametri:
- traffico dati non superiore a 600 Giga nel mese;
- traffico dati che non eccede di almeno sette volte il consumo medio mensile di clienti con offerte comparabili, per 3 mesi consecutivi.
- interrompere, totalmente o parzialmente, la prestazione del servizio fruito, anche limitando la velocità di connessione;
- applicare le condizioni economiche del piano base del cliente.
TIM Priority
- L’offerta include TIM Priority, che prevede i servizi TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti e TIM Assistenza immediata.
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Se non sei raggiunto dalla tecnologia Fibra (FTTH)
, in alternativa potrai attivare la migliore tecnologia
disponibile tra le offerte in Fibra Misto Rame (FTTC)  o Rame (ADSL)  o Fibra Mista Radio (FWA) 
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|---|---|---|
| TECNOLOGIA | DESCRIZIONE | VELOCITÀ |
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FIBRA FTTH 10 Giga
IN OLTRE 30 COMUNI* |
Tutta la rete dalla centralina alla casa del Cliente è realizzata con cavi in Fibra Ottica. | Fino 10 Giga in download e 2 Giga in Upload |
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FIBRA FTTH 2,5 Giga
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Tutta la rete dalla centralina alla casa del Cliente è realizzata con cavi in Fibra Ottica. | Fino ad 2,5 Giga in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) e 1 Giga in Upload |
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FIBRA FTTH 1 Giga
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Tutta la rete dalla centralina alla casa del Cliente è realizzata con cavi in Fibra Ottica. | Fino ad 1 Giga in download e 300 Mega in Upload |
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Fibra misto Rame FTTC |
Fibra Ottica dalla centrale TIM alla centralina su strada, da cui parte un cavo in rame fino alla casa del Cliente. Oppure collegamento interamente in rame dalla centrale a casa del Cliente (FTTE) quando l'apparato che abilita la tecnologia VDSL è installato nella centrale. | Fino a 200 Mega in download e 20 Mega in Upload |
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Fibra misto Radio
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Collegamento in Fibra Misto Radio. | Fino a 300 Mbps in download e 50 Mbps in Upload |
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Fibra misto Radio
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Collegamento in Fibra Misto Radio. | Fino a 100 Mbps in download e 50 Mbps in Upload |
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Fibra misto Radio
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Collegamento in Fibra Misto Radio. | Fino a 40 Mbps in download e 4 Mbps in Upload |
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Rame
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Collegamento in Rame (doppino telefonico tradizionale). | Fino a 20 Mega in download e 1 Mega in Upload |
* La Fibra TIM con tecnologia FTTH XGS-PON permette di navigare fino a 10 Giga ed è
disponibile nelle aree coperte di oltre 30 comuni : Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Firenze, Napoli,
Bari, Palermo, Cagliari, Verona, Taranto, Brindisi, Trieste, Trento, Ancona, Bergamo, Brescia, Catania,
Messina, Modena, Monza, Padova, Parma, Perugia, Pescara, Prato, Reggio Calabria, Reggio Emilia, Salerno,
Siena, Venezia, Vicenza.
Tutte le tecnologie di rete sono soggette a limitazioni tecniche di velocità e geografiche. Verifica
prima la tua copertura.
SPECIFICHE TECNICHE
Modem TIM HUB Pro
Il costo del modem è in promo a 0€/mese per i primi 24 mesi, poi 5€/mese per i restanti 24 mesi ed è già incluso nel costo mensile dell’offerta. In caso di recesso dall’offerta prima dei 24 mesi saranno dovute le rate residue del modem (unicamente quelle a titolo oneroso e non quelle in promo) e del contributo di attivazione offerta rateizzata. In caso di recesso tra il 25° e il 48° mese saranno dovute le rate residue del modem.
Caratteristiche principali
- Modem con connettività solo ottica
- 1 porta a 2,5 Gigabit Ethernet condiviso (WAN/LAN)
- 3 porte 1 Gigabit Ethernet
- Velocità fino a 2500 Mbps in downlink
- Wi-Fi 802.11 be; velocità di trasferimento fino a 7200 Mbps
- Doppia banda di frequenza contemporanea con 8 antenne:
- Banda 5GHz con tecnologia 4x4 (5800 Mbps) + banda 2.4 GHz (1400 Mbps) con impiego simultaneo
- Wi-Fi 6 con tecnologia EasyMesh
Dimensioni
275 x 205 x 35mm
Contenuto della confezione
- Modem
- Bretella ottica
- Cavo Ethernet
- Alimentatore
- Guida rapida
- Garanzia di conformità
- Documento sulla sicurezza