一、组织架构管理
1.1 组织数据来源（双模式并存）

• 本地维护：管理员可手动增删改部门、岗位、人员。
• SSO 同步（如飞连）：
• 支持定时或实时同步；
• 同步字段（如用户ID、部门路径）在同步启用后不可本地编辑；
• 支持冲突策略配置：仅新增 / 全量覆盖 / 手动确认。

1.2 用户角色定义- 一人可拥有多角色。

1.3 权限操作细分

二、文档权限与协作
2.1 可见性规则

• 公开：全公司可见（只读）
• 部门可见：所属部门及上级可见
• 指定可见：选择具体用户或角色
• 私有草稿：仅创建者可见

2.2 协作编辑

• 支持多人实时在线编辑（需有“编辑”权限）；
• 自动保存版本，保留最近10个历史版本；
• 可选段落锁定机制（防冲突）。

三、文档状态标识体系
3.1 状态
（1）生命周期状态

（2）内容质量状态 组合示例：

• 已发布 + 部分失效 → 正常显示，但问题段落高亮；

• 归档 + 有效 → 可读，但提示“此为历史版本”；

• 已发布 + 临时有效 → 显示有效期。
  3.2 状态变更机制

• 初始状态：发布时默认为 已发布 + 有效；

• 变更方式：

• 人工操作（主路径）

• 反馈驱动（员工反馈 → 运维处理）

• 规则引擎建议（如6个月未更新 → 建议“待确认”）

• AI 辅助建议（如语义分析提示“部分失效”）

• 所有自动建议需人工确认，不直接生效。
  3.3 用户交互与激励联动

• 贡献者激励：

• 修复 部分失效 文档 → +20 积分；

• 因长期未维护导致 完全失效 → 扣减原始积分20%；

• 澄清 争议中 文档 → +30 专家积分。

3.4 运维能力

• 批量操作：按标签/作者/时间批量标记状态；

• 自动策略：完全失效 满1年 → 自动转为 废弃；

• 审计追溯：状态变更日志 + 版本-状态绑定 + 状态快照导出。
  四、员工反馈机制
  4.1 反馈流程

• 有权限员工点击【反馈问题】；

• 选择类型（内容错误/已过期/步骤无效等）+ 描述 +（可选）截图；

• 提交后通知运维，文档标记“有未处理反馈”。

4.2 反馈处理（人工闭环）

• 运维评估是否成立；
• 成立则选择：
• 编辑并重新发布 → 状态恢复“有效”
• 设为“部分失效”/“完全失效”
• 设为“待确认”或“争议中”
• 归档或废弃
• 处理结果通知所有反馈者。

4.3 反馈激励（可选）

• 有效反馈被采纳 → +5 积分；
• 导致重大修正 → +10 积分。

五、文档贡献与积分激励
5.1 贡献流程

5.2 积分规则（可配置） 5.3 积分商城

六、标签与分类管理

• 标签：多级树形结构（领域 > 子领域 > 场景），由运维维护，用户仅可从已有标签中选择；
• 分类：用于知识库导航（如“技术文档”）；
• 一篇文档 = 1个分类 + 多个标签；
• 运维可在审核时补充或修正标签。

七、AI 辅助能力

7.1 总体原则

• AI 仅为辅助，不替代人工决策；
• 所有输出标注“AI 建议”；
• 可采纳、忽略或修改；
• 全程留痕，支持优化。

7.2 AI 辅助场景

7.3 全局控制

• 超管可开关 AI 模块；
• 支持按角色隐藏 AI 建议；
• 运维可标记“有用/无用”用于优化。
  八、特殊场景处理

九、个人中心（User Profile Hub）
9.1 功能定位
作为用户在知识库系统中的统一身份门户，聚合贡献、成就、通知与设置。

9.2 核心模块

9.3 特色能力
待办提醒：在个人中心顶部展示“待处理事项”（如：3篇文档待更新、2条反馈待回复）；
成长进度条：显示当前头衔等级及下一等级所需条件（如“知识达人：再发布2篇文档可升级”）；
数据可视化：月度贡献趋势图、积分变化曲线。

十、站内通知系统
10.1 通知类型

10.2 通知交互设计

• 通知中心：独立页面，支持按类型筛选、标记已读、批量清除；
• 未读红点：顶部导航栏常驻通知图标，带未读数；
  强提醒机制：
• 审核驳回、积分扣除等关键通知，72小时内未读则邮件提醒；
• 文档被标记“部分失效”，自动创建待办任务并置顶通知；
• 操作直达：通知内嵌操作按钮（如“立即编辑”“查看详情”）。

10.3 通知生命周期

• 默认保留 90天；

• 支持用户手动清除；

• 关键通知（如积分变动）永久归档至“通知历史”。
  十一、勋章与头衔体系（荣誉激励）
  11.1 设计目标

• 可视化贡献成就；

• 激发持续参与；

• 建立社区认同感。

11.2 勋章类型（自动授予）

所有勋章带有效期标识（如“2025年度”），支持点击查看获取记录。

11.3 头衔体系（等级制）

11.4 展示 个人主页：勋章墙 + 当前头衔 + 等级进度条； 文档作者栏：显示头衔（如“张三 · 知识达人”）； 评论/反馈区：高头衔用户标识特殊徽标； 排行榜：月度/年度积分榜、文档质量榜（可选公开） 十二、文档收藏与订阅模块 让用户主动“关注”关键知识，形成个性化知识库。 核心能力：

• 收藏文档：一键收藏，支持分类文件夹（如“常用操作”“待学习”）；

• 订阅标签/分类：当某标签（如“数据库”）下有新文档或状态变更，自动通知；

• 订阅作者：关注专家，其新文档自动推送；

• 收藏夹共享（可选）：团队可共建“运维手册合集”等共享收藏夹。
  与通知系统联动：订阅事件触发站内通知。
  十三、知识地图与关联图谱
  核心能力：

• 自动关联：基于内容相似性、共同标签、引用关系，推荐“相关文档”；

• 手动关联：作者可显式声明“前置知识”“后续步骤”；

• 可视化图谱：以图形式展示某主题下的知识网络（如“CI/CD 流程全景”）；

• 缺失检测：AI识别“常被提及但无文档的主题”，建议创建（如“多人提到‘灰度发布’但无指南”）
  与AI模块联动：图谱可作为AI理解上下文的基础。

其他：多语言、API开放平台、离线功能、个人数据看板