Hola @izaskuntr, gracias por tus palabras.
Si en las otras dos webs funciona y en esta no le llega el código a nadie, casi seguro que esta web no está enviando correo, o que algún servidor lo está rechazando. Pero vamos por partes…
1. Recuperar el acceso
- Entra por FTP (o por el gestor de archivos del hosting) en
wp-content/plugins/.
- Renombra la carpeta
vigilante a vigilante-off. WordPress desactiva el plugin y puedes entrar con tu usuario y contraseña de siempre, por wp-login.php.
- Cuando estés dentro, vuelve a llamar a la carpeta
vigilante y actívalo de nuevo desde Plugins. Tus ajustes se conservan.
2. Ver si la web envía correo
Antes de reactivar el 2FA, haz esta prueba: cierra sesión y, en la pantalla de acceso haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» con tu usuario.
- Si ese correo tampoco llega, el problema es el envío de la web y no Vigilante. Pasa lo mismo con los avisos de pedidos, los formularios, etc.
- Si llega, dímelo y miramos más a fondo.
Si no llega, lo normal es que el hosting no permita enviar con la función de correo de PHP. Instala un plugin SMTP (por ejemplo WP Mail SMTP o FluentSMTP) con una cuenta de correo real de vuestro dominio. Envía un correo de prueba desde ese plugin, y revisa también la carpeta de spam.
3. Un ajuste de Vigilante que conviene revisar
En la pestaña de seguridad en el acceso, en los ajustes del 2FA por email, mira si el campo «Correo electrónico del remitente» tiene algo escrito. Si tiene un nombre Vigilante envía el código como wordpress@vuestrodominio, y algunos servidores SMTP o filtros antispam rechazan ese remitente. Déjalo vacío y prueba otra vez.
4. Para no volver a quedaros fuera
Antes de activar de nuevo el 2FA por email, asegúrate de que llega un código. Mantén una pestaña con la sesión abierta mientras pruebas desde otro navegador. Otra opción es el método de aplicación de autenticación (Google Authenticator, Authy…), que no depende del correo.
Cuéntame qué tal.
Fernando
