Frågor och svar
Frågor om Friends Arena?
Här samlar vi vanliga frågor och svar om Friends Arena, om kapacitet och biljetter, om bygget, om Friends Arena Members Club och området runt om arenan. Har du en fråga som du inte får svar på? Maila den till info@friendsarena.se
Allmänt om Friends Arena
Om kapacitet och biljetter
Om bygget av Friends Arena
Om Loger och Friends Arena Members Club
Om området runt Friends Arena
Allmänt om Friends Arena
Var ligger Friends Arena?
Friends Arena ligger i Arenastaden i Solna, bara ett stenkast från Stockholm city.
Hur tar jag mig på bästa sätt till Friends Arena?
Till och från Friends Arena tar du dig enklast via kollektivtrafik; buss, pendeltåg, eller tunnelbana.
Pendeltågstation: Solna Station
Tunnelbana: Solna Centrum
Busshållplats: Solna Station
Evenemangsbussar: Extrainsatta SL-bussar till Friends Arena avgår från Mörby Station och Sundbyberg på evenemangsdagar. För mer information se sl.se
Har Friends Arena en avlämningsplats? Var hittar jag den?
Möjligheten för biltrafik i området under evenemangsdagar är begränsad. Vid större evenemang kommer biltrafik fram till arenan ej vara möjlig (med undantag för taxi och färdtjänst). Vi hänvisar till information på respektive evenemangssida här på friendsarena.se
Är Friends Arena anpassad för funktionshindrade?
Friends Arena är anpassad för funktionshindrade, med lättillgängliga platser utan hinder som trösklar och trappor. Beroende på arrangör och respektive evenemangs layout, kan vi tillhandahålla upp till 200 rullstolsplatser.
Har Friends Arena internetuppkoppling?
Ja, Friends Arena har ett WiFi-nät som alla gäster kan använda. Sök efter WiFi-nätet "FriendsArena" i den enhet du vill ansluta. Användningen är förnärvarande kostnadsfri och tjänsten levereras utan garanti på tillgänglighet.
Finns det parkering i anslutning till arenan?
Friends Arena erbjuder förnärvarande inga parkerinsplatser* och vi rekommenderar att du väljer alternativa färdmedel. Parkeringsmöjligheterna i arenastaden kommer successivt att utökas i takt med att hotell och bostäder kring arenan byggs färdigt. När Mall of Scandinavia står klar i september 2015 kommer det finnas 4 000 parkeringsplatser under köpcentrumet och totalt närmare 10 000 parkeringsplatser i området.
*Arenan har ett begränsat antal parkeringsplatser för handikappade.
Vad får jag inte ta med mig till Friends Arena?
Till Friends Arena får du inte ta med dig föremål som uppenbart kommer att användas i skadesyfte mot arenan, dess personal eller arenans gäster. Det omfattar men är inte begränsat till vapen, pyrotekniska pjäser eller andra farliga, skrymmande eller brandfarliga föremål, glasflaskor, petflaskor, termosar, aluminiumburkar och flaggpinnar andra än av s.k. WP plast eller klädesplagg/flagga med text eller symboler som uttrycker förakt mot folkgrupp, eller annan grupp.
Det är inte heller tillåtet att ta in barnvagn*, skrymmande föremål såsom stora paraplyer som inte ryms i en jackficka, stora väskor eller fällstolar. Det är inte heller tillåtet att ta med egen mat och dryck för förtäring i arenan.
Systemkamera, filmkamera och eller ljudinspelningsutrustning får ej medföras in på arenan. Läs mer under rubriken Får jag ta med mig kamera in på evenemang i Friends Arena?
* Vissa evenemang tillåter barnvagnar. Detta anges i så fall på evenemangets informationsida.
Får jag ta med mig kamera in på evenemang i Friends Arena?
Systemkamera, filmkamera och eller ljudinspelningsutrustning får ej medföras in på arenan. Att fotografera, filma eller ta upp ljud från föreställningen är förbjudet, även om upptagningen endast ska användas för privat/enskilt bruk. Det är ett intrång (brott) mot upphovsrätten att ta bild - eller ljudupptagningar, utan tillstånd från upphovsmannen, arrangören eller eventuella artister som medverkar. Arrangören till respektive evenmang beslutar vilka regler som ska gälla vid sitt evenemang. Information kring vad som gäller finns på evenemangets sida är på friendsarena.se.
Hur påverkas miljön av Friends Arena?
Friends Arena byggs med genomgående miljöhänsyn precis som hela Arenastaden, vilket innebär att stadsdelen får goda förutsättningar för en hållbar stadsutveckling.
Vem finansierar Friends Arena?
Ägare till Friends Arena är Svenska Fotbollförbundet, Jernhusen, Solna Stad, Fabege och Peab.
Varför heter arenan Friends Arena? Vad står namnet för? Vad står Friends för?
Friends Arena fick namnet när Swedbank, som är namnsponsor för arenan, skänkte namnrätten till stiftelsen Friends. Friends arbetar för att skapa ett samhälle där barn växer upp i trygghet och jämlikhet och deras uppdrag är att stoppa mobbning på skolor och i idrottsföreningar.
Vilka lag har Friends Arena som sin hemmaarena?
Svenska landslaget i fotboll (herrar) och AIK fotboll har Friends Arena som sin hemmaarena.
Kan jag köpa VIP-platser till ett evenemang på Friends Arena?
Friends Arena Members Club har olika nivåer av medlemskap. Läs mer om Members Club.
Vissa arrangörer sätter upp egna VIP-sektioner där du kan köpa platser.
Kapacitet och biljetter
Hur många åskådare kan Friends Arena ta emot?
Friends Arena är väldigt flexibel. Den kan snabbt ställas om för olika event och har även ett stängbart tak, vilket gör att den kan husera evenemang året runt. Arenan har en maxkapacitet vid konserter på 65 000 personer (inkl ståplats) och kommer att kunna ta emot upp till 50 000 sittande gästande vid t ex sportevenemang. Det är arrangören som, tillsammans med Friends Arena, beslutar om antal platser för varje enskilt evenemang. Trots maxkapaciteten är biljettantalet alltså inte alltid 65 000, så det lönar sig att boka biljett i god tid.
Vilken typ av evenemang kommer att hållas på Friends Arena?
Friends Arena ska bli världsledande på liveupplevelser och samla de främsta och största evenemangen inom internationella fotbollsmatcher, sporter, konserter och shower. Arenan kan hantera i stort sett vilka musik- och idrottsevenemang som helst då den dels är anpassad för olika underlag som t ex gräs, is, parkett eller grus, och dels kan ställas om snabbt för evenemang i alla storlekar. Arenan, eller delar av den, kan även hyras för galor, affärsmöten, konferenser, mässor och mindre spelningar för 10 000 -15 000 pers.
Var kan jag köpa biljetter?
Biljetter till Friends Arenas publika evenemang finns till försäljning på arenans webbsplats under Evenemang, via Friends Arenas biljettkassa samt via arrangörer och auktoriserade ombud. Vi avråder från att köpa biljetter i andrahand eller via icke-autoriserade ombud.
Är det tryggt att köpa biljetter från andra ombud på nätet?
Inte alltid. Friends Arena avråder gäster från att köpa biljetter i andrahand. Det är inte olagligt, men det kan innebära flera risker. Det finns ingen garanti för att biljetten är äkta eller inte finns kopierad i flera exemplar. Om evenemanget skulle bli inställt riskerar du som köpare att bli utan ersättning. Om du har betalat ett pris utöver ordinarie biljettpris får du heller aldrig tillbaka mellanskillnaden. Konsumentverket har fastslagit att flera aktörer marknadsför biljetter i andra hand på ett vilseledande sätt. Ingen av dessa aktörer kan garantera att du faktiskt kommer in på evenemanget då de inte har kontroll över system och insläpp. Biljettkontrollen på Friends Arenas evenemang är automatiserad vilken innebär att varje biljett avläses maskinellt. Arrangören kan tvingas att makulera biljetter om det visar sig att de har köpts i strid med utställda köpvillkor. Det förekommer även andrahandsombud som säljer biljetter till evenemang redan innan biljetterna har släppts. Detta är direkt vilseledande eftersom det aldrig säljs biljetter före officiellt biljettsläpp annat än i undantagsfall och då på uppdrag av arrangören i form av t ex så kallat ”fan club presale”.
Friends Arena ansvarar endast för försäljning av biljetter via Friends Arenas webbsida, biljettkassa eller via våra arrangörer och auktoriserade ombud.
Vilka serviceavgifter tas ut vid biljettköp?
Vid biljettköp debiteras en serviceavgift. Denna avgift varierar beroende på biljettpris. Samma serviceavgift gäller i alla försäljningskanaler. Serviceavgift återbetalas ej. Priser som redovisas på friendsarena.se är inkl serviceavgift om ej annat anges. Denna avgift är förnärvarande:
Biljettpris 0-99 kr = serviceavgift 10 kr (inkl moms 25 %)
Biljettpris 100-199 kr = serviceavgift 20 kr (inkl moms 25 %)
Biljettpris 200-299 kr = serviceavgift 25 kr (inkl moms 25 %)
Biljettpris 300-399 kr = serviceavgift 30 kr (inkl moms 25 %)
Biljettpris 400-499 kr = serviceavgift 35 kr (inkl moms 25 %)
Biljettpris 500-599 kr = serviceavgift 40 kr (inkl moms 25 %)
Biljettpris mer än 600 kr = serviceavgift 45 kr (inkl moms 25 %)
Vilken åldersgräns gäller för barn på arenan?
När åldersgräns eller rekommendation finns för ett evenemang är den satt av arrangören av olika anledningar. Är åldersgränsen 13 år beror detta oftast på att arrangören valt en ljudnivå som överstiger Socialstyrelsens rekommendationer gällande ljudnivå vid konsertarrangemang och därmed kan orsaka hörselskador hos barn. Åldersgränsen gäller oavsett om målsman är med eller ej, om inte annat framgår. Arrangören kan neka gästen inträde om personen inte har åldern inne och ingen målsman kan intyga ålder eller giltig ID-handling kan uppvisas. Har evenemanget istället en åldersrekommendation så är detta endast en rekommendation från arrangör och det är då upp till målsman att följa med barnet på evenemanget om biljettköp görs till barn som inte nått rekommenderad ålder.
Vilka säkerhetsrestriktioner gäller för barn på arenan?
Av säkerhetsskäl rekommenderar vi att alla barn åtföljs av en ansvarig målsman/vuxen. Alla barn måste ha en giltig biljett och plats, förutom spädbarn i bärsele. Vi rekommenderar att små barn bär hörselskydd under alla evenemang. Öronproppar finns att köpa inne på Friends Arena. Barnvagnar får inte tas med in på arenan. Avsteg från dessa regler kan förekomma och redovisas i så fall under respektive evenemang här på friendsarena.se. Läs mer om åldersgränser.
Kommer det att finnas restauranger, kiosker och barer på Arenan?
Friends Arena erbjuder icke bokningsbara serveringar och BistroBarer med allt från snacks, smörgåsar, wraps, sallader och godis. Alla är placerade så att de är lättillgängliga för samtliga gäster på arenan.
Vem ansvarar för evenemang på Friends Arena?
Friends Arena hyr i de flesta fall ut arenan till en arrangör. Arrangören har huvudansvaret för evenemanget, såsom biljettsläppsdatum, antal biljetter för försäljning, åldergräns och ljudnivå. Vem som är arrangör framgår alltid på evenemangets sida här på friendsarena.se.
Varför kan ni inte släppa fler platser när vissa evenemang säljer slut?
Det är arrangören (och vid konserter även artisten) som, tillsammans med oss på Friends Arena, beslutar om antal platser för varje evenemang. Även om arenan kan ta upp till 65 000 gäster, är det inte alla evenemang som är skapade för en så stor publik, så se alltid till att boka biljetter i tid.
Om bygget av Friends Arena
När invigdes Friends Arena?
Friends Arena invigdes den 27 oktober 2012 med en storslagen föreställning kallad "Svenska Ögonblick", i regi av Colin Nutley. Föreställningen direktsändes i SVT1 och hade utöver de nästan 50 000 i publiken i arenan, som mest 1 700 000 tittare.
Jag upplever att bullret från byggarbetet med Friends Arena är störande. Hur länge kommer det att pågå?
Byggnationen på Friends Arena och viss infrastruktur runt omkring pågår fram till och med hösten 2012 och sammanfaller med byggnationen av Vattenfalls nya huvudkontor. Ett hotell och ytterligare kontor och bostäder kommer successivt att uppföras och även ett shoppingcenter, Mall of Scandinavia, är planerat. Stadsdelen kommer att fortsätta att utvecklas i många år framöver, men vi hoppas att byggbuller som eventuellt uppfattas som störande borde ha tystnat till hösten 2015.
Vilka arkitekter har ritat Friends Arena?
Arenan är designad av arkitekterna Krook & Tjäder, Berg Arkitektkontor och Populus (London).
Kan jag komma på en visning av Friends Arena?
Vi erbjuder guidade visningar. Läs mer om Guidade visningar av Friends Arena.
Loger och Friends ArenaMembers Club
Vilka evenemang ingår i Friends Arena Members Club?
I medlemskapet i Friends Arena Members Club ingår de 12 mest populära evenemangen varje år. Du har även förtur till åtråvärda extrabiljetter.
Kan man att kunna boka säsongsstol på Friends Arena?
Självklart! Inom Friends Arenas Members Club kan du boka både Club-stolar och en egen loge på Members Clubs läktare i Friends Arena. Som medlem har du förtur till alla publika evenemang, du går in genom en egen ingång, minglar i foajén reserverad för medlemmar och sitter i extra bekväma stolar med perfekt utsikt över arenan. En unik möjlighet att underhålla vänner, kollegor och kunder med god mat och dryck och, naturligtvis, spännande evenemang. Det finns tre olika nivåer av medlemskap, Diamond, Platinum och Gold. Du läser mer och bokar under Members Club.
Finns det loger på Friends Arena?
Ja, det finns 92 loger och alla har sina egna tillhörande sittplatser direkt utanför logen. Logerna och våra Club-stolar ingår i vår medlemsklubb Friends Arenas Members Club. Du läser mer och ansluter dig till under Members Club.
Vad innebär det att ha en loge på Friends Arena? Vilka evenemang får jag se?
Att ha en loge på Friends Arena gör ögonblicken på arenan ännu större för dig, dina kollegor och era kunder. Loge-medlemmar får egen parkering, en personlig concierge-service som gör din upplevelse av vistelsen på Friends Arena så optimal som möjligt, tillgång alla publika evenemang och möjlighet att disponera logen alla dagar.
Kan jag boka Club-stolar vid enstaka evenemang?
Ja, du kan via Members Club Access i mån av tillgång köpa biljetter och olika evenemangspaket för grupper om minst 12 personer. Diamond, Platinum och Gold medlemmar har dock alltid förtur till dessa platser. Du läser mer och bokar under Members Club Access.
Kan jag som inte tillhör Friends Arena Members Club boka bord på restaurang på arenan vid ett evenemang?
Members Clubs restauranger är enbart för medlemmar. Som icke-medlem har du tillgång till restaurangen i huvudentrén (entré A) samt BistroBarer runt hela arenan. Bordsbokning är inte möjlig.
Området runt Friends Arena
Kommer det finnas hotell i anslutning till Friends Arena?
Ja, nya Quality Hotel Friends som kommer att stå klart 2013 blir ett design- och konferenshotell på 25 våningar ritat av Wingårdhs Arkitekter. Hotellet nås från Friends Arenas huvudentré som även rymmer bankettsal och konferensrum, samt arenans och hotellets gemensamma kök. Fram tills dess rekommenderar vi dig att söka efter boende i närheten av arenan på http://www.solna.se/turist/bo/