57 %
des DSI déclarent que l’incertitude quant à la façon de mesurer l’expérience numérique des employés les empêche d’en faire plus pour l’améliorer12.
47 %
des collaborateurs n’appellent pas le service informatique lorsqu’ils rencontrent des problèmes ayant une incidence sur leur travail2.
34 %
des collaborateurs déclarent qu’ils ont des problèmes persistants que le centre de services ne parvient pas à résoudre3.
Avantages de l’utilisation de la plateforme HP Workforce Experience Platform
Transformez votre expérience
numérique
en renforçant le lien
entre vos collaborateurs et leurs appareils
Améliorez la sécurité et
la conformité4
en sécurisant les appareils sur tous les espaces de travail
Réduisez les dépenses informatiques et améliorez l’assistance
en fournissant une assistance proactive et en rationalisant les processus d’assistance informatique
Améliorez vos opérations
et l’efficacité
en utilisant un écosystème évolutif qui assure une gestion autonome
« La plateforme HP Workforce Experience Platform est devenue essentielle pour optimiser nos terminaux informatiques et améliorer la productivité de nos équipes. »
– Shawn Bennett, Directeur du soutien informatique, Services de technologie de l’information pour le secteur de la santé
ROI calculé en devise américaine
Sécurisation
Améliorez la sécurité des appareils grâce à une surveillance continue, des alertes et des recommandations d’actions pour garantir la mise en conformité.
Écran
Bénéficiez d’une visibilité complète sur l’ensemble de votre parc afin de détecter rapidement les problèmes. Tirez parti de tableaux de bord personnalisés et de la recherche alimentée par l’IA pour une prise de décision plus intelligente.
Correction
Résoudre les problèmes instantanément à l’aide des actions recommandées, ainsi que des scripts personnalisés ou validés par HP.
Automatisation
Maintenez des performances de pointe avec des politiques prédéfinies qui empêchent toute dérive de conformité et mettent à jour automatiquement le BIOS et les pilotes8.
Solutions complémentaires HP
Dans l’environnement numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, il est crucial de gagner en visibilité sur vos opérations informatiques et d’améliorer la productivité de vos collaborateurs. Nos forfaits sont conçus pour s’adapter à vos besoins, afin que vous disposiez des outils et du support appropriés pour améliorer votre expérience numérique.
Expérience de collaboration
HP Workforce Experience Platform Collaboration, anciennement Vyopta, offre de la visibilité sur l’utilisation de l’espace et les performances des technologies de collaboration, y compris les terminaux vidéo et les téléphones, afin de permettre aux employés et aux clients des expériences de collaboration efficaces et de haute qualité6.
Espaces de travail numériques
Créez, collaborez et travaillez en toute sécurité depuis quasiment partout7. HP Anyware fournit une solution de bureau à distance sécurisée et flexible pour les équipes hybrides, qui peut être déployée rapidement et facilement gérée, intégrée à HP Workforce Experience Platform pour obtenir une vue unifiée de votre parc de PC fixes.
HP Protect and Trace avec Wolf Connect
HP Protect and Trace avec Wolf Connect9 permet au service informatique de gérer et de protéger les ordinateurs distants. Recherchez, verrouillez et effacez les données sur les PC même s’ils sont éteints ou ne démarrent pas5.
Gestionnaire d’impression
Contrôlez et gérez facilement les paramètres et les stratégies des imprimantes et des ordinateurs HP FutureSmart5 à partir d’une seule plateforme. Renforcez la sécurité, réduisez les coûts, améliorez l’utilisation du parc et réduisez la charge de travail informatique en consolidant les outils et en éliminant les tâches manuelles.
Services d’assistance HP pour ordinateurs et imprimantes10, 11
Assurez la productivité de votre équipe avec trois niveaux de services d’assistance pour vos nouveaux ordinateurs. HP Essential propose des réparations sur site ; HP Premium ajoute la détection prédictive des problèmes, tandis que HP Premium+ fournit une assistance 24 h/24 et 7 j/7 et un accès prioritaire aux pièces.
La compatibilité avec ServiceNow permet une augmentation à jour de la base de données de gestion des configurations et des tickets pour des opérations fluides et conviviales.
L’intégration de Microsoft Intune garantit une gestion robuste des appareils et des applications, en s’alignant parfaitement sur vos besoins en matière de mobilité et de sécurité.
La compatibilité avec Tableau transforme vos données en visualisations interactives, vous permettant d’approfondir vos connaissances et de prendre des décisions plus intelligentes.
L’intégration de Power BI tire parti de la technologie de visualisation, connectant les données de votre entreprise pour produire des rapports interactifs riches avec des analyses visuelles.
L’intégration de Microsoft Power Automate tire parti de l’IA et d’une plateforme low-code pour vous aider à automatiser les processus sur des systèmes presque illimités.
L’intégration de Microsoft Entra ID garantit une gestion transparente et sécurisée des accès, en fournissant à votre équipe des solutions d’identité cloud de pointe.
Splunk transforme la télémétrie brute en informations exploitables. Cette intégration rend les données HP Workforce Experience Platform accessibles aux côtés d’autres sources d’entreprise, ce qui permet une visibilité unifiée et une analyse plus rapide des causes profondes.
Ressources pour les développeurs
Le portail des développeurs HP est conçu pour abolir les silos de données en permettant une intégration transparente de HP Workforce Experience Platform avec d’autres plateformes d’entreprise. Il offre un accès aux API HP, aux ressources pour les développeurs et une assistance pour créer des intégrations personnalisées. Grâce à des outils tels que des exemples de code et un langage de requête puissant, le portail permet aux développeurs d’extraire des données HP Workforce Experience Platform, telles que des informations sur les appareils ou les mesures d’engagement des employés, et de les intégrer dans des workflows ou des analyses dans d’autres applications.
Foire aux questions
Comment fonctionne la plateforme HP Workforce Experience Platform ?
La plateforme HP Workforce Experience Platform offre aux responsables technologiques une visibilité sur l’expérience des équipes et le contrôle de leur écosystème de terminaux multifournisseurs. Elle intègre le ressenti des collaborateurs et l’IA formée sur des milliards de points de données de télémétrie pour optimiser les expériences numériques et prévenir les problèmes sur les appareils informatiques, d’impression et de collaboration. Adaptez HP Workforce Experience Platform à vos besoins en exploitant une suite de solutions complémentaires et étendez les capacités avec des intégrations prêtes à l’emploi ou personnalisées.
La plateforme HP Workforce Experience Platform peut-elle être personnalisée pour répondre à des besoins spécifiques de l’entreprise ?
La conception modulaire de la plateforme permet une personnalisation et une évolutivité personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Actuellement, HP Workforce Experience Platform intègre des fonctionnalités de gestion de parc (anciennement HP Proactive Insights) et d’engagement des collaborateurs, facilitant la communication directe entre le service informatique et les employés, et une collecte ciblée de commentaires via les fenêtres contextuelles des appareils et des fonctionnalités d’auto-assistance. Les modules complémentaires en option prévus comprendront des appareils supplémentaires pour la gestion de parc, la sécurité des terminaux et les espaces de travail numériques optimisés par HP Anyware, tous pris en charge par le support de niveau de l’entreprise. En outre, il existe des options complémentaires pour le matériel, les services gérés et les logiciels d’impression.
Comment l’IA est-elle utilisée dans HP Workforce Experience Platform ?
L’IA est intégrée à la structure de HP Workforce Experience Platform et permet aux équipes informatiques d’optimiser facilement les processus et de prévenir les problèmes technologiques en fournissant :
- Recommandations : Identifier les problèmes à partir des données de l’appareil et des résultats de l’enquête pour partager les actions recommandées.
- Assistance : Traiter la recommandation et la rendre exécutable par le service informatique ou un utilisateur final en quelques clics seulement.
- Automatisation : Découvrez l’optimisation grâce à l’IA qui anticipe les problèmes et les résout sans intervention humaine.
Comment acheter HP Workforce Experience Platform et s’informer sur les nouveautés ?
Consultez notre page Offres tarifairespour en savoir plus sur l’offre HP Workforce Experience Platform la mieux adaptée à votre organisation. Remplissez le formulaire pour parler à un expert HP de HP Workforce Experience Platform et abonnez-vous pour recevoir les prochaines mises à jour du produit.
Notes de bas de page et mentions légales
- HP Workforce Experience Platform est disponible en différents niveaux et pour des durées de licence de plusieurs durées, et certaines fonctionnalités nécessitent des solutions complémentaires en option. HP Workforce Experience Platform est destiné aux clients professionnels et certaines caractéristiques et capacités peuvent nécessiter l’achat supplémentaire de services HP ou de matériel professionnel capable de prendre en charge l’agent HP Insights pour Windows, Mac et Android. La plateforme HP Workforce Experience Platform est certifiée ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité des informations. Une activation et des restrictions peuvent être nécessaires. Certaines solutions HP requièrent un agent HP Insights pour Windows, Mac et Android, disponible au téléchargement à l’adresse https://workforceexperience.hp.com/software. Pour connaître la configuration requise complète du système et les services qui nécessitent l’agent, veuillez consulter le site https://workforceexperience.hp.com/requirements. L’agent recueille des données télémétriques et analytiques sur les appareils et les applications qui s’intègrent à la plateforme HP Workforce Experience Platform. Accès Internet requis. Licence HP Workforce Experience Platform Collaboration, anciennement Vyopta, requise pour la surveillance des technologies de collaboration audio et vidéo. Une licence HP Anyware ou une licence de machine virtuelle tierce compatible est requise pour la surveillance de la machine virtuelle. Les fonctionnalités d’impression sont disponibles pour certains clients bêta aux États-Unis uniquement. Print devrait être disponible dans une version ultérieure à différents niveaux en tant que solution complémentaire avec différentes licences temporaires.
- Deloitte, The State of IT Support: Employee Reporting Behaviors, 2023
- Forrester, State of the Services Desk, 2024 Publié le 21 février 2024 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Rapports de sécurité, chiffrement, antivirus et pare-feu pris en charge sur les appareils Windows.
- Les fonctionnalités d’impression sont disponibles pour certains clients bêta aux États-Unis uniquement. Print devrait être disponible dans une version ultérieure à différents niveaux en tant que solution complémentaire avec différentes licences temporaires.
- Licence HP Workforce Experience Platform Collaboration, anciennement Vyopta, requise pour la surveillance des technologies de collaboration audio et vidéo.
- HP Anyware nécessite un accès au réseau. Une licence HP Anyware ou une licence de machine virtuelle tierce compatible est requise pour la surveillance de la machine virtuelle.
- L’automatisation et l’orchestration intelligentes nécessitent Anyware Manager Enterprise, sous licence en tant que composant des licences Anyware Standard et Anyware Professional existantes avec une quantité minimale de commande de 10.
- HP Protect and Trace avec Wolf Connect est disponible sur certains ordinateurs portables et stations de travail mobiles HP G10 professionnels et nécessite l’inscription à HP Workforce Central, disponible à l’adresse https://admin.hp.com. Les appareils équipés d’une carte bas débit mobile (MNB) ne prennent pas en charge l’accès à l’Internet. Le service Internet pour les appareils équipés de modules 4G LTE et 5G n’est pas inclus et doit être acheté séparément. Le service HP Wolf Connect n’est pas disponible dans tous les pays. D’autres restrictions s’appliquent. Veuillez consulter la fiche technique HP Protect and Trace avec Wolf Connect pour connaître toutes les informations et la configuration requise.
- Les niveaux de service et les délais d’intervention proposés avec les HP Care Pack peuvent varier selon les régions. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour des informations détaillées, rendez-vous sur https://cpc2.ext.hp.com/. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables au service considéré ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de service de HP, ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
- L’assistance HP Premium (assistance sur site avec détection prédictive des problèmes et alertes pour les PC uniquement) et l’assistance HP Premium+ (assistance sur site avec détection prédictive des problèmes, alertes et accès privilégié pour les PC uniquement) nécessitent un agent HP Insights pour Windows, Mac et Android pour les informations prédictives, disponible au téléchargement à l’adresse https://workforceexperience.hp.com/software. L’agent recueille des données télémétriques et analytiques sur les appareils et les applications. Celles-ci s’intègrent à la plateforme HP Workforce Experience Platform. L’agent n’est pas vendu en tant que service autonome. Accès Internet requis. HP respecte les règles strictes du RGPD en matière de confidentialité. HP est certifiée ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité de l’information.
- recherche interne HP, 2025
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