Обеспечиваем стабильную работу и постоянное развитие ваших веб‑проектов. Поддерживаем актуальность технологий, оперативно реагируем на инциденты и помогаем масштабировать функционал по мере роста бизнеса.
Мы предлагаем два формата технической поддержки, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант под свои задачи и бюджет.
Предусматривает выделение постоянной команды под ваш проект. Специалисты знакомятся со спецификой вашего бизнеса и готовы решать задачи в рамках согласованного объёма часов.
Минимальный объём: от 30 часов в месяц.
Стоимость (зависит от объёма):
Подходит для проектов с нерегулярным потоком задач или разовых доработок. Оплата рассчитывается только за фактически затраченное время, без заранее резервируемых ресурсов.
Минимальный объём: 10 часов в рамках одного спринта.
Стоимость: 3 000 ₽/час (без НДС).
Формируем команду под задачи проекта: менеджер, разработчики, аналитики, тестировщики, дизайнеры, маркетологи. Работа организуется в коротких спринтах с еженедельным планированием.
При необходимости задачи могут переноситься, чтобы сохранить приоритеты и качество выполнения.
Ежемесячная отчётность — детализируем выполненные работы в течение 5 рабочих дней после окончания месяца. Небольшие задачи принимаем без предварительной оценки, чтобы сократить время согласования; крупные задачи оцениваем заранее, чтобы минимизировать неожиданности по срокам и бюджету.
Срочные задачи выполняем с корректировкой текущего спринта, без потери фокуса на основных приоритетах.
Работаем в тикет‑системе (нашей или вашей — если это критично), с фиксацией задач, статусов и сроков. Уведомления о выполнении задач приходят от персонального менеджера по email.
Режим работы: 8:30–17:30 (Пн–Пт). Сверхурочные работы — по двойному тарифу.
Контроль версий через Git позволяет безопасно работать нескольким разработчикам одновременно. Автоматическое и ручное тестирование снижает количество ошибок в продакшне.
Абонентское обслуживание предполагает гарантированное выделение команды под проект и фиксированный объём часов в месяц, что снижает стоимость часа при большом объёме. Почасовая оплата (Time & Materials) применяется для нерегулярных доработок и разовых задач без заранее резервируемых ресурсов.
Да, абонентское обслуживание обычно покрывает регулярные задачи и поддержку, а при необходимости к нему добавляются разовые доработки по почасовому тарифу, если это не входит в рамки текущего объёма.
Почасовая оплата нужна, когда поток задач нерегулярный или есть разовые доработки. Она позволяет оплачивать только фактически затраченное время, без привязки к фиксированным объёмам.
Стоимость часа включает работу разработчиков, тестировщиков, аналитиков, DevOps‑инженеров, а также управление проектом (20–25% от общего объёма часов). Часть времени уходит на предварительную оценку задач и тестирование результатов.
Абонентское обслуживание дешевле по часу, потому что команда зарезервирована под проект, планируется стабильная нагрузка, а издержки на адаптацию и согласования снижаются за счёт регулярного взаимодействия.
Да, неиспользованные часы по абонентскому обслуживанию могут переноситься на следующий квартал по согласованию, после чего «сгорают». Для почасовой оплаты часы не переносятся.
Команда формируется под проект на постоянную основу: назначается менеджер, подбираются разработчики, тестировщики, аналитики и, при необходимости, дизайнеры и маркетологи. Состав может корректироваться по мере роста или смены приоритетов.
