Сопровождение и развитие

Обеспечиваем стабильную работу и постоянное развитие ваших веб‑проектов. Поддерживаем актуальность технологий, оперативно реагируем на инциденты и помогаем масштабировать функционал по мере роста бизнеса.

Мы предлагаем два формата технической поддержки, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант под свои задачи и бюджет.

Форматы технической поддержки

Абонентское обслуживание

Предусматривает выделение постоянной команды под ваш проект. Специалисты знакомятся со спецификой вашего бизнеса и готовы решать задачи в рамках согласованного объёма часов.

Минимальный объём: от 30 часов в месяц.

Стоимость (зависит от объёма):

  • 30–49 часов/мес: 2 800 ₽/час (без НДС)
  • 50–80 часов/мес: 2 600 ₽/час (без НДС)
  • от 80 часов/мес: 2 500 ₽/час (без НДС)

Почасовая оплата
(Time & Materials)

Подходит для проектов с нерегулярным потоком задач или разовых доработок. Оплата рассчитывается только за фактически затраченное время, без заранее резервируемых ресурсов.

Минимальный объём: 10 часов в рамках одного спринта.

Стоимость: 3 000 ₽/час (без НДС).

Как мы работаем

Команда
и планирование

Формируем команду под задачи проекта: менеджер, разработчики, аналитики, тестировщики, дизайнеры, маркетологи. Работа организуется в коротких спринтах с еженедельным планированием.

При необходимости задачи могут переноситься, чтобы сохранить приоритеты и качество выполнения.

Прозрачность
и контроль

Ежемесячная отчётность — детализируем выполненные работы в течение 5 рабочих дней после окончания месяца. Небольшие задачи принимаем без предварительной оценки, чтобы сократить время согласования; крупные задачи оцениваем заранее, чтобы минимизировать неожиданности по срокам и бюджету.

Срочные задачи выполняем с корректировкой текущего спринта, без потери фокуса на основных приоритетах.

Инструменты
и процессы

Работаем в тикет‑системе (нашей или вашей — если это критично), с фиксацией задач, статусов и сроков. Уведомления о выполнении задач приходят от персонального менеджера по email.

Режим работы: 8:30–17:30 (Пн–Пт). Сверхурочные работы — по двойному тарифу.

Контроль версий через Git позволяет безопасно работать нескольким разработчикам одновременно. Автоматическое и ручное тестирование снижает количество ошибок в продакшне.

Часто задаваемые вопросы

В чём разница между абонентским обслуживанием и почасовой оплатой?

Абонентское обслуживание предполагает гарантированное выделение команды под проект и фиксированный объём часов в месяц, что снижает стоимость часа при большом объёме. Почасовая оплата (Time & Materials) применяется для нерегулярных доработок и разовых задач без заранее резервируемых ресурсов.

Можно ли совместить абонентское обслуживание и разовые доработки?

Да, абонентское обслуживание обычно покрывает регулярные задачи и поддержку, а при необходимости к нему добавляются разовые доработки по почасовому тарифу, если это не входит в рамки текущего объёма.

Зачем нужна почасовая оплата при сопровождении сайта?

Почасовая оплата нужна, когда поток задач нерегулярный или есть разовые доработки. Она позволяет оплачивать только фактически затраченное время, без привязки к фиксированным объёмам.

Что входит в стоимость часа при сопровождении сайта?

Стоимость часа включает работу разработчиков, тестировщиков, аналитиков, DevOps‑инженеров, а также управление проектом (20–25% от общего объёма часов). Часть времени уходит на предварительную оценку задач и тестирование результатов.

Почему абонентское обслуживание дешевле по часу при большом объёме?

Абонентское обслуживание дешевле по часу, потому что команда зарезервирована под проект, планируется стабильная нагрузка, а издержки на адаптацию и согласования снижаются за счёт регулярного взаимодействия.

Можно ли перенести неиспользованные часы на следующий месяц или квартал?

Да, неиспользованные часы по абонентскому обслуживанию могут переноситься на следующий квартал по согласованию, после чего «сгорают». Для почасовой оплаты часы не переносятся.

Как формируется команда под проект при сопровождении?

Команда формируется под проект на постоянную основу: назначается менеджер, подбираются разработчики, тестировщики, аналитики и, при необходимости, дизайнеры и маркетологи. Состав может корректироваться по мере роста или смены приоритетов.

Свяжитесь с нами
Опишите задачу, заполнив форму заявки. Также вы можете оставить заявку в свободной форме по адресу info@techart.ru
Контакты
Павел Гусев
Директор направления
«IT-решения и веб-разработка»
gusev@techart.ru +7 (495) 790-7591 *122

Предвариательный заказ

Свяжитесь с нами

Опишите задачу, заполнив форму заявки.
Также вы можете оставить заявку в свободной форме по адресу info@techart.ru

Выберите услугу (опционально):
Бюджет проекта:
Превышен размер загружаемого файла в 10мб