Läuft. In der Verteilstation werden Pakete entsprechend ihres Zielorts sortiert. © picture alliance / SvenSimon
Im Paketdienst-Test haben wir zum einen die Dienstleistung selbst getestet, also wie gut das Versenden von Päckchen und Paketen klappt. Zum anderen haben wir uns aber angesehen, wie es um die Arbeitsbedingungen der Zustellerinnen und Zusteller steht. Hier lesen Sie, wie wir dabei vorgegangen sind.
Paketdienste im Test freischalten
- Alle Testergebnisse für Paketdienste 11/2022
- Alle Testergebnisse für Unternehmensverantwortung (CSR) bei Paketdiensten
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Hallo,
DPD in Cottbus-schlimmste, was ich srit längerer Zeit erlebt habe. Wenn die nach Hause bei meiner Abwesenheit liefern, dringen die unerlaubt auf mein Grundstück. Ein mal habe ich mein Post in den Wintergarten, andersmal in den Garten gefunden. Sodass ich bei Polizei eine Anzeige erstatten müssen. Danach liefern fie nur auf Pickup Stationen. In diesen Frühling habe ich drei teuer Planzen für mein Garten gekauft. Meine Bestellung wurde in Pickup Station geliefert, und da der Betreiber in wochenlange Urlaub gegangen. Als ich mein Post abgeholt habe wurden zwei Pflanzen verfault. Beschwernen bringt nix. Die, trotzt ich keine Post Umleitung angefordert habe bringen mein Post nie mir direkt nach Hause. Bei erneutem Kauf in Internet muss zuerst mit Verkaufer kontakt nehmen und verabreden, dass er auf kein Fall bei Versendung DPF benutzen wird.
Was stellt DHL für Menschen ein die sowas von faul, unfähig und verlogen sind.???!!!
Sollte heute eine Sendung bekommen, Sendungsverfolgung kam, in der vorletzten stand, kommt in 15 min, an der Tür wartete ich aber nix kam. dann eine Mail, Sendung konnte nicht zugestellt werden. Gestern am Freitag auch eine Sendung die zugestellt werden sollte, das Paket ging an den Absender zurück wegen angeblicher Beschädigung. Wie kann es sein das die DHL dann als beste Logistig ausgezeichnet wird.????!!!!!! Die Vorgesetzten der Fahrer sollten mit zur Verantwortung gezogen werden. Die sind einfach zu groß geworden und lassen ihren unzuverlässigen Fahrern oder was das sonst ist, einfach Alles durchgehen. Ich frage mich was da arbeitet.!!!! Aliens,???!!!! Es kann nicht sein das ein solcher Weltkonzern Sowas auf die Menscheit loslässt. Unfreundlich, unzuverlässig, faul und verlogen, ich hab es mehrmals erlebt und mit dieser Meinung stehe ich nicht allein. ( Gott seidank, es sind nicht Alle so )!!!!
Der DHL-Service ist ein Witz.
Ich hatte in nur 2 Wochen zwei unangenehme Situationen mit DHL.
Zuerst der DHL Express-Lieferservice am nächsten Tag, der gegen 17 Uhr aus Berlin (ich wohne in München) an mich verschickt wird. Es sollte am Dienstag bis zum Ende des Tages geliefert werden. Am Dienstagmorgen erhielt ich eine SMS mit der Nachricht, dass es geliefert wird. Es wurde nicht geliefert. Habe im Laufe des Tages keine weiteren Informationen erhalten. Abends habe ich die Tracking-URL überprüft - dort stand, dass die Lieferung am Mittwoch erfolgt. Mittwoch, keine Informationen für den ganzen Tag. Am späten Abend ein neues Update auf der URL – es wurde gegen Mittag in einer Postfiliale abgeliefert.
Zweitens: normales DHL. Meine Bestellung wurde am Donnerstag versandt. Status Montagmorgen: „wird heute geliefert“. Keine Lieferung erfolgt, keine weiteren Updates. Nochmal Dienstagmorgen: „Es wird heute geliefert.“ Dienstagmittag: „Es wird in 15 Minuten geliefert.“. Später: An die Post.
Seit Jahren liegt, in meinen Umfeld, DPD am Ende der Zuverlässigkeitsskala. Ich kenne persönlich keinen zufriedenen DPD-Kunden auf Empfängerseite. Ich zahle lieber das Doppelte als DPD in Anspruch zu nehmen. Pakete werden zu 95% in den Paketshop geliefert, trotz Abstellgenehmigung.
Um Versender die keine Alternative zu DPD bieten, mache ich einen Bogen. Manche Versender verschleiern wenn sie DPD beauftragen, ich storniere dann.
Die Unzahl von negativen Bewertungen durch Empfänger auf etlichen Portalen sollte für sich sprechen. Aber offenbar ist DPD aus Versendersicht so attraktiv, dass denen die Kundenzufriedenheit egal ist. Empfänger beauftragen ja in der Regel den Paketdienst nicht, er ist nur indirekter Kunde. Daher meide ich Händler, die DPD ausschließlich nutzen.
Auf Trustpilot hat DPD (10% Marktanteil) etwa doppelt soviele Bewertungen wie DHL (50% Marktanteil). Quasi über Nacht.
Wie das wohl kommen mag? Fazit liebe TEST-Redaktion: Euer Ergebnis ist ein Mysterium.
Daher mein Wunsch an TEST: könnten Sie Ihre Prüfungen dahingehend erweitern, ob und wie (einfach) Dienstleistungen jedweder Art auch ohne App-Handy möglich sind, am liebsten mit Abwertung, wenn nicht.
Denn es gibt ja kein Gesetz, wonach jede/r Bürger/in ein App-Handy haben muss wie einen Personalausweis.
Danke für Ihre tolle Arbeit und Grüße