Dynamics 365-Support
Im Lieferumfang eines Dynamics 365-Kaufs enthalten
Am besten geeignet für Unternehmen, die eine einfache Umgebung betreiben oder einen Full-Service-Partner nutzen
- Erhalten Sie Support für Finanz- und Betriebs-Apps
- Erhalten Sie Support für Kundenbindungs-Apps
Professional Direct-Support
Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €
8,40 € 8,40 €
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Am besten geeignet für Unternehmen mit einer kontinuierlich arbeitenden Produktionsumgebung, die schnellere Antwortzeiten und Zugang zu Experten für Beratungs- und Eskalationsdienste erfordert
Benutzerdefiniert – Wenden Sie sich bezüglich der Preise an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Am besten geeignet für Unternehmen, die umfassenden End-to-End-Support für das gesamte Unternehmen benötigen, der alle Microsoft-Technologien abdeckt
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Standard
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Professional Direct
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Unified Enterprise
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Am besten geeignet für Unternehmen, die eine einfache Umgebung betreiben oder einen Full-Service-Partner nutzen
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Am besten geeignet für Unternehmen, die eine kontinuierliche Produktionsumgebung ausführen, die schnellere Antwortzeiten und Zugang zu Experten für Beratungs- und Eskalationsdienste erfordert
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Am besten geeignet für Unternehmen, die umfassenden End-to-End-Support für das gesamte Unternehmen benötigen, der alle Microsoft-Technologien abdeckt
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| Microsoft-Produktabdeckung |
Dynamics 365
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Dynamics 3651
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Alle Microsoft-Produkte
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| Communityforen |
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| Dienstdashboard |
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| Melden von Vorfällen per Web und Telefon |
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| Zugriff auf Self-Service-Portale |
Dynamics 365 Admin Center
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Dynamics 365 Admin Center
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Services Hub
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| Problemlösung nach Bedarf (Break/Fix) |
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| Support | |||
| Schnellste Antwortzeit (bei kritischen Vorfällen) |
<1 Stunde
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<1 Stunde mit Prioritätsrouting
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<1 Stunde mit Prioritätsrouting
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| Onlineschulungen nach Bedarf |
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| Verwaltete Dienstbereitstellung |
Nicht unterstützt |
In einem Pool zusammengefasst
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Zugewiesen
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| Vorrangiger Support |
Nicht unterstützt |
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| Eskalationsmanagement |
Nicht unterstützt |
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| Technische Webinare |
Nicht unterstützt |
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| Beratungsdienste |
Nicht unterstützt |
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| Monatliche Dienstbewertungen |
Nicht unterstützt |
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Bedarfsgesteuerte2
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| Proaktive Dienste |
Nicht unterstützt |
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| On-Demand-Workshops |
Nicht unterstützt |
Nicht unterstützt |
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| Remotediagnose und -berichte |
Nicht unterstützt |
Nicht unterstützt |
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| Vor-Ort-Service |
Nicht unterstützt |
Nicht unterstützt |
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| Erweiterte Lösungen |
Nicht unterstützt |
Nicht unterstützt |
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| Kosten |
Im Lieferumfang eines Dynamics 365-Kaufs enthalten
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8,40 €/Benutzende/Monat, jährliche Abrechnung
(mindestens 20 Benutzende) |
Wenden Sie sich bezüglich der Preise an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
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- [1] Professional Direct deckt Business Central nicht ab. Business Central-Kunden sollten sich an ihren Vertriebspartner wenden, um Hilfe bei technischen Problemen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe und Support und Vertriebspartner suchen.
- [2] On-Demand-Bewertungen mit bedarfsgesteuerten Einrichtungs- und Konfigurationsdiensten.
Partner-Support
Häufig gestellte Fragen
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Professional Direct-Support
Direkt von Microsoft online oder wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertriebsmitarbeiter, um ihn Ihrem Microsoft Enterprise Agreement hinzuzufügen.
Unified Support
Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertriebsmitarbeiter, um Informationen zum Kauf zu erhalten.
-
Reichen Sie basierend auf Ihrem Produkt oder Service bzw. Ihrem Kundensupportplan eine neue Supportanfrage ein.
Standard
- Support für Finanz- und Betriebs-Apps anfordern
- Support für Kundenbindungs-Apps anfordern
Professional Direct
Besuchen Sie das Microsoft Power Platform Admin Center
Unified Enterprise
Besuchen Sie den Microsoft Services Hub.
Wenn Sie frühere Versionen von Dynamics 365-Apps verwenden, übermitteln Sie Supportanfragen über den Microsoft Support für Unternehmen.
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Technischer Support
Alle Pläne umfassen technischen Support. Wenn sie ein technisches Problem mit Ihrer Anwendung haben, öffnen Sie eine Supportanfrage bei Microsoft.
Beratungs-Support
Nur die kostenpflichtigen Supportpläne enthalten Beratungsdienste. Wenn Sie eine Empfehlung, allgemeine Ratschläge, bewährte Methoden oder Anleitungen zur Verwendung der Produkte benötigen, reichen Sie ein Beratungsticket ein.
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Nein, ein kostenpflichtiger Microsoft Supportplan ist eine zusätzliche Ressource, die sowohl von Ihnen als auch von Ihrem Partner genutzt werden kann.
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