搜索结果恶意抹黑？今日头条与百度开打口水战

网易科技讯1月30日消息，昨日晚间今日头条发布公告称，百度对“今日头条”的搜索结果存在恶意抹黑，严重误导用户，并对公司声誉造成伤害。被逼无奈，公司不得不向法院提起诉讼。

而百度回应称今日头条一系列的公关行动和诉讼行为，治愈不了对发展困境的焦虑；并称其内容低俗近期被相关部门处罚整改，搜索结果反映了这一事实。

以下是今日头条公告全文：

近日，我们接到用户举报，在百度搜索“今日头条”相关内容，排序第一的搜索结果，是由非正规稿源（百度旗下的自媒体平台“百家号”）于2017年12月中旬发布的“旧闻”（今日头条被要求整改的文章）。排序第二的搜索结果，是“今日头条官网”，却用红字标出警告：“提醒：该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。

我们使用了第三方在线网站（www.anquan.org）进行安全检测，检测结果显示，今日头条网站没有任何不安全和不稳定情况。我们又使用了百度提供的网站检测系统（bsb.baidu.com），百度该系统对于今日头条的检测结果，也是安全稳定。这足以证明，百度搜索结果给出的红色警示是造谣！

我们认为：

1、百度针对“今日头条”，给出的第一条搜索结果（置顶文章），是“百家号”去年发布的“旧闻”。这并不能说明百度的搜索技术大幅下滑。虽然近两年，百度技术人员，特别是搜索和AI推荐技术人员流失严重，一些产品技术副总裁离职还与百度产生了诉讼。但短期内，百度搜索结果异常，应该不是技术人员流失导致的，也不会是实习生或临时工操作的。

我们有理由判断，这是百度某部门针对今日头条的恶意抹黑，其性质可能是与我们此前在《这届黑公关很行》中，揭露的“黑公关”的行径是一致的。

2、搜索“今日头条官网”，百度特意用红字标出警告：“提醒：该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。实际上，今日头条官网服务稳定，可以正常访问，使用360搜索、搜狗等搜索引擎，都不会出现此谣言内容。

我们也看到媒体报道，去年12月，江苏省消费者权益保护委员会就百度违法窃取用户隐私的行为，向法院提请诉讼，向社会通报此案件有关情况期间，在百度搜索“江苏省消协”，其官网搜索结果，也被百度用红色标注：“提醒：该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。而同一时间，其他搜索引擎结果都显示，江苏省消费者保护协会官网无异常，用户可以正常访问。

百度是国内最大的互联网公司之一，垄断国内搜索市场，每日收到搜索请求超过60亿次。此类利用垄断优势进行的“不正当竞争”的行为，会严重误导用户，并对相关公司和机构的声誉造成伤害。被逼无奈今日头条不得不向法院提起诉讼。我们呼吁市场竞争应该遵循最基本的道德规范，也愿与同行一起打击网络黑恶势力，共同营造风清气正的网络环境。

以下为百度回应全文：

我们通过媒体报道注意到今日头条所谓“百度不正当竞争”的指责。首先，我们想奉劝今日头条方面，近期贵方一系列的公关行动和诉讼行为，治愈不了你们对发展困境的焦虑。

需要指出的是，百度的自然搜索结果排序，与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关。头条方面此次指责为“旧闻”的这条搜索结果，与今日头条近期因内容低俗被相关部门处罚整改的社会热点密切相关，也与用户寻找多样化的资讯类app需求相契合，因此排列靠前不足为奇。

此外，我们注意到头条方面所公布的百度搜索“今日头条”结果画面，故意通过下拉网页的方式，隐去了“今日头条”品牌专区的部分，而这部分几乎占据了搜索结果首屏的全部面积，完全可以满足用户对搜索和下载今日头条产品的需求，今日头条所谓的百度对其“不正当竞争”，显然刻意回避了这一事实。

我们还注意到，在今日头条官方发布的声明中，故意捏造“百度技术人员，特别是搜索和AI推荐技术人员流失严重”等不实言论，已经对百度商誉构成伤害。事实上，百度App的信息流业务取得了飞速的发展，仅用一年的时间，就成为这一市场的领先者，在日活跃用户、总激活用户数等关键指标上大幅领先。因此，对于今日头条恶意造谣的行为，我们保留采取法律行动维权的权利。

企业自身的发展遭遇困境、陷入焦虑，不应该通过公关战和诉讼战等不当方式转嫁，更不该以此扰乱正常媒体舆论环境、侵占公众法律资源、造成不良社会影响。百度将继续加大产品研发力度，提升用户体验，为亿万网民提供优质、个性化的信息流服务，并相信法律将会给此案一个公正的裁决。