57%
dyrektorów ds. informatyki twierdzi, że niepewność co do sposobu pomiaru cyfrowych doświadczeń pracowników uniemożliwia im zrobienie więcej, aby je poprawić. 12
47%
pracowników nie zgłasza się do działu IT, gdy napotkają problemy, które mają wpływ na pracę. 2
34%
pracowników zgłasza, że borykają się z ciągłymi problemami, których dział obsługi nie jest w stanie rozwiązać. 3
Korzyści z korzystania z HP Workforce Experience Platform
Przekształć swoje cyfrowe
doświadczenia
lepiej łącząc
pracowników i ich urządzenia
Poprawa bezpieczeństwa i
zgodności4
dzięki zapewnieniu ochrony w różnych przestrzeniach
Zmniejsz wydatki na IT i popraw wsparcie
poprzez zapewnienie proaktywnego wsparcia i usprawnienie procesów pomocy technicznej IT
Usprawnienie operacji i
efektywności
za pomocą autonomicznie zarządzanego skalowalnego ekosystemu
Bezpieczeństwo
Zwiększ bezpieczeństwo punktów końcowych, dzięki ciągłemu monitorowaniu, alertom i zalecanym działaniom w celu zapewnienia zgodności.
Monitorowanie
Pełny wgląd w całą flotę w celu wczesnego wykrywania problemów. Wykorzystaj niestandardowe pulpity nawigacyjne i wyszukiwanie wspomagane przez sztuczną inteligencję, aby podejmować mądrzejsze decyzje.
Koryguj
Problemy można natychmiast rozwiązywać za pomocą zalecanych działań wraz z niestandardowymi lub zatwierdzonymi przez HP skryptami.
Automatyzacja
Utrzymuj najwyższą wydajność dzięki wstępnie ustawionym zasadom zapobiegającym odchyleniom od standardów i automatycznej aktualizacji BIOS-u i sterowników. 8
Rozwiązania dodatkowe HP
W dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku cyfrowym uzyskanie wglądu w operacje IT i zwiększenie produktywności pracowników ma kluczowe znaczenie. Nasze plany są zaprojektowane tak, aby skalować się wraz z Twoimi potrzebami, zapewniając Ci odpowiednie narzędzia i wsparcie, które poprawią Twoje cyfrowe doświadczenia.
Łatwa współpraca
WXP Collaboration, dawniej Vyopta, zapewnia wgląd w wykorzystanie przestrzeni i wydajność technologii współpracy, w tym punktów końcowych wideo i telefonów, aby umożliwić pracownikom i klientom wydajną, wysokiej jakości współpracę.6
Cyfrowe przestrzenie pracy
Twórz, współpracuj i pracuj bezpiecznie praktycznie z każdego miejsca.7 Oprogramowanie HP Anyware zapewnia bezpieczne i elastyczne rozwiązanie pulpitu zdalnego dla pracowników hybrydowych, które można szybko wdrażać i łatwo nim zarządzać, zintegrowane z WXP w celu uzyskania ujednoliconego widoku floty komputerowej.
Ochrona i śledzenie dzięki Wolf Connect
HP Protect and Trace z Wolf Connect9 umożliwia działowi IT zarządzanie zdalnymi komputerami i ich ochronę. Znajduj, blokuj i wymazuj komputery, nawet jeśli komputer jest wyłączony lub nie chce się uruchomić.5
Zarządzanie wydrukami
Z łatwością monitoruj i zarządzaj ustawieniami oraz politykami dla komputerów i drukarek HP FutureSmart5 z poziomu jednej platformy. Zwiększ bezpieczeństwo, obniż koszty, usprawnij wykorzystanie floty i zmniejsz obciążenie zespołów IT poprzez konsolidację narzędzi i eliminację zadań ręcznych.
Usługi wsparcia HP w zakresie komputerów i drukarek10,11
Utrzymuj produktywność swojego zespołu, dzięki trzem poziomom usług wsparcia dla nowych komputerów. Podstawowe oferty napraw w miejscu instalacji; Wersja Premium obejmuje funkcję przewidywania wykrywania problemów, a wersja Premium+ zapewnia całodobowe wsparcie i priorytetowy dostęp do części.
Kompatybilność z ServiceNow umożliwia aktualizację zgłoszeń i rozbudowę bazy danych zarządzania konfiguracjami w celu zapewnienia płynnych i przyjaznych dla użytkownika operacji.
Integracja z usługą Microsoft Intune zapewnia niezawodne zarządzanie urządzeniami i aplikacjami, idealnie dopasowując się do potrzeb w zakresie mobilności i bezpieczeństwa.
Zgodność z Tableau przekształca dane w interaktywne wizualizacje, odblokowując głębsze spostrzeżenia i podejmując bardziej inteligentne decyzje.
Integracja z usługą Power BI wykorzystuje technologię wizualizacji, łącząc dane firmy w celu tworzenia rozbudowanych, interaktywnych raportów z analizą wizualną.
Integracja usługi Microsoft Power Automate wykorzystuje sztuczną inteligencję i platformę z małą ilością kodu, aby ułatwić automatyzację procesów w niemal nieograniczonym systemie.
Integracja z Microsoft Entra ID zapewnia bezproblemowe, bezpieczne zarządzanie dostępem, zwiększając możliwości Twojego zespołu, dzięki wiodącym na rynku rozwiązaniom do zarządzania tożsamością w chmurze.
Rozwiązanie Splunk przekształca nieprzetworzone dane telemetryczne w szczegółowe informacje umożliwiające podejmowanie działań. Ta integracja sprawia, że dane WXP są dostępne wraz z innymi źródłami korporacyjnymi, umożliwiając ujednoliconą widoczność i szybszą analizę przyczyn źródłowych.
Zasoby dla programistów
Portal dla programistów HP został stworzony z myślą o analizowaniu silosów danych poprzez umożliwienie bezproblemowej integracji WXP z innymi platformami korporacyjnymi. Narzędzie zapewnia dostęp do interfejsów API HP, zasobów programistycznych oraz pomoc techniczną w zakresie tworzenia niestandardowych integracji. Dzięki narzędziom, takim jak przykłady kodu i zaawansowany język zapytań, portal pomaga deweloperom wyodrębniać dane WXP — takie jak szczegółowe informacje o urządzeniach lub metryki zaangażowania pracowników — i osadzać je w przepływach pracy lub analizach w innych aplikacjach.
Często zadawane pytania
Jak działa WXP?
WXP zapewnia liderom technologicznym wgląd w doświadczenia pracowników i kontrolę nad ekosystemem punktów końcowych wielu dostawców. Integruje nastroje pracowników i sztuczną inteligencję przeszkoloną na miliardach punktów danych telemetrycznych w celu optymalizacji doświadczeń cyfrowych i zapobiegania problemom z urządzeniami obliczeniowymi, drukującymi i współpracującymi. Dostosuj WXP do swoich potrzeb, korzystając z pakietu dodatkowych rozwiązań i rozszerz możliwości dzięki gotowym lub niestandardowym integracjom.
Czy WXP można dostosować do konkretnych potrzeb biznesowych?
Modułowa konstrukcja platformy pozwala na dostosowanie i skalowalność w celu spełnienia konkretnych potrzeb biznesowych. Obecnie WXP integruje funkcje zarządzania flotą (dawniej HP Proactive Insights) i zaangażowania pracowników, ułatwiając bezpośrednią komunikację między działem IT a pracownikami oraz ukierunkowane zbieranie informacji zwrotnych za pośrednictwem wyskakujących okienek urządzeń i funkcji samopomocy. Planowane opcjonalne moduły będą obejmować dodatkowe urządzenia do zarządzania flotą, zabezpieczenia punktów końcowych i cyfrowe przestrzenie robocze obsługiwane przez HP Anyware, a wszystko to będzie objęte wsparciem na poziomie korporacyjnym. Dodatkowo dostępne są opcje dodatkowe dotyczące sprzętu, usług zarządzanych i oprogramowania do drukowania.
W jaki sposób sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w WXP?
Sztuczna inteligencja jest wbudowana w strukturę WXP i ułatwia zespołom IT optymalizację procesów i zapobieganie problemom z technologią, zapewniając:
- Zalecenia: Identyfikuj problemy na podstawie danych z urządzeń i wyników ankiet, aby udostępniać zalecane działania.
- Pomoc: Skorzystaj z rekomendacji i uczyń ją wykonalną przez dział IT lub użytkownika za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
- Automatyzacja: Doświadcz optymalizacji, dzięki sztucznej inteligencji, która przewiduje problemy i rozwiązuje je bez udziału człowieka.
Jak mogę kupić WXP i dowiedzieć się o nowych wydaniach?
Odwiedź naszą stronę z planami cenowymi, aby dowiedzieć się więcej o tym, który plan WXP jest odpowiedni dla Twojej organizacji. Wypełnij formularz, aby porozmawiać z ekspertem HP na temat WXP i zasubskrybuj przyszłe aktualizacje produktów.
Przypisy i zastrzeżenia
- Platforma Workforce Experience Platform (WXP) jest dostępna na różnych poziomach i z wieloma czasowymi okresami eksploatacji licencji, a niektóre funkcje wymagają opcjonalnych rozwiązań dodatkowych. Platforma WXP jest przeznaczona dla klientów komercyjnych, a niektóre funkcje i możliwości mogą wymagać zakupu dodatkowych usług HP i/lub sprzętu komercyjnego obsługującego agenta HP Insights dla systemów Windows, Mac i Android. Platforma WXP posiada certyfikaty ISO27001, ISO27701, ISO27017 i SOC2 Type2 dotyczące bezpieczeństwa informacji. Mogą obowiązywać ograniczenia oraz konieczność aktywacji. Wybrane rozwiązania HP wymagają pobrania agenta HP Insights na systemy Windows, Mac i Android, który jest dostępny na stronie https://workforceexperience.hp.com/software. Pełne wymagania systemowe i usługi, które wymagają agenta, można znaleźć pod adresem https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agent zbiera dane telemetryczne i analityczne dotyczące urządzeń i aplikacji integrujących się z platformą Workforce Experience. Wymagany jest dostęp do Internetu. WXP Collaboration, dawniej Vyopta, wymagana licencja do monitorowania technologii współpracy audio i wideo. Do monitorowania maszyn wirtualnych wymagana jest licencja na HP Anyware lub zgodna licencja na maszynę wirtualną innej firmy. Funkcje drukowania są dostępne tylko dla wybranych klientów wersji beta w Stanach Zjednoczonych. Drukowanie ma być dostępne w przyszłym wydaniu w różnych wersjach, jako rozwiązanie dodatkowe z licencjami na różne okresy.
- Deloitte, The State of IT Support: Zachowania raportujące pracowników, 2023 r.
- Forrester, State of the Services Desk, 2024 r. Opublikowano 21 lutego 2024 r. https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Raporty zabezpieczeń, szyfrowanie, oprogramowanie antywirusowe i zapora obsługiwane na urządzeniach z systemem Windows.
- Funkcje drukowania są dostępne tylko dla wybranych klientów wersji beta w Stanach Zjednoczonych. Drukowanie ma być dostępne w przyszłym wydaniu w różnych wersjach, jako rozwiązanie dodatkowe z licencjami na różne okresy.
- WXP Collaboration, dawniej Vyopta, wymaga licencji na monitorowanie technologii współpracy audio i wideo.
- Oprogramowanie HP Anyware wymaga dostępu do sieci. Do monitorowania maszyn wirtualnych wymagana jest licencja HP Anyware lub licencja na kompatybilną maszynę wirtualną innej firmy.
- Inteligentna automatyzacja wymaga oprogramowania Anyware Manager Enterprise, licencjonowanego jako składnik istniejących licencji Anyware Standard i Anyware Professional z minimalną ilością zamówienia 10.
- Usługa HP Protect & Trace z Wolf Connect jest dostępna na wybranych laptopach i mobilnych stacjach roboczych HP z serii G10 oraz wymaga rejestracji HP Workforce Central dostępnej pod adresem https://admin.hp.com. Urządzenia z mobilną kartą wąskopasmową (MNB) nie obsługują dostępu do Internetu. Usługi internetowe dla urządzeń z modułami 4G LTE i 5G nie wchodzą w skład zestawu i należy je zakupić oddzielnie. Usługa Wolf Connect jest niedostępna w niektórych krajach. Obowiązują inne ograniczenia; szczegółowe informacje i wymagania można znaleźć w arkuszu danych HP Protect & Trace with Wolf Connect.
- Poziomy usług i czas odpowiedzi na zgłoszenia w ramach usług HP Care Pack mogą być różne w zależności od lokalizacji klienta. Usługa jest aktywowana w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują stosowne ograniczenia i wyłączenia. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie https://cpc2.ext.hp.com/. Usługi HP podlegają stosownym warunkom świadczenia usług HP przekazanym lub wskazanym klientowi w chwili zakupu. Klientowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa ustawowe zgodnie z właściwymi przepisami lokalnymi, a warunki świadczenia usług HP lub ograniczona gwarancja HP dołączone do produktu HP w żaden sposób nie wpływają na takie prawa.
- Wsparcie HP Premium (wsparcie u klienta z predykcyjnym wykrywaniem problemów i alertami tylko dla komputerów PC) oraz wsparcie HP Premium+ (wsparcie u klienta z predykcyjnym wykrywaniem problemów, alertami i preferowanym dostępem tylko dla komputerów PC) wymagają agenta HP Insights dla systemów Windows, Mac i Android w celu uzyskania informacji predykcyjnych, dostępnego do pobrania w https://workforceexperience.hp.com/software. Agent zbiera dane telemetryczne i analityczne dotyczące urządzeń oraz aplikacji integrujących się z platformą Workforce Experience i nie jest sprzedawany jako samodzielna usługa. Wymagany jest dostęp do Internetu. HP przestrzega rygorystycznych przepisów RODO dotyczących prywatności, a platforma jest certyfikowana pod kątem zgodności z ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 i SOC 2 Typ 2 w zakresie bezpieczeństwa informacji.
- Wewnętrzne badanie HP, 2025 r.
Hardware and Software Inventory
Windows 11 Readiness
API Access
Remediations and Automations
Experience Analytics
Employee Surveys and Notifications
Third-Party Integrations
Employee Sentiment
Configurable Monitoring and Alerting
Smart Device Refresh •
Anomaly Detection •
Natural Language Search •
Free Text Sentiment Analysis •
- AI-enabled
Standard
Get essential tools and support for PC fleet visibility and control.
BIOS policy only
Limited
Limited
Limited
—
—
—
—
—
—
Pro
Enhance your digital experience strategy and resolve issues quickly with remediations and employee engagement tools.
Limited
—
Elite
Overcome your most complex IT challenges and streamline operations with cutting-edge AI capabilities.
Unlimited