FAQs
配送与退货
您可在下表中参阅配送到英国和世界各地订单的费用和时间：
英国
2-3天
£5.95英镑
美国
3-4天
£25英镑
欧洲大部分地区
3-4天
£20英镑
中国
6-10天
£25英镑
世界其他地区
5-8天
最高£25英镑
请注意， 国际配送香水商品将会在订单配送价格上加 £10英镑的额外费用。
我们可能会将您的订单分开发货，以便尽快将您订购的商品送达。当未送达的商品发货后，您会收到通知邮件。
我们可能会将您的订单分开发货，以便尽快将您订购的商品送达。当未送达的商品发货后，您会收到通知邮件。
虽然Harrods的商品可寄送到世界各地，但有些商品只贩售于部分地区。这包括但不限于：部分美容用品、酒类、木制品、易腐烂物品、礼包卡及礼品。
在购物时，请选择您的配送目的地，网页将显示只能配送给您的商品。
如果您想退回您的商品，您可使用我们的免费退货服务将它寄回给我们。若要预订免费退货，请登录您的帐户并选择“订单和退货”以开始退货流程。若您没有Harrods的帐户，请前往harrods.com/returns网站，使用我们的“取件”或“送件”服务选择您想要退货的商品。
下列商品不能退货:• 根据您的规格定制、修改或以其他方式制作的个性化商品。• 易腐物品(包括食品、饮料，以及一些礼包)。• 美容商品、香水和医药商品。• 部分饰品(针织品和穿孔耳环)。• 内衣、睡衣和泳衣，除非防护胶条还在，且保有出售时的状态。• 床垫、长沙发(长沙发与床垫为一体)、羽绒被、床垫护套或枕头• 医药商品• 报纸和杂志(除非订阅)• 购买时指定为不可退款的任何其他商品
除上述商品外，下列商品如在Harrods骑士桥本店或机场任何一间店铺内购买，恕不退回:• 皮草和皮制品
很遗憾，根据我们的退货政策，顾客不想要的商品无法提供换货。我们建议您将商品退回给我们以进行退款，并重新下单购买更合适的商品。
您可在包裹里找到一张需要填写的退货发票。在退货发票上，标出寄回我们的货物以及数量。请务必在此发票上签字并注明日期，以确认您想退货的商品。将您的退货发票放入原始的包裹中，不要封上，以便我们的快递员可以再次检查包裹里的内容。
当我们收到您退回的商品并且完成了退货程序，您将会透过原本的付款方式收到退款。我们会提供退货程序的最新状况，以便您知道何时会收到退款。您也可以使用指定的退货标签的运单号，向快运公司查询包裹的配送状态。为确保我们能更快捷地处理您的退货程序，请确保所有商品符合再售条件。
如果您在结帐时已支付了税费，我们会在处理退货时直接将这些费用退还给您。但是，如果您的关税和税款是在送货目的地支付的，这些费用则无法通过Harrods退还。请注意，您可以联系当地的海关部门索回这些费用。
如果您认为自己收到了一个有问题或损坏的商品，请联系我们的客服团队，并向我们提供您的订单号和图片作为证据，以便我们进一步帮助您。
虽然我们对您的包裹进行了仔细包装，但在极少数情况下，我们可能会误寄给您错误的物品。如果您的订单中收到了错误的物品，请联系我们的客服团队来解决这个问题。