57%
dos Chief Information Officers (CIOs) afirmam que a incerteza sobre como medir a experiência digital dos colaboradores os impede de fazer mais para melhorá-la.12
47%
dos colaboradores não contactam o departamento de TI quando têm problemas que afetam o trabalho.2
34%
dos colaboradores afirmam que estão a viver com problemas contínuos que o service desk não consegue resolver.3
Benefícios de usar a HP Workforce Experience Platform
Aumente o envolvimento dos colaboradores
resolvendo proativamente problemas digitais, fornecendo recursos de autoajuda e fortalecendo a comunicação entre colaboradores e o departamento de TI.
Reforce a segurança
e a conformidade4
protegendo os equipamentos em todos os espaços de trabalho.
Reduza os gastos com TI e melhore o suporte
fornecendo suporte pró-ativo e simplificando os processos de helpdesk de TI, o que alivia a sobrecarga de casos de suporte técnico do seu departamento de TI.
Melhore as operações
e a eficiência
utilizando um ecossistema escalável que faz a orquestração de forma autónoma.
Segurança
Reforce a segurança de endpoint com monitorização contínua, alertas e ações recomendadas para garantir a conformidade.
Monitorização
Obtenha visibilidade total de todo o seu parque para identificar problemas antecipadamente. Tire partido dos dashboards personalizados e da pesquisa baseada em tecnologia de IA para tomar decisões mais inteligentes.
Remediação
Resolva problemas instantaneamente utilizando as ações recomendadas, juntamente com scripts personalizados ou validados pela HP.
Automatização
Mantenha o máximo desempenho com políticas predefinidas que impedem desvios de conformidade e atualizam automaticamente o BIOS e os drivers.8
O que os nossos clientes dizem
Saiba como utilizar da melhor forma a HP Workforce Experience Platform e descubra como os outros estão a obter sucesso.
Datacom
O Datacom Insights simplifica as complexidades das empresas
A HP na HP
A equipa de TI da HP melhora a experiência e o envolvimento dos colaboradores
Soluções suplementares da HP
No ambiente digital acelerado de hoje, é crucial obter visibilidade das suas operações de TI e aumentar a produtividade dos colaboradores. Os nossos planos são concebidos para se adaptar às suas necessidades, garantindo que tenha as ferramentas e o suporte certos para elevar a sua experiência digital.
HP Collaboration Experience
A WXP Collaboration, anteriormente Vyopta, oferece visibilidade sobre a utilização do espaço e o desempenho das tecnologias de colaboração, incluindo endpoints de vídeo e telefones, para permitir experiências de colaboração eficientes e de alta qualidade para colaboradores e clientes.6
HP Digital Workspaces
Crie, colabore e trabalhe com segurança a partir de praticamente qualquer lugar.7 O HP Anyware oferece uma solução de ambiente de trabalho remoto segura e flexível para colaboradores híbridos, que pode ser rapidamente implementada e facilmente gerida, integrada na WXP para uma visão unificada do seu parque de desktops.
HP Protect and Trace com HP Wolf Connect
O HP Protect and Trace com HP Wolf Connect9 permite que o departamento de TI proteja e faça a gestão de PCs remotos. Localize e bloqueie PCs e elimine os dados neles contidos, mesmo que estejam desligados ou não arranquem.5
HP Print Management
Monitorize e faça a gestão fácil de definições e políticas para PCs impressoras com HP FutureSmart5 a partir de uma única plataforma. Reforce a segurança, reduza custos, melhore a utilização do parque e reduza a carga de trabalho do departamento de TI, consolidando ferramentas e eliminando tarefas manuais.
HP PC and Print Support Services10,11
Mantenha a sua equipa produtiva com três níveis de serviços de suporte para os seus novos PCs. O Essential oferece reparações no local; O Premium adiciona a deteção preditiva de problemas, e o Premium+ fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acesso prioritário a peças.
A compatibilidade com o ServiceNow permite a criação atualizada de casos de suporte e o aumento da base de dados de gestão de configurações para operações fluidas e intuitivas.
A integração do Microsoft Intune garante uma gestão robusta de equipamentos e aplicações, alinhando-se perfeitamente com as suas necessidades de mobilidade e segurança.
A compatibilidade com o Tableau transforma os seus dados em visualizações interativas, revelando insights mais profundos e impulsionando decisões mais inteligentes.
A integração do Power BI tira partido da tecnologia de visualização, ligando os dados da sua empresa para produzir relatórios ricos e interativos com análises visuais.
A integração do Microsoft Power Automate utiliza IA e uma plataforma low-code para ajudar a automatizar processos em sistemas praticamente ilimitados.
A integração do Microsoft Entra ID garante uma gestão de acesso segura e sem interrupções, capacitando a sua equipa com soluções de identidade na cloud líderes de mercado.
O Splunk transforma a telemetria bruta em insights acionáveis. Esta integração torna os dados da WXP acessíveis juntamente com outras fontes empresariais, permitindo visibilidade unificada e análise mais rápida da causa raiz.
Recursos para programadores
O HP Developers Portal foi criado para integrar silos de dados, permitindo a integração perfeita do WXP com outras plataformas empresariais. Oferece acesso a APIs da HP, recursos para programadores e suporte para a criação de integrações personalizadas. Com ferramentas como amostras de código e uma poderosa linguagem de consulta, o portal ajuda os programadores a extrair dados da WXP, como informações sobre equipamentos ou métricas de envolvimento dos colaboradores, e a incorporá-los em processos de trabalho ou análises noutras aplicações.
Perguntas frequentes
Como funciona a WXP?
A WXP equipa os líderes de tecnologia com visibilidade sobre a experiência dos colaboradores e controlo sobre o seu ecossistema de endpoint de vários fabricantes. Integra o sentimento dos colaboradores e IA treinada em milhares de milhões de pontos de dados de telemetria para otimizar experiências digitais e prevenir problemas em equipamentos de computação, impressão e colaboração. Adapte a WXP às suas necessidades, utilizando um conjunto de soluções suplementares e expanda as capacidades com integrações preparadas ou personalizadas.
A WXP pode ser personalizada para atender às necessidades específicas de uma empresa?
O design modular da plataforma permite personalização personalizada e escalabilidade para atender às necessidades específicas de uma empresa. Atualmente, a WXP integra capacidades de gestão de parques (anteriormente HP Proactive Insights) e de envolvimento dos colaboradores, facilitando a comunicação direta entre o departamento de TI e os colaboradores, e a recolha de feedback direcionado através de pop-ups nos equipamentos e capacidades de autoajuda. Os módulos suplementares opcionais planeados incluirão equipamentos adicionais para gestão de parques, segurança de endpoint e espaços de trabalho digitais com tecnologia HP Anyware, todos com suporte de nível empresarial. Além disso, existem opções suplementares para hardware, serviços geridos e software de impressão.
Como a IA é utilizada na WXP?
A IA está integrada na estrutura da WXP e facilita às equipas de TI a otimização de processos e a prevenção de problemas tecnológicos, fornecendo:
- Recomendações: Identifique problemas a partir dos dados do equipamento e dos resultados de inquéritos para partilhar as ações recomendadas.
- Assistência: Aceite a recomendação e torne-a executável pelo departamento de TI ou por um utilizador final com apenas alguns cliques.
- Automatização: Experimente a otimização com IA, antecipando problemas e resolvendo-os sem intervenção humana.
Como posso adquirir a WXP e saber mais sobre novos lançamentos?
Visite a nossa página de planos de preços para saber mais sobre qual é o plano de WXP mais adequado para a sua organização. Preencha o formulário para falar com um especialista da HP sobre a WXP e subscreva para receber atualizações sobre futuros lançamentos de produtos.
Notas de rodapé e Notas legais
- A HP Workforce Experience Platform (HP WXP) está disponível em vários níveis e para várias durações de licenças, e algumas funcionalidades exigem soluções adicionais opcionais. A HP WXP destina-se a clientes profissionais, e algumas funcionalidades e capacidades podem exigir a aquisição adicional de serviços HP e/ou hardware profissional capaz de suportar o agente HP Insights para Windows, Mac e Android. A HP WXP tem as certificações ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 e SOC 2 Tipo 2 relativas à Segurança da Informação. Poderá ser necessário efetuar a ativação e poderão aplicar-se restrições. Algumas soluções da HP exigem um agente HP Insights para Windows, Mac e Android, disponível para download em https://workforceexperience.hp.com/software. Para consultar todos os requisitos de sistema e conhecer os serviços que exigem o agente, visite https://workforceexperience.hp.com/requirements. O agente recolhe dados de telemetria e de análise dos equipamentos e das aplicações que se integram na HP Workforce Experience Platform. É necessário acesso à Internet. É necessária uma licença de WXP Collaboration, anteriormente Vyopta, para monitorização da tecnologia de colaboração de áudio e vídeo. É necessária uma licença HP Anyware ou uma licença de máquina virtual de terceiros compatível para a monitorização de máquinas virtuais. As capacidades de impressão estão disponíveis apenas para alguns clientes beta nos Estados Unidos. Para a impressão, prevê-se que esteja disponível numa versão futura em vários níveis como uma solução suplementar em várias licenças a prazo.
- Deloitte, relatório “The State of IT Support: Employee Reporting Behaviors”, 2023.
- Forrester, relatório “The State Of The Service Desk, 2024” publicado em 21 de fevereiro de 2024 – https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621.
- Relatórios de segurança, encriptação, antivírus e firewall suportados em equipamentos Windows.
- As capacidades de impressão estão disponíveis apenas para alguns clientes beta nos Estados Unidos. Para a impressão, prevê-se que esteja disponível numa versão futura em vários níveis como uma solução suplementar em várias licenças a prazo.
- É necessária uma licença de WXP Collaboration, anteriormente Vyopta, para monitorização da tecnologia de colaboração de áudio e vídeo.
- Para usufruir do HP Anyware, é necessário ter acesso à rede. É necessária uma licença de HP Anyware ou uma licença de máquina virtual de terceiros compatível para a monitorização de máquinas virtuais.
- Para usufruir da automatização e orquestração inteligentes, é necessário ter o HP Anyware Manager Enterprise, licenciado como um componente das licenças HP Anyware Standard e HP Anyware Professional existentes, com uma quantidade mínima de encomenda de 10 (dez).
- O HP Protect and Trace com HP Wolf Connect está disponível em alguns portáteis profissionais G10 e workstations portáteis da HP, e é necessário efetuar o registo na HP Workforce Central, disponível em https://admin.hp.com. Os equipamentos com uma placa de banda estreita móvel (MNB) não suportam o acesso à Internet. O serviço de Internet para os equipamentos com módulos 4G LTE e 5G não está incluído e deve ser adquirido em separado. O HP Wolf Connect não está disponível em todos os países. Aplicam-se outras restrições e limitações. Consulte a ficha técnica do HP Protect and Trace com HP Wolf Connect para obter informações completas e requisitos.
- Os níveis de serviço/assistência e os tempos de resposta dos HP Care Packs podem variar dependendo da localização geográfica. O serviço/assistência tem início na data de aquisição do hardware. Aplicam-se restrições e limitações. Saiba mais em https://cpc2.ext.hp.com/. Os serviços da HP regem-se pelos Termos e Condições dos serviços da HP aplicáveis que são fornecidos ou indicados ao cliente no momento da compra. O cliente pode ter direitos legais adicionais de acordo com a legislação local aplicável e esses direitos não são de forma alguma afetados pelos Termos e Condições dos serviços da HP ou pela Garantia Limitada da HP que é fornecida com o seu produto HP.
- O HP Premium Support (Suporte no local com deteção preditiva de problemas e alertas apenas para PCs) e o HP Premium+ Support (Suporte no local com deteção preditiva de problemas, alertas e acesso prioritário apenas para PCs) requerem um agente HP Insights para Windows, Mac e Android para obter informações preditivas, que está disponível para download em https://workforceexperience.hp.com/software. O agente recolhe dados de telemetria e de análise dos equipamentos e das aplicações que se integram na HP Workforce Experience Platform e não é vendido como um serviço independente. É necessário acesso à Internet. A HP cumpre os rigorosos regulamentos de privacidade do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), e a plataforma tem as certificações ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 e SOC 2 Tipo 2 relativas à Segurança da Informação.
- Estudo realizado pela HP em 2025.
Hardware and Software Inventory
Windows 11 Readiness
API Access
Remediations and Automations
Experience Analytics
Employee Surveys and Notifications
Third-Party Integrations
Employee Sentiment
Configurable Monitoring and Alerting
Smart Device Refresh •
Anomaly Detection •
Natural Language Search •
Free Text Sentiment Analysis •
- AI-enabled
Standard
Get essential tools and support for PC fleet visibility and control.
BIOS policy only
Limited
Limited
Limited
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Enhance your digital experience strategy and resolve issues quickly with remediations and employee engagement tools.
Limited
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Overcome your most complex IT challenges and streamline operations with cutting-edge AI capabilities.
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