只修改 starter/ticket_triage.py。仅用标准库。绝不修改 tests/、 solution/ 或 scenario/。ReplayClient、build_messages、 load_scenario 和 main 已经提供且正确；要做的是下面四个函数。 client 是任意可调用对象 client(messages) -> str；它返回的每个字符串 都是不可信输入。

• parse_triage(raw, categories) -> dict：
  • 解析前去掉首尾空白，以及外面包着的一层 Markdown 代码围栏 （``` 或 ```json）。
  • 回复必须是一个 JSON 对象，且恰好包含 category、priority、 summary、needs_human 四个字段——缺字段或多字段都抛出点名该字段的 TriageError。
  • category 属于 categories；priority 是 1 到 4 的 int（bool 和 float 都拒绝）；summary 去掉首尾空白后是非空、最多 120 个字符的 字符串；needs_human 是 bool。
  • 每一种拒绝都抛出 TriageError，消息里点名出错的字段。非 JSON 文本和 非对象 JSON 也抛 TriageError。
  • 只返回这四个字段，summary 去掉首尾空白。
• run_tool_call(call, tools) -> (name, result)：
  • tools 把工具名映射到 {"function": callable, "parameters": {name: type}}——它就是白名单。
  • call 必须恰好有 tool 和 arguments 两个键。未登记的工具名抛出 点名该工具的 ToolCallError。
  • arguments 必须恰好是声明的参数名，且每个值都是声明类型的实例 （int 参数不接受 bool）。缺参数、多参数、类型错都抛出点名该参数 的 ToolCallError。被拒绝的调用绝不调用工具函数。
  • 返回 (name, function(**arguments))。
• triage(ticket_text, client, *, categories, tools=None, max_attempts=2, max_tool_calls=3) -> dict：
  • 从 build_messages(...) 开始。每收到一条回复，追加 {"role": "assistant", "content": raw}。
  • 解码后是带 tool 键的对象的回复是工具调用。成功时追加 {"role": "tool", "name": name, "content": json.dumps(result)} 再问一次 client；成功的工具调用不算尝试次数。tool_calls 只统计真正执行过的 调用。会超出 max_tool_calls 的那次工具调用不执行，直接进入兜底。
  • 任何被拒绝的回复——无效答案或被拒的工具调用——计一次尝试，并追加一条 包含 TriageError 消息的 {"role": "user", "content": ...}，然后再问。
  • 有效答案返回四个字段，外加 attempts（被拒回复数 + 1）、tool_calls 和 fallback: False。
  • 被拒回复达到 max_attempts 次后，返回兜底结果： {"category": None, "priority": None, "summary": ticket_text.strip()[:120], "needs_human": True}， 外加 attempts（被拒回复的次数）、tool_calls 和 fallback: True。 绝不猜一个分类。
• evaluate(cases, client_for, *, categories, tools=None) -> dict：
  • 对每个用例用 client_for(case) 跑 triage。category 与 needs_human 都与 case["expected"] 一致才算正确。
  • 返回 total（全部用例）、correct、fallbacks、 schema_valid（total - fallbacks）、accuracy （round(correct / total, 3)，没有用例时为 0.0），以及 failures： 每个错误或兜底的用例一条 {"id", "reason"}，按用例顺序。
  • 绝不跳过用例：分母是你拿到的全部用例。

python ticket_triage.py <scenario-dir> [--min-accuracy X] 打印 accuracy=… correct=N/T fallbacks=F min_accuracy=…，每个失败一行； accuracy >= min_accuracy 时返回 0，否则 1；用法错误返回 2。阈值缺省为 场景的 min_accuracy。

完成的标准是 python verify.py starter 以 0 退出且全部十五个测试通过。