Ідеї щодо комунікації руху
 | Над вмістом цієї сторінки разом зі спільнотою волонтерів працюють працівники та підрядники Фонду Вікімедіа. |  |
Рекомендації Стратегії руху, опубліковані цьогоріч, чітко прояснили важливість налагодження кращої комунікації всередині нашого руху.
З цією метою відділ комунікацій Фонду провів дослідження у січні 2021 року, щоб зрозуміти, як Фонд може допомогти втілити сильніші комунікації руху в реальність. Метою було зрозуміти, як Фонд може краще підтримувати решту руху в подоланні перешкод та досягненні цілей за допомогою власних комунікацій. Фонд провів фокус-групи та онлайн-дискусії, щоб зібрати ці висновки. Ці висновки були синтезовані у звіт із шістьма рекомендаціями.
Майбутні дати
- Зараз: Звіт було доопрацьовано на основі відгуків учасників
- Зараз: Рекомендації звіту були інтегровані до Річний план на 2021–2022 роки. Див. Червневе оновлення для конкретних рекомендацій звіту, які фінансуються цього фінансового року.
- Триває: Результати звіту розповсюджуються та використовуються для подальшого формування та вдосконалення стратегії команди комунікацій Руху.
== Рекомендації учасників руху для Фонду Вікімедіа ==
- Побудуйте кращі вхідні двері. Створіть єдину точку доступу для інформації, підтримки та ресурсів від Фонду.
- Використовуйте людей. Застосуйте орієнтований на людину підхід до комунікацій, на відміну від технічно-орієнтованого або канало-орієнтованого підходу. Найміть регіональних фахівців з комунікацій, які можуть локалізувати, слухати, представляти, підтримувати та посилювати. Уточніть, хто спілкується з рухом.
- Розмовляйте по-людськи. Використовуйте просту, зрозумілу та таку, що можна перекладати. Продемонструйте людей, які стоять за комунікаціями. Не піддавайтеся спокусі надмірно пояснювати, коли проблеми складні, або бути розпливчастим, а не визнавати, коли деталі невідомі.
- Збалансуйте «трансляцію» з «на вимогу». Більше інвестуйте в централізацію та зберігання інформації про рух, щоб люди могли отримати доступ до того, що їм потрібно, коли їм це потрібно.
- Координуйте, а потім спілкуйтеся. Спочатку координуйте дії всередині Фонду, а потім спілкуйтеся з більшим рухом. Уникайте плутанини, не вдаючись спочатку до внутрішньої узгодженості.
- Clarify, connect and reflect. Використовуйте платформи Фонду, щоб розповісти історію руху, зосереджену на цих трьох цілях комунікації.
1. Побудуйте кращі вхідні двері
|
2. Використовуйте людей
|
3. Говоріть по-людськи |
4. Збалансуйте «трансляцію» з «на вимогу»
|
'5. Координуйте, потім спілкуйтесь
|
6. Уточнюйте, пов’язуйте та розмірковуйте |
Участь
Саміт Вікімедіа 2019 - 11|300px|праворуч 10 фокус-груп зі 113 учасниками. Дослідницька група провела десять фокус-груп, у яких взяли участь загалом 83 учасники спільноти та 30 співробітників Фонду Вікімедіа. Члени руху брали участь у роботі з різними регіонами, мовами та можливостями, що відображає різноманітність руху Вікімедіа. З учасників спільноти:
- 69% були з регіонів, що розвиваються
- 63% ідентифікували себе як чоловіків, порівняно з оцінкою 87% учасників Вікімедіа
- 35% заявили, що їхній основний проєкт був іншим проєктом, ніж Вікіпедія
- 17% були відносними новачками, які працювали у Вікімедіа 3 роки або менше
- 27% були давніми вікімедійцями, які працювали у Вікімедіа понад 10 років
- 16% не володіли англійською мовою (синхронний переклад забезпечувався арабською, французькою, іспанською та російською мовами)
- 35% були членами афілійованих осіб
- 23% обіймали адміністративні посади у Вікіпедії
- 7% ідентифікували себе як технічних учасників.
Учасникам пропонувалися стипендії, щоб дати змогу брати участь тим, хто інакше не зміг би взяти участь.
Що буде далі?
Інформація з цього звіту буде використана для планування довгострокова комунікаційна стратегія руху для Фонду Вікімедіа. Стратегія буде гнучкою – вона продовжуватиме розвиватися та адаптуватися – із покращеннями, які впроваджуватимуться по мірі готовності.
|
|
|
|