ТОП-40 лучших сервисов для создания программ лояльности

Раньше пользовались пластиковыми картами, постоянно теряли их и клиенты жаловались. С SAMOSALE всё решилось: чат-бот вместо карты. Вовлечённость почти 90%! Я вижу аналитику, кто и когда приходит, и могу настроить акции в пару кликов.

В прошлом были разные платформы для работы с клиентами, регистрации клиентов, создания дополнительных таблиц и т.д. Также была программа по учету и продаже. В действительности, 1С это все может заменить. Вы можете наблюдать все действия в одном месте. Программа автоматически создает сделку на продление, напоминает о ней и ставит задачу. Плюс ко всему, программа автоматически поздравляет с днем рождения. Это очень удобно и дает много преимуществ. Однако для того, чтобы изучить ее досконально, необходимо время. Приятно было пообщаться с ребятами, которые участвовали в внедрении. В момент внедрения система была на высоте, но затем связь с техподдержкой стала тормозить решение вопросов. В результате этого у пользователей появилась возможность решать проблемы в более короткие сроки. Также есть проблема отсутствия кнопки для обратного звонка, которая позволяет сделать звонок и уточнить детали. Все, что касается полного обучения довольно обширно и трудно запомнить. Необходимо постоянно просматривать видеоролик. Однако, не все функции программы были затронуты, а дополнительные исследования - это расходы, которые могут быть включены в стоимость. По-прежнему много вопросов, но в большей степени это относится к неудобствам при интеграции двух программ. В результате этого возникли проблемы с объединением нескольких программ, что привело к множеству дублирования, что стало причиной возникновения проблем у администраторов и сотрудников отдела продаж, а также у руководителя отдела продаж. В целом, хотелось бы, чтобы это было как-то доработано. Некоторые члены не были должным образом перенесены, другие же наоборот получили повреждения или сдвигались даты их рождения. Скорее всего проблема была связана с программным обеспечением, которое использовалось для переноса. Было бы неплохо, если бы все это было собрано до момента переноса. Некоторые сделки не проходят успешно из-за трудностей в доступе к старым абонементам и доступам, которые находятся в их распоряжении, через ресепшен. Они не могут увидеть информацию, которая находится в них, и не могут ее передать клиенту. Продажа, сформированная автоматически при условии оплаты клиентом сделки, может привести к успеху, даже если клиент не произвел оплату ранее. Однако это ведет к снижению статистики. Появились проблемы при учете звонков, которые не согласуются с телефонией. Возможно есть возможность их изменения, буду уточнять. В целом: внедрили на одном из клубов, в дальнейшем будем наблюдать и привыкать. Привыкание к Амо срм прошло непросто, несмотря на то что между ними есть некоторые сходства. Сейчас мне кажется более эффективным работать в амо и отдельно в учете продаж, чем совмещать эти две деятельности. На данный момент мы привыкаем к программе и удаляем все ненужные нам компоненты. Надеемся что со временем ситуация нормализуется и мы сможем наслаждаться программой во всех ее проявлениях.

Я являюсь новичком в программе лояльности, и мои первые результаты радуют: средний чек увеличился почти в полтора раза, а количество отказов снизилось на целых пять процентов. Для того чтобы внедрить программу не нужно много времени, процесс происходит быстро и легко. Также стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса, а также то, что она имеет простой и понятный интерфейс. Помощь маркетологов была великолепна. Они доступно и доходчиво рассказали о том, как нужно сегментировать клиентов, настроить авторассылку и ввести базовые акции. Выручка, получаемая через почтовые каналы, возросла. В то же время, несмотря на свою простоту, Mайндбокс является реальным профессионалом в своей области.

Удобство программы заключается в том, что она проста в использовании и имеет доступную стоимость. Заранее благодарю вас за то, что облегчаете нашу работу. Нам важно иметь возможность быстрого доступа к кассе за день, так как мы работаем с финансами. У нас появилась возможность внести свои затраты, а также увидеть остатки и другие важные моменты. Благодарим за проявленное терпение, мы всегда готовы помочь.

Наша винная лавка Eno wine работает чуть больше года, и с самого старта мы подключили программу лояльности. Для нас было важно, чтобы сервис сразу заработал и интегрировался с нашей специфической CRM. У GetMeBack такая возможность была, поэтому старт прошел без проблем. Электронные карты позволяют удерживать клиентов, а автоматизация рассылок избавила нас от рутинной ручной работы. Дополнительный плюс — реферальная программа, которая заметно снижает расходы на рекламу. С каждым месяцем всё больше гостей активно используют бонусы. За год количество участников достигло примерно 3500, и база продолжает расти.

Мы остановили выбор на системе Loona после сравнения с другими решениями на рынке. Ключевым фактором стало то, что нам нужна была не типовая схема начисления баллов, а доработанный алгоритм. Команда Loona пошла навстречу и реализовала задачу. Итог нас устроил: система работает стабильно, гости также довольны.

Правда, доработка заняла чуть больше времени, чем планировалось, но это не стало проблемой — в этот период мы пользовались стандартным алгоритмом и корректировали баллы вручную. Так как база клиентов на старте была небольшой, сложности это не вызвало. Отдельно стоит отметить интерфейс личного кабинета: он простой, логичный и не перегружен лишними элементами.

С Тейка работаем ещё с 2018 года. За это время удалось перевести клиентскую базу в цифровой формат и выстроить удобное общение с покупателями через бесплатные PUSH-уведомления. Это позволило быстро доносить акции без дополнительных затрат. Отлично зарекомендовал себя Telegram-бот: статистика показывает, что клиенты, оформившие карту через него, покупают чаще, чем те, кто использует Wallet. Плюс радует аналитика и RFM-сегментация — видно, когда и что покупали клиенты, а значит, можно точечно формировать предложения. Дополнительно настроили разные проценты списания бонусов для отдельных групп гостей.

Я изначально решила использовать данную систему в качестве дополнительного элемента для некоторых функций, так как она имела очень ограниченный функционал. Также не представляется возможным заблаговременное внесение изменений в условия оплаты, когда оплата производится в несколько этапов. Также отсутствует возможность внесения изменений в условия бронирования номеров и перелетов, когда туристы по одному договору проживают в нескольких номерах и совершают разные рейсы. Для организации и проведения сложных, индивидуальных туров не подходит никакое из этих средств. Для того чтобы вести точные расчеты с туристами, которые бронировали по более ранним срокам, также не подходит. На бумаге будут фиксироваться все платежи, которые были внесены. Однако, не менее важным является то, что этот партнер полностью механизирован и не поддается одушевлению. В момент оплаты лицензии, необходимо оценить функционал, который вам подходит. В противном случае изменения не будут иметь успеха. На протяжении четырех лет мы не смогли добиться от этого партнера ни одного подписанного документа, ни исправления ошибок в системе, ни внесения изменений в разработку по определенным разделам. По сути, нет возможности решения более сложных вопросов. Данный код не предназначен для использования в личных целях, поэтому я не могу его предоставить вашим друзьям.

Ключевые инструменты для сбора информации, проведения анализа и статистических исследований. Совещательный подход к клиенту является отличительной чертой компании. Сотрудники всегда готовы помочь, проконсультировать и сделать все возможное для того чтобы клиент был доволен. Это позволяет проводить анализ поведения клиентов и получать информацию о том как они себя ведут. Особенно хочется отметить Артема - добивается полного разбора проблемы и шаг за шагом предлагает решения, которые устроили бы пользователя. Это ценно. Продолжаем работать! Магазин «Стрелец» (продажа строительных материалов)

В последние 4 месяца сервис стал незаменим. Раньше все делал ручками, а теперь делает само. Запорожье. раньше таких не встречал. Из минусов можно отметить только отсутствие мобильной версии. Стоит попробовать всем, у кого есть автосервис или автомойка.

Начнем с того, что уже в самом начале возникли проблемы при использовании программы на смартфоне, но это еще не самое худшее. Не могли найти время для подключения своего принтера для печати чеков. Проблемы постоянно возникают. Сбои в работе принтера начались с первого дня обращения в техподдержку. Там даже не смогли дать исчерпывающую информацию о проблеме, а также посоветовать варианты решения возникших проблем. После нескольких часов мучений, ему удалось прийти в чувство, но это длилось недолго. Благодарение небесам, в данный момент мы не имеем дела с этой платформой. Поскольку нас не устраивает качество выполняемой работы и условия труда.

Проведя ряд экспериментов, я пришел к выводу, что не стоит продавать только определенный ассортимент товаров в своем интернет-магазине. Необходимо проводить изучение покупателя, чтобы дать ему возможность приобрести то, что они желают. Подходящий для этого сервис – Dinect. Проведение онлайн-анализа покупателя позволило увеличить продажи на 15%! На конверсию также оказали влияние индивидуальные акции, предоставляемые клиентам.

Отличная работа службы поддержки. После первого взгляда на нее я отнесся с недоверием, но после того как попробовал, сразу понял, что она. Оказалось, что правда помогает увеличить количество подписчиков на сайт и способствует более успешной монетизации продукта, уже были получены первые средства

Мы используем платформу 1С-Рарус для построения системы скидок и программ лояльности. Радует, что возможностей здесь достаточно, можно выстроить схему любой сложности под потребности бизнеса. Поддержка реагирует оперативно, помогает разобраться. Но есть и нюансы: иногда возникают сбои со скидками или карты лояльности не проходят с первого раза. Некоторые отчёты выглядят запутанными — приходится тратить время, чтобы понять их логику.

Мы работаем с MCRM Superkit чуть больше года. Задача была комплексная: собрать и привести в порядок клиентскую базу в CRM, запустить программу лояльности с начислением и списанием кэшбэка, автоматизировать рассылки, подключить Wallet и интегрировать систему с iiko. Выбрали российское решение и не пожалели: команда сопровождала проект на каждом этапе, служба поддержки отвечает быстро и по делу, иногда помогает даже с вопросами за пределами своей зоны.

Отдельно ценю доступные материалы — гайды и FAQ со скриншотами действительно экономят время. Маркетинг MCRM регулярно присылает кейсы и идеи, есть ощущение, что партнёр заинтересован в росте наших показателей. В сегментации и коммуникациях всё удобно: один раз настроили welcome-цепочку для новых участников программы лояльности — дальше она работает автоматически; остальные сообщения у нас событийные. В целом сервис закрывает заявленные задачи и помогает двигаться быстрее. Рекомендую.

Используем SailPlay Loyalty в интернет-магазине одежды уже полгода. За несколько дней настроил правила начисления/списания баллов, уровни и реферальную механику — без привлечения разработчиков. Нравится сегментация по поведению и чеку: собираю аудитории и запускаю персональные акции, отчёты по удержанию и повторным покупкам понятные. Минус: экспорт подробных операций за большие периоды иногда тормозит, приходится ждать выгрузку по почте.

Мне очень нравится сервис "Бизнес.Ру Касса" (Розница365). Это отличное решение для малого бизнеса, которое помогает упростить и организовать работу с кассовым аппаратом. Один из главных плюсов этого сервиса - его простота. Я не программист и не специалист в области кассового оборудования, но смог без труда разобраться с этой программой. Все функции интуитивно понятны и легки в использовании. Еще одно преимущество "Бизнес.Ру Касса" - его надежность. Я не беспокоюсь о возможных технических сбоях или потере данных, потому что все хранится в защищенной облачной базе. Это дает мне уверенность в безопасности и стабильности работы. Кроме того, сервис предлагает широкий спектр дополнительных функций, таких как система учета товаров, аналитика продаж и возможность работы с онлайн-кассой. Это помогает не только вести бизнес, но и анализировать его эффективность. В целом, я очень доволен работой с "Бизнес.Ру Касса" (Розница365). Это надежный, простой и удобный сервис, который значительно облегчает управление моим бизнесом. Я рекомендую его всем предпринимателям, которым важна эффективность и удобство работы.

Искал удобный способ управлять своими покупками и получать кэшбэк. Увидел RX Loyalty и решил попробовать. Удобный интерфейс и простая регистрация сразу привлекли внимание. Была отличная возможность видеть, как растет мой кэшбэк, и понимать, какие покупки приносят больше выгоды. Чувствовал радость от того, что можно зарабатывать на привычных покупках. Благодаря этому сервису я смог вернуть неплохую сумму, что приятно радует. Рекомендую всем, кто хочет совместить приятное с полезным!

Искал удобный способ управлять своими финансами. Удобный интерфейс и простота в использовании сразу привлекли внимание. Было приятно видеть, как легко можно отслеживать свои расходы и доходы. Благодаря Loymax я стал лучше планировать свой бюджет и делать накопления. Рекомендую всем, кто хочет разобраться в своих финансовых делах!