Šta raditi u slučaju udesa u Grčkoj? Detaljan vodič za turiste iz Srbije

Grčka je i ove godine bila omiljena destinacija Srba, a mnogi su je posetili sopstvenim automobilom zbog fleksibilnost, udobnosti i mogućnost obilaska više destinacija.

Ako dođe do saobraćajne nezgode u Grčkoj:
• Pozovite call-centar osiguravajuće kuće kod koje imate kupljenu pomoć na putu. Precizno sledite njihova uputstva kako biste izbegli troškove koji bi trebalo da budu pokriveni polisom.
• Ako nema povređenih i velika šteta nije nastala, popunite Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi.
• Ako postoji spor sa drugim vozačem ili ako je šteta veća/postoje povređeni, pozovite policiju.

• Fotografišite mesto nezgode, vozila, tablice, oštećenja, tragove kočenja i saobraćajne znakove.
• Prikupite podatke o drugom vozaču: ime, prezime, broj registracije, broj polise, osiguravajuću kuću, kontakt podatke.
• Ako dođe policija, tražite potvrdu da su izašli na teren i informaciju kako da dobijete zapisnik o uviđaju.

Ako je za udes odgovoran grčki državljanin

• Obratite se njegovoj osiguravajućoj kući (kontakt je na polisi).
• Telefonom se informišite o neophodnoj dokumentaciji i proceduri.
• Odštetni zahtev se može podneti lično, e-mailom ili poštom. Možete angažovati i advokata ili agenciju.
• U filijali osiguravajuće kuće se obavlja snimanje štete.

Ako je za udes odgovoran strani državljanin u Grčkoj

• Snimanje štete možete obaviti u bilo kojoj grčkoj osiguravajućoj kući.
• Šteta se tada nadoknađuje putem korespondentskih osiguravača i Biroa zelene karte u Grčkoj
• Sačekajte policijski zapisnik pre bilo kakvih daljih koraka.

Ako je vozilo u lizingu ili na ime firme

• Ponesite ovlašćenje za upravljanje vozilom u inostranstvu (na engleskom jeziku), koje izdaje vlasnik ili lizing kuća.
• Ako imate, priložite i kopiju ugovora o lizingu.
• Dokumentacija bi trebalo da bude prevedena na engleski ili grčki i po mogućstvu overena.

Saveti za popunjavanje Evropskog izveštaja o nezgodi

• Popunjavaju ga oba vozača
• Koristite hemijsku olovku
• Ne brišite i ne precrtavajte
• Potpis oba vozača je neophodan
• Zadržite jedan primerak za sebe

Šta kada se vratite u Srbiju

• Ako ste prikupili potrebnu dokumentaciju, zahtev za naknadu možete podneti poštom ili e-mailom.
• Ako grčka osiguravajuća kuća ima predstavništvo u Srbiji, možete se njima obratiti.

Snimanje štete u Srbiji

• Moguće je, ali se ne preporučuje. Može doći do komplikacija pri izlasku iz zemlje i razlika u proceni štete.

Ako ste vi krivi za udes

• Ako nije bilo povređenih i veće štete, probajte da rešite nezgodu Evropskim izveštajem
• Ako dođe policija, moguće je da ćete dobiti kaznu.

Ako vas udari neosigurano vozilo

• Obratite se Garantnom fondu zemlje iz koje vozilo dolazi.

Ako vaš automobil nije u voznom stanju

• Pozovite šlep službu (trošak snosi osiguranje krivca ili vaša asistencija).
• Ne započinjite popravke bez zapisnika o šteti.
• U nekim slučajevima imate pravo na nastavak putovanja ili smeštaj o trošku osiguranja.

Ako ste vi ili saputnici povređeni

• Odmah zatražite medicinsku pomoć.
• Sačuvajte lekarsku dokumentaciju, račune i snimke.

Problemi sa isplatom osiguranja

• Ako dođe do kašnjenja ili osporavanja visine naknade:
• Obratite se Birou zelene karte u Srbiji: 011/2927-950
• Zakonski rok za isplatu štete je do 90 dana od podnošenja kompletnog zahteva.

Gde potražiti pomoć

• AMSS: +381 1987 ili +381 11 333 1200
• Udruženje osiguravača Srbije: +381 11 2927-900
• Udruženje korisnika osiguranja: +381 11 3619-181
• Evropski broj za hitne službe: 112

Biroi zelene karte

• Grčka (Atina): +30 210 322 3324
• Makedonija (Skoplje): +389 2 3136 172
• Bugarska (Sofija): +359 2 980 6863

Preporuke za putovanje u Grčku

Pre nego što krenete obezbedite:

• Zeleni karton (ako je potreban)
• Broj telefona asistencije i osiguravajuće kuće
• Evropski izveštaj o nezgodi
• Kopije svih dokumenata
• Punjač i telefon s kamerom

Kamp vozila i prikolice

• Ako putujete kamperom ili vučete prikolicu, proverite da li su svi delovi vozila pokriveni osiguranjem i navedeni na zelenom kartonu ili polisi osiguranja koje imate.

Provera validnosti osiguranja

• Ako sumnjate da drugo vozilo ima nevažeću polisu, proveru možete izvršiti putem sajta osiguravajuće kuće ili telefonom.

Komunikacija sa drugim učesnikom

• Budite smireni. Ne priznajite krivicu ni usmeno ni pismeno. Ako ne znate jezik, zatražite pomoć prevodioca.

Rok za podnošenje odštetnog zahteva

• Zakonski rok za podnošenje zahteva je do 3 godine u većini zemalja.
• Preporuka: podneti zahtev u roku od 30 dana od nezgode dok su dokazi sveži.

Da li je potreban Zeleni karton i koje osiguranje važi u Grčkoj?

Ako vozite vozilo sa srpskim registarskim tablicama, za putovanje u Grčku nije potreban Zeleni karton.

Srbija je potpisnica Multilateralnog sporazuma o registarskim oznakama (tzv. MA sporazuma), zajedno sa svim zemljama EU, Grčkom, Švajcarskom, Norveškom i drugima. Od 1. januara 2012. godine, vozila iz Srbije mogu slobodno ulaziti u ove zemlje bez Zelenog kartona.

Dovoljno je da imate:

• Važeću registraciju vozila sa nalepnicom
• Polisu obaveznog osiguranja od autoodgovornosti kupljenu u Srbiji

Ova polisa važi u svim zemljama potpisnicama MA sporazuma, pa tako i u Grčkoj. U slučaju saobraćajne nezgode, grčka policija i osiguravajuće kuće priznaju srpsku polisu kao validnu, jer su nacionalni biroi povezani kroz sistem zelene karte.
Ukoliko ipak posedujete Zeleni karton, možete ga poneti, ali on nije obavezan za ulazak u Grčku.

Napomena: Ako putujete u zemlje koje nisu potpisnice MA sporazuma (npr. Albanija, Turska, Severna Makedonija), Zeleni karton je i dalje obavezan.

Polisa obaveznog osiguranja koju ste kupili u Srbiji (kod npr. Dunav, Triglav, DDOR itd.) automatski važi i u Grčkoj. Granične vlasti u Grčkoj neće tražiti Zeleni karton – dovoljan je važeći registracioni nalepnica na vozilu, jer to potvrđuje da osiguranje postoji.

U slučaju nezgode, strano osiguranje priznaje tu polisu kroz sistem Biroa zelene karte.

BONUS VIDEO:

(Grčkainfo/MONDO)