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Apple 产品与中国消费者权益相关法律法规
我们的产品享有中华人民共和国 (以下简称“中国”) 消费者权益相关法律法规下涵盖的产品保证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关商品修理、更换和退货的责任规定 (以下简称“三包规定”)，在特定情况下出现质量问题时，你有权退货、更换或维修。
当你购买 Apple 硬件产品时，你还将获得 Apple 有限保修下涵盖的保修服务。通过购买可选的 AppleCare+ 服务计划，你还可以获得其他额外保障。
根据三包规定，Mac、iPad、HomePod、Beats Pill 和 Apple Vision Pro 的主要部件将获得自从购买之日起 2 年的保修服务。
Apple 尊重并遵守中国法律法规。根据浙江省的地方三包规定，在浙江省销售和维修的 Mac 台式电脑享有整机 3 年保修服务。
中国三包规定、Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划摘要
| 中国三包规定 | Apple 有限保修 | AppleCare+ 服务计划 |
退货、更换和维修 | 退货、更换和维修 | 维修和更换 | 维修和更换 |
主张期限 | 视具体产品而定。 请参阅下面的中国三包规定摘要 | 自购买之日起 1 年*** | Apple Watch Edition、Apple Watch Hermès、Apple 品牌显示器和 Mac 为 3 年 Apple Vision Pro、Apple Watch、HomePod、Beats Pill、iPhone、iPad、iPod touch 以及 Apple 品牌耳机或 Beats 品牌耳机为 2 年 |
保修费用 | 提供服务时，无需额外付费 | 费用包含在内，无需额外付费 | 需要额外付费 |
保修联系人 | 销售商、生产企业或维修商 | Apple 支持、Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 | Apple 支持、Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 |
海外服务 | 仅适用于中国境内 | 提供* | 提供* |
技术支持 | 无 | Mac 为自购买之日起 1 年 所有其他产品为自购买之日起至少 90 天**** | Apple Watch Edition、Apple Watch Hermès 和 Mac 为 3 年 Apple Vision Pro、Apple Watch、HomePod、Beats Pill、iPhone、iPad、iPod touch 以及 Apple 品牌耳机或 Beats 品牌耳机为 2 年 |
* Apple 可能会将服务限制在 Apple 或其授权经销商最初出售 Apple 产品的国家或地区。
** 有关 Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划的详细信息，请参阅本网站上的相关网页。
*** Apple Watch Edition 或 Apple Watch Hermès Series 9 及更早机型将在自购买之日起 2 年内享受 Apple 有限保修。
**** Apple Watch Edition 或 Apple Watch Hermès Series 9 及更早机型将在自购买之日起 2 年内享受技术支持。
与 Apple 产品相关的中国三包规定摘要
你根据中国消费者权益相关法律法规享有的三包权利，与你根据 Apple 有限保修和可选的 AppleCare+ 服务计划所享有的权利一同存在，而且可以作为该等权利的补充。
由第三方维修或拆动、液体或其他外部原因 (例如，产品被压碎或弯曲) 对产品造成的损坏可能无法修复并不属于适用法律下的保修范围。
在三包规定保修范围内的所有保内维修或更换都将使用全新的零部件或产品。
如果是根据三包规定而进行保内整机更换，更换产品的保修期将从更换之日起重新计算。
| Apple Watch | HomePod 和 Beats Pill | iPhone | iPad | Apple Vision Pro | Mac | Apple 显示器 | iPod touch | Apple 品牌耳机或 Beats 品牌耳机 |
保修 期限 | 1 年 | 整机保修 1 年 主要部件保修 2 年 | 1 年 | 整机保修 1 年 主要部件保修 2 年 | 整机保修 1 年 主要部件保修 2 年 | 整机保修 1 年 主要部件保修 2 年 *在浙江省销售和维修的 Mac 台式电脑享有整机 3 年保修服务 | 1 年 | 1 年 | 有线头戴式耳机保修 3 个月 |
第一年退货 | 0—7 天 | 0—7 天 | 0—7 天 | 0—7 天 | 0—7 天 | 0—7 天 | 0—7 天 | 0—7 天 |
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第一年换货 | 8—15 天 | 8—15 天 | 8—15 天 | 8—15 天 | 8—15 天 | 8—15 天 | 8—15 天 | 8—15 天 |
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第一年维修 | 16 天至 1 年 | 16 天至 1 年 | 16 天至 1 年 | 16 天至 1 年 | 16 天至 1 年 | 16 天至 1 年 | 16 天至 1 年 | 16 天至 1 年 |
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第二年 | 不适用 | 涵盖主要部件 | 不适用 | 涵盖主要部件 | 涵盖主要部件 | 涵盖主要部件 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
中国三包规定
以下是与 Apple 产品和服务相关的主要适用中国法律和法规。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
- 《中华人民共和国产品质量法》
- 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
- 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
- 《家用视听商品修理更换退货责任规定》
如需上述法律法规的全文，请访问国家市场监管局网站：https://sjfg.samr.gov.cn/law/pageInfo/main.main。
120124 Statutory Warranty Page - China