Cafe Manager

Описание

Cafe Manager — облачная CRM-система для автоматизации бизнеса услуг кафе. Подойдет для антикафе, кафе, кальянных, игровых комнат, кофейни, коворкингов, бильярда, боулинга, теннисного клуба. Удобен для малого и среднего бизнеса.

Отдельные разделы посвящены продажам, учету рабочего времени, статистике и взаимодействию с персоналом. Учет ведется как в классических кафе, которые занимаются исключительно продажами продуктов питания и услуг, так и для заведений, которые могут брать плату за оказание услуг в зависимости от их продолжительности.

Сервис используется более чем в 1 200 заведениях с 2013 года.

Представляет собой web-интерфейс, который выполнен в виде отдельных элементов. Интернет необходим для того чтобы пользоваться сервисом. Данный продукт не требует установки, настройки и обслуживания. Он не требует также обновления или замены компонентов. Поддерживается работа как с ПК, так и с ноутбуком, планшетом или даже мобильным телефоном.

Функционал и преимущества

База клиентов.

• Клиентская база, включающая контактные данные, информацию о клиентах и другую информацию. Данный процесс включает в себя редактирование персональных скидок на различные виды услуг и товаров. Самые активные и лояльные клиенты будут отслеживаться. После оформления заказа происходит автоматический поиск клиента.

• В организации есть возможность получения средств от клиентов на баланс счета для дальнейшего использования их в дальнейшем.

• Экспорт данных в любой удобный формат осуществляется бесплатно.

Услуги:

• Обмен товарами и услугами. Оказание дополнительных услуг. Комбинирование отдельных ингредиентов для создания комплексных товаров. Абонентские соглашения. К заказу можно добавить комментарии.

• Товар можно быстро добавить в счет. Оперативное выполнение заказов и их быстрое закрытие. При заказе с фиксированной стоимостью есть возможность изменять ее, а также осуществлять корректировку. Существует возможность получения бесплатных заказов. Выполняется исправление неправильных заказов. Принятие решения об удалении заказа.

• Настройка учета времени. Начиная с этого момента, клиенты получают возможность пользоваться пластиковыми картами для того, чтобы отсчитывать время своего пребывания в заведении согласно установленному тарифу. В момент открытия заказа, происходит расчет времени для каждого заказа в отдельности. Мгновенные и гибкие настройки тарифной сетки (тарификация по минутам, по часам). В данном разделе можно ознакомиться с информацией о стоимости минуты для первого, второго, третьего, четвертого, пятого и последующих часов. Стоимость времени может быть представлена в виде минимальной и максимальной отметки. Воспользуйтесь функцией настройки тарифа выходного дня, коэффициента выходного дня. Повышение тарифов. Показатели, при которых происходит округление стоимости времени. Сдается в аренду отдельное помещение или стол. Новые тарифы и опции.

• При печати на принтере или фискальном регистраторе, можно отправить данные о заказе на кухню.
• Существует возможность поддержки ЕГАИС. Начиная с момента поступления товара на склад, администратор регистрирует алкогольную продукцию в любом программном обеспечении, предназначенном для работы с ЕГАИС. Продажа невозможна без предварительной регистрации.
• В интерактивном календаре можно бронировать время определенных посетителей. Также календарь может быть использован для того, чтобы обеспечить нужды заведения.
• Записки работников компании о работе. Сохранение информации, которая необходима для работы менеджеров (например, график дежурств, информация о свободных местах в зале, информация для следующей смены). Текст, таблицы, изображения и видео-ролики могут быть добавлены в заметки.

Льготная система лояльности. Обмен товарами и услугами с предоставлением скидок. Благодаря этому, в истории заказа можно увидеть информацию о предоставленных скидках.

Оплата:

• Какие именно функции выполняет печать фискальных чеков, пречеков и нефискальных чековых документов? Для клиента была проведена настройка внешнего вида печати кассового чека. В частности, были изменены поля, в которых отображаются товарные позиции, а также печать фамилии менеджера, который отвечает за выполнение заказа. При оплате заказа, происходит его разделение. В сервисе есть возможность создания чеков с двумя размерами — 50 и 80 миллиметров.

• Двухвалютный мир (рубль, доллар и евро), а также мультивалютность отдельных валют (рубли, гривны, тенге, сумы, донг, манат). Настройка валюты с помощью дополнительных функций.

Оборудование:

• С помощью сканера штрихкодов можно проводить работу.
• Бесконтактные смарт-карты поддерживают работу. Выполняем идентификацию клиента, заказы на товары и услуги, корректируем информацию.
• С помощью онлайн-кассы можно совершать покупки. Данный метод предполагает использование касс, которые оснащены фискальными накопителями. Например: АТОЛ, Штрих-М, Сервис Плюс.

Сообщения (Telegram-бот). Показатели продаж и активности. Данная информация доступна в процессе общения. Она включает: количество заказов, число посетителей и их количество в текущий момент времени, данные о заработке за предыдущие смены и текущем состоянии дел с заказами и клиентами в данную минуту, информацию о том, как были потрачены деньги, которые были получены в ходе работы за прошлую смену, а также сведения о последних действиях сотрудников.

Порядок ведения складского учета.

• Поддержание баланса между остатками и их контролем (поступление напоминания о необходимости пополнить запасы товара на E-mail при достижении определенного лимита). Прозрачный и детализированный учет всех остатков товара на складе, а также их перемещения. После того как товар будет куплен, его остатки автоматически обновляются на складе.
• Себестоимость продукции. Карта с неактуальными товарами. Товары, которые подлежат списанию. Поиск и инвентаризация.

Как происходит взаимодействие с сотрудниками?

• Оплата труда. Система бонусов, скидок и других видов поощрений. Существует возможность автоматического расчета оплаты.