Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.
Стоимость
- Совместная работа + Облако / До 549 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа: Бизнес Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Клиенты и продажи + Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Бизнес Облако / До 1399 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа + Коробка / До 45000 рублей На 10 лицензий
- Совместная работа: Бизнес Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Клиенты и продажи + Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Бизнес Коробка / До 105000 рублей На 10 лицензий
- Пакет «Команда» / От 1150 до 3317 рублей в месяц
Преимущества
- Простое управление задачами и проектами
- Единая база клиентов
- Общение с клиентами и сотрудниками в одном чате
- Удобное мобильное приложение
- Подключение дополнительных программ и сервисов без помощи программиста
- Общение по видеосвязи в команде без ограничений
- 14-дневный бесплатный период для тестирования возможностей сервиса
Недостатки
- Платная техподдержка при покупке коробочной версии
- Некомпетентная техподдержка (по отзывам в интернете)
- Платные интеграции со сторонними сервисами
Отзыв пользователя
Преимущества
- Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
- Адекватные цены
- Приятная поддержка
- Систему легко настраивать под себя
- Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
- Не самый современный интерфейс
- Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
- Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя
Стоимость
Минимум 0 ₽
Пробный период без ограничения функций — 14 дней
Оплата по подписке
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Преимущества
-
В российском реестре ПО, оплата без ограничений.
-
Поддержка портфельного управления проектами.
-
Пять режимов отображения задач.
-
Гибкая настройка приватности и ролей.
-
Кастомные поля, зависимости задач, история изменений.
-
Интеграции с Google, Figma, Miro, Dropbox.
-
Встроенная база знаний.
Недостатки
-
Ограничения функций в бесплатной версии.
-
Необходимость стабильного интернет-соединения.
Отзыв пользователя
WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.
Стоимость
Тарифы СРМ
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
- Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
- Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
- Открытый API для разработчиков
- Большой выбор методов оплаты лицензии
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
- В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
- Долгие ответы службы поддержки
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Преимущества
-
Простота освоения и удобный интерфейс.
-
Гибкая интеграция с бухгалтерскими и другими сервисами «СКБ Контур».
-
Конкурентные тарифы без скрытых платежей.
-
Развитая система автоматизации задач и процессов.
-
Возможность работы с мобильных устройств.
-
Удобный личный кабинет с функциями настройки под задачи бизнеса.
-
Наличие реферальной программы для активных пользователей.
Недостатки
-
Ограниченная функциональность для крупных предприятий с особыми требованиями.
-
Интеграция с внешними сторонними CRM-сервисами может требовать доработки.
-
Недостаточно развитые инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний.
Отзыв пользователя
Искали CRM для небольшой команды, чтобы не переплачивать за лишние функции. Контур.CRM подошёл идеально: все основные задачи — сделки, напоминания, клиентская база — реализованы без перегруза. Личный кабинет удобный, настройка минимальная, доступ к аналитике открывается без дополнительных модулей. Работаем полгода, за это время ни разу не пожалели о выборе. Хотелось бы в будущем видеть больше готовых интеграций с мессенджерами, но это не критично.
Преимущества
- Простота использования и интуитивно понятный интерфейс.
- Полная автоматизация большинства рутинных процессов.
- Высокая точность учета и контроля за операциями.
- Удобная интеграция с кассовыми и банковскими системами.
- Возможность настройки уведомлений и напоминаний для клиентов и сотрудников.
- Поддержка многопользовательского режима с гибкими настройками прав.
- Надежная защита данных и шифрование информации.
Недостатки
- Высокая стоимость для небольших ломбардов.
- Ограниченный функционал на начальных тарифах.
- Необходимость технической поддержки при интеграции с другими системами.
- Периодические задержки в обновлениях.
Отзыв пользователя
- Такое решение идеально подходит для комиссионного магазина, где нет необходимости в проведении ремонтных работ с помощью Экселя, так как все уже есть в программе. - Встроенная проверка паспортов имеет свои преимущества. Неоднократно предпринимались попытки оформления документов по старому паспорту, но Смарт предупреждал об этом. - Пока новые сотрудники не будут хорошо себя зарекомендовать, им будет закрыт доступ к информации и данным, относящимся к анализу и другим исследованиям. - При переходе на новую программу мы получили множество возможностей для улучшения работы: появилась возможность добавлять уточнения, комментарии и предупреждения. В общем весь учет клиентов, начиная с их характеристик, можно увидеть в одном месте.
Отзыв пользователя
Работаю управляющим ломбарда, используем МОЙ ЛОМБАРД в двух точках с ноября. Оформление залогов и продлений занимает минуты: карточка клиента, фото предмета, печать квитанции — все в одном окне, проценты и неустойки считаются автоматически, просрочки видны в списке. Удобно делать инвентаризацию и перемещения между точками, напоминания о выкупе через СМС заметно снизили количество конфликтных ситуаций на выдаче. Плюсы: понятные операции по займу с автоматическим расчетом и напоминания клиентам; гибкие отчеты по выручке и остаткам. Минус: мобильная версия в браузере иногда подтормаживает и пару экранов неудобно пролистывать на телефоне — с ноутбука все ок.
Преимущества
- Простота в использовании благодаря удобному интерфейсу.
- Полная автоматизация рутинных операций, что снижает вероятность ошибок.
- Надежная защита данных и безопасность всех операций.
- Возможность интеграции с различными системами для удобства работы.
- Гибкая настройка прав доступа для разных уровней сотрудников.
- Генерация подробных отчетов для анализа эффективности бизнеса.
Недостатки
- Высокая стоимость для небольших ломбардов.
- Ограниченные возможности на базовых тарифах.
- Возможна необходимость доработки под специфические требования бизнеса.
- Требуется время на обучение персонала для полного освоения системы.
Преимущества
- Максимально адаптирован под ломбардную специфику
- Позволяет вести бизнес прозрачно, с учётом всех регламентов
- Легко масштабируется под филиальную структуру
- Встроены печатные формы, шаблоны договоров, уведомлений
- Есть облачная версия — не привязывает к конкретному устройству
- Можно вести учёт в разрезе сотрудников, смен, касс
- Поддержка работает через партнёров и отвечает по существу
Недостатки
- Интерфейс не самый дружелюбный для новичков
- Требуется понимание 1С-логики — «на глазок» не получится
- Некоторые доработки платные и требуют участия интегратора
- Сложно развернуть без помощи специалиста, особенно в сети ломбардов
Преимущества
- Полностью соответствует требованиям законодательства (в том числе по ЕПС)
- Весь документооборот ведётся в цифровом виде, с минимальной ручной работой
- Можно вести учёт сразу по нескольким филиалам
- Простая и быстрая настройка — запуск за 1–2 дня
- Встроенные шаблоны договоров и отчётности
- Доступность из любого места, где есть интернет
- Поддержка не просто отвечает, а реально помогает
Недостатки
- Интерфейс может показаться перегруженным для новых пользователей
- Без опыта в 1С потребуется помощь при первичной настройке
- Некоторые функции доступны только в старших тарифах
- Инструкция не всегда идёт в ногу с обновлениями — приходится уточнять у поддержки
Преимущества
- Специально под задачи комиссионной торговли, без лишнего
- Простая регистрация и настройка — не требует ИТ-отдела
- Работает из браузера, без привязки к конкретному компьютеру
- Все документы печатаются в пару кликов, без ручного набора
- Лёгкий в освоении интерфейс — можно начать работу за один день
- Удобно контролировать взаиморасчёты с клиентами
- Есть техподдержка, и она реально отвечает
Недостатки
- Отчёты нельзя кастомизировать глубоко под себя
- Мобильная версия ограничена в функционале
- Некоторые шаблоны документов требуют доработки
- Нет интеграции с онлайн-кассами по умолчанию — нужно подключать отдельно
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.