Контур.CRM

Контур.CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная компанией «СКБ Контур», хорошо известной на рынке бухгалтерского и бизнес-программного обеспечения. Сервис ориентирован на малый и средний бизнес, особенно на компании, работающие в сферах продаж, услуг и B2B-сегменте. Контур.CRM помогает автоматизировать процессы продаж, упорядочить взаимодействие с клиентами, вести учет задач и сделок, контролировать работу сотрудников. Продукт не перегружен лишними функциями, но при этом охватывает все ключевые потребности бизнеса.

Одно из сильных мест системы — простота освоения. Даже сотрудники без IT-подготовки быстро осваивают работу в интерфейсе. Отдельного внимания заслуживает интеграция с популярными сервисами: бухгалтерией Контур, сайтами компаний, почтой и телефонией. Это делает Контур.CRM хорошим выбором для тех, кто ценит не просто функциональность, а удобство повседневной работы.

Контур.CRM создавался как универсальное решение: его можно адаптировать как для сферы услуг, так и для розничных сетей или производственных предприятий. При этом цена остается приемлемой для большинства небольших и средних компаний.

Функционал

Контур.CRM предлагает следующий базовый и расширенный функционал:

• Построение и ведение базы клиентов с сохранением истории взаимодействий.

• Управление воронкой продаж и сделками.

• Интеграция с электронной почтой, телефонией, мессенджерами.

• Автоматизация задач: постановка напоминаний, контроль сроков.

• Настройка индивидуальных бизнес-процессов.

• Формирование отчётности и аналитики по сотрудникам, клиентам, сделкам.

• Интеграция с другими сервисами Контур для учета бухгалтерии и документооборота.

• Возможность работы с мобильного устройства через адаптивный интерфейс.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя Контур.CRM реализован просто и понятно. Здесь доступен полный контроль за клиентскими базами, задачами, текущими сделками. Удобная навигация позволяет быстро находить нужную информацию, а настраиваемая панель управления помогает адаптировать интерфейс под конкретные задачи сотрудника.

В кабинете можно подключить интеграции с почтой, настроить шаблоны писем, создать напоминания о событиях, а также отслеживать результаты работы в режиме реального времени. Функционал личного кабинета сбалансирован: с одной стороны — все важные возможности под рукой, с другой — интерфейс не перегружен лишними вкладками и параметрами.

Реферальная программа

Контур.CRM предлагает партнёрскую (реферальную) программу, благодаря которой можно получить скидки или бонусы за привлечение новых клиентов. Условия программы варьируются в зависимости от статуса участника и количества привлечённых пользователей. Обычно вознаграждение предоставляется либо в виде скидки на оплату тарифов, либо в виде денежного вознаграждения. Эта программа ориентирована как на пользователей системы, так и на маркетинговые агентства и интеграторов.

Тарифы

Тарифная политика Контур.CRM строится на простом принципе: плата берётся за количество подключённых пользователей и набор выбранных функций. На момент написания текста сервис предлагает несколько тарифных планов: для небольших команд, средних компаний и расширенные корпоративные решения.

• Базовый тариф включает основные функции CRM: ведение клиентов, сделок, базовую аналитику.

• Расширенный тариф дополнительно предлагает интеграции, автоматизацию бизнес-процессов и работу с API.

• Имеется корпоративный тариф с возможностью гибкой кастомизации под крупные проекты.

Цены на услуги Контур.CRM вполне конкурентоспособны для российского рынка. При этом важный плюс — возможность тестировать систему в демо-режиме перед оплатой.