톡커들의 선택주문하지 않은 음식이 나오면 어떻게 하시나요?

ㅇㅇ 2025.12.16 15:35 조회19,734
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다들 식당에서 메뉴가 잘못나오면 아 내가 잘못시켰나보다 하고 그냥 드시나요? 14일에 ㅂㅊ에 있는 양식집에서 파스타를 시켰는데, 같은 소스의 리조또가 나왔어요 그래서 바로 말씀드렸더니 주문받지않은직원이 같이와서 메뉴를 받아적은 패드를 가져와서 주문받을 때 메뉴확인까지 했다는데요 근데 저랑 제 남친은 메뉴 확인을 받은 기억은 없어요 메뉴판에 제가 주문한메뉴가 버.치.리 이런식으로 적혀있었어요(근데 제가 시킨 파스타 메뉴 이름에도 마지막에 리가 들어감) 직원은 교육을 받기때문에 실수할 일이 전혀 없다는 식으로 말하더라구요 그리고 남친이 그럼 우리가 다 잘못했다는거냐니까 옆에서 직원이 네. 라고... 그래서 제가 잘못을 했다는증거나 직원이 실수를 안했다는 증거도 없는데 어떻게 확신하시냐 하면 그냥 계속 교육을 받는다는식으로만 얘기하셨어요.. 당일에 직원이 Cctv도 확인했다는데 그걸로는 잘 모르겠다고 얘기하셨어요 그래서 그냥 사장님이랑 연락하겠다고 했는데 연락하고 온 직원이 일단 결제는 하셔야한다, 나중에 사장님께 따로 환불을 받으셔라 라고 하셔서 일단 어쩔 수 없이 결제하고나왔어요 그 뒤에 사장님이랑 연락했는데 이중 확인을 해서 환불을 못해주겠다는 입장이셨고, 나중에 연락을 다시하셔서는 반반부담을하자고 하셨습니다 결국 합의가 안되서 소보원에 신고를하니 cctv를 다시 확인했는데 저한테 패드를 보여줬다고했대요(소보원에서 영상제공해달라했는데 그건 또 거절함)근데 설상 보여줬다해도 제가 시킨 메뉴 이름에도 리가 들어가는데 저렇게 줄여쓰면 내가 어떻게 아냐고요..ㅠ(이런식이에요 제가시킨건 줄여보면 버.치.리파스타, 나온 건 버.치.리리조또인데 이걸 버.치.리라고 써놓으면 끝에 리가 리조또인지 메뉴이름인지 어떻게아나요ㅠ) 데결국 끝까지 환불 못해주겠다네요ㅋㅋ..
이럴 때 다들 어떻게 하시나요ㅠ


추가하자면 음식은 전혀 안 먹었습니다..
왜 결제를 하고 나왔나면 사장과 통화하고 온 직원이
일단 죄송하지만 직원들이 지금 해줄 수 있는게 없다며
연락처를 남겨주시면 사장님이랑 연락해서 환불을 받으라는 식으로 말씀하셨습니다 제가 직원과 계속 얘기해도 똑같은 이야기만 반복하며 대화가 통하지않는다고 생각하여 일단 결제하고 나중에 사장님과 연락을 하면 되겠지 라고 생각해서 일단 나왔습니다. 근데 그냥 결제를 하지말 걸 그랬나봐요. 이런 경우가 처음이라 대처를 잘못한 것 같습니다ㅠ
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38개의 댓글

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베플 ㅇㅇ2025.12.16 17:56
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모바일로 남긴 댓글 그 자리서 먹지 않고 다시 해달라고 합니다. 못해주겠다고 하면 주문한 음식 안 먹고 그냥 나와요. 길게.가봐야 피곤해요.
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베플 남자asd2025.12.16 15:57
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주문을 잘 못 받았나봐요 죄송해요 다시 해드릴게요! <<하면 나는 그냥 먹음. 근데 니가 잘못 했잖아. 하면 기분 나쁨. 누가 잘못했는지 확인 안 되는 상태면 서로가 죄송하다 하는 거지 남탓하면 싸우자는거임
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베플 ㅇㅇ2025.12.16 21:34
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모바일로 남긴 댓글 내가 안먹거나 못먹는 음식이면 다시 해달라고하고 그거 안되면 그냥 일어나서 나옴. 직원이 죄송합니다 하면 그냥 먹겠다 함. 본문 상황이면 그냥 나옴. 결제해야된다 ㅈㄹ하면 cctv요청하고 안보여주면 경찰불러서 같이 볼거같음 저걸 왜 결제함? 혹시 잘못나온거 알고도 먹은거면 해야죠 계산은
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베플 2025.12.16 16:29
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모바일로 남긴 댓글 아니 계산을 왜해? 그음식 먹었어?? 먹었으면 해야지~!
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베플 ㅇㅇ2025.12.17 03:36
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모바일로 남긴 댓글 "우리가 다 잘못했다는 건가요?", "네" 진짜 레전드네 ㅋㅋㅋ 알바가 실수할 일이 왜 없어 뭐 저렇게까지 우김 진짜
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ㅇㅇ2025.12.18 07:16
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모바일로 남긴 댓글 오디에요?? 진짜 이런 식당 처음보는데요..
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ㅇㅇ2025.12.18 02:42
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모바일로 남긴 댓글 예전에 분식점에서 비빔냉면을 시켰는데 잔치국수가 나왔거든 근데 남자새끼들이 잘못나온 음식을 그냥 쳐먹는일이 하도 많아서 그런지 분식점 직원이 나한테 이거 그냥 먹을래요?이ㅈㄹ해서 엄청나게 화내고 나온적있음
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남자ㅇㅇ2025.12.17 21:37
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모바일로 남긴 댓글 그래서 이게 끝이에요? 지들도 찔리니까 cctv제공 안하겠지 사장도 얼마한다고 환불을 안해주노 다시전화와서 반반이 더 웃기네 ㅎㅎ 어딘데요 대체
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002025.12.17 15:38
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못먹고 못사는것도 아니고 사장님이 너무 기분나쁜태도 아니면 그냥 먹어요~
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남자ㄱㄱ2025.12.17 14:49
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먹어야 계산하는 건데 당했네.
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ㅎㅎ2025.12.17 14:24
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모바일로 남긴 댓글 직원이 교육을 잘못받은거같기도?? 헷갈릴만한 메뉴면 이름을 바꾸던가 아니면 한번 더 재차확인을 했어야함. 리조또인지 파스타인지. 근데 그런것도없었고 저렇게 싸우자고들면 피곤하다. 저럴거면 그냥 탭을 테이블마다 배치해놓고 주문하면 될거를...입소문나면 저가게 오래 장사못하겠다
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ㅇㅇ2025.12.17 14:15
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모바일로 남긴 댓글 사람이 하는 일이라 받아쓰면서 잘못쓰기도 하기때문에 이런건 싸워봤자임. 그냥 아니라면 해주는게 깔끔한데 참 이상한곳이네
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남자ㅇㅇ2025.12.17 14:08
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주문 잘못 들어간것같다 죄송하다. 하고 사과하면 그럴 수 있죠. 하고 넘어감
근데 저딴식으로 니네가 잘못했어. 라고 단정짓고 내 책임으로 돌리면 그때부턴 개싸움 가는거임.
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ㅇㅇ2025.12.17 14:01
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손님 : 어? 전 파스타 시켰는데요?
직원 : 어머? 죄송해요, 다시 해드릴께요~
손님 : 네~ or 괜찮아요, 리조또도 좋아해요~

보통 이런 루트지, 저런 직원 경험한적이 없네;
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ㅇㅇ2025.12.17 13:52
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리조또.. 그거 얼마 한다고 ㅋㅋ
손님이 안시켰다고 하면 다시 해주면 될걸..
손님 2명을 잃었네..
저런곳은 결국 망할꺼임..
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ㅇㅇ2025.12.17 13:31
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모바일로 남긴 댓글 cctv 제공 못하는거부터 지들이 쫄리는게 있는거지 나라면 끝까지 간다 열받아서 잠도 안올듯 나는 보름전에 동네 짜장면집 3천원 행사 현수막 붙여놨길래 호기심에 가서 주문받을때 "보통 3개요"라고 분명히 말했음 처음가는집에 누가 곱배기를 시키겠냐고 양도 맛도 검증이 안됐는데.. 짜장이 나왔고 예상대로 소스가 허여멀건하고 면이 많아 소스 부족 니맛도 내맛도 없어 먹다가 남김 여긴 안 와야지 생각하며 계산하러 카운터가니 12000원이래 ㅋ 만석이라 정신없어 주문을 잘못 받았나봄 그러든가말든가 저는 보통3개라고 했는데요? 하니까 3초 정적이더니 이내 9천원만 주세요 근데 드신건 곱배기예요 알고계시라구요 ㅇㅈㄹ함 아무튼 9천원 내고 안가요 개노맛
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ㅇㅇ2025.12.17 13:26
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ㅂㅊ 어디에요,,? ㅇㅊ 옆 동네인가요 예상한 지역이 맞다면 제가 사는 지역인거 같은데 알바생이랑 사장 마인드 별로라 가고 싶지 않아요 ㅠㅠㅠㅠ
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ㅇㅇ2025.12.17 13:24
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모바일로 남긴 댓글 요즘 무언가 세상이 빡빡함.... 양쪽다...
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ㅇㅇ2025.12.17 13:16
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나같으면 경찰부르고 개지랄쌩지랄 했을듯
저런집은 나같은 사람한테 걸렸어야 하는데 ㅡㅡ
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ㅇㅇ2025.12.17 11:37
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아이고
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남자ㅇㅇ2025.12.17 11:34
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엔터키가 고장났나봄.. 글이 붙어있으니 읽기 힘드네..
그니까 알바의 실수든 글쓴이의 주문실수든 잘못나온 음식을 안먹고 계산했다는거요?
안먹은 음식 계산을 왜함? 그냥 나와야지..
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ㅇㅇ2025.12.17 11:07
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그냥 실수했다고 하고 죄송하다고 했을 경우
평소에 리조또도 먹었으면 그냥 먹는다 하고 안좋아하면 바꿔달라고 함.
근데 절대 내 실수가 아닌데 저런식으로 나온다?
난 살면서 리조또 내 입으로 시켜본 적이 없다고 절대 안먹고 계산 안함.
내가 이걸 시킨 증거랑 나한테 메뉴 확인한 증거 가져오라고 할거임.
키오스크도 아니고 절대가 어딨어 직원이 왜 실수를 안해.
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남자ㅇㅇ2025.12.17 10:55
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모바일로 남긴 댓글 아니 패드 보여주는게 무슨 의미야 고객이 그 패드에 직접 적는 것도 아니고 고객이 주문한걸 듣고 직원이 패드에 적은거면 그 패드가 증거가 될 수가 없는데 이걸 따져야지 쓴이도 좀 멍청한듯 그러니 저쪽에서 저런식으로 나오지
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ㅇㅇ2025.12.17 10:44
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보통은 저런 경우 시키지 않은 음식을 꾸역꾸역 먹고 돈내고 오지 않죠. 메뉴확인도 한 기억이 없는데 확인했다고 주장한다면 경찰대동하에 직접 cctv 확인 요청하고 거절하면 저딴 대응하는 업장에서는 식사 안하고 그냥 일어납니다. 내가 주문한 음식이 아니니 결제안함. 사장한테 환불어쩌고 하면 사장이든 매니저든 책임질 수 있는 사람을 당장 데려오라고 하던가 그 자리에서 해결 안되면 안먹고 돈 안내고 그 자리에서 일어나서 그냥 나와요. 저런 경우 사장이나 매니저가 죄송하다고 하고 보통은 음식을 다시 만들어주죠. 저 상황에서 어찌 되었거나 꾸역꾸역 음식을 먹었다면 님이 주문 실수에 대해 어느 정도 인정한 거라고 봐야 하고 음식을 일단 먹었으니 돈을 내야죠. 쓰니가 어버버하니까 만만하게 본 거임. 그냥 처음부터 직원이 죄송하다고 하던가 직원태도에 따라 그냥 먹고 나올 수도 있고 강경하게 할 수도 있음. 결국 말 한마디가 중요한데 저런 경우면 강경하게 할 수 밖에..."우리가 다 잘못했다는거냐니까 옆에서 직원이 네. 라고.. " 미친거 아님? 교육을 받았기 때문에 본인은 실수할 수 없다고 그렇게 주장하는 사람이 손님한테 응대하는게 저 따위인데 직원교육 진짜 받은 거 맞음? 저건 뭐 대놓고 싸우자는 건데 어쩔수 없지... 싸울수 밖에... 강강 약약
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남자ㅋㅋ2025.12.17 10:35
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모바일로 남긴 댓글 넌 메뉴 확인을 받은적이 없다 했는데 소보원에서 확인하니까 패드를 보여주는 장면을 확인 했단거야?? 무슨 말이지? 일단 계산은 해야한다? 쓰니랑 남친 둘다 남들보다 좀... 모자라단말 듣고 살지?? 내가 이걸 주문 했다는걸 입증 하면 계산 하겠다 해야지...
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