Консалтинг відділу продажів починається з аудиту відділу продажів. Наші спеціалісти проводять брифінг співробітників і аналізують роботу відділу продажів, бізнес-процеси, воронку, скрипти продажів для менеджера, якщо вони є. Визначаємо ефективність роботи менеджерів і керівника відділу. Проводимо SWOT-аналіз бізнесу.
Розвиток відділу продажів неможливий без інструментів, які дозволяють швидко навчати та управляти командою продажів. Тому ми підбираємо керівника та менеджерів з продажу. Готуємо посадові інструкції, регламенти, бізнес-процеси, скрипти, чек-листи, методологію та програму адаптації. Впроваджуємо CRM-систему та технології продажів, звітність.
Навчаємо співробітників і формуємо фінальний склад команди. Супроводжуємо відділ продажів протягом двох місяців: контролюємо, аналізуємо, консультуємо, навчаємо, інтегруємо CRM-систему, звітність, скрипти, регламенти. Регулярно надаємо звіти та передаємо систему відділу продажів «під ключ».
КОМПЛЕКСНА ПОСЛУГА
Будуємо відділ продажів з нуля або покращуємо поточну систему продажів в компанії
Термін: від 6 до 16 тижнів
ПОСЛУГА
Важливий етап консалтингу у сфері продажів, який дозволяє експертно оцінити поточну ситуацію в компанії.
Термін: від 3 до 10 днів
Послуга
Підвищуємо конверсію продажів у півтора рази
Термін: від 2 до 3 тижнів
Комплексна послуга
Будуємо систему з нуля або систематизуємо існуючий відділ продажів
Термін: від 6 до 16 тижнів
Фахівець із 14-річним досвідом роботи у сфері.
Експерт із побудови системи експортного продажу з нуля.
Засновник торговельно-експортної компанії CARAVAN TRADE.
Побудова відділу продажів починається з аналізу бізнес-моделі, продукту, цільової аудиторії та процесів залучення клієнтів. Далі необхідно сформувати організаційну структуру, найняти менеджерів і керівника відділу продажів, впровадити CRM, скрипти, KPI, систему мотивації та навчання співробітників.
Компанія «Формули продажів» бере на себе повний цикл робіт: від розробки стратегії до запуску відділу продажів і впровадження системи управління. Наша мета – створити ефективний та прибутковий відділ продажів, який здатний стабільно виконувати поставлені плани без постійного втручання власника.
Насамперед потрібно визначити причини низької результативності: слабка конверсія, недостатня активність менеджерів, помилки в роботі з клієнтами, неефективна мотивація або відсутність належного управління та контролю.
Ми проводимо комплексний аудит відділу продажів, аналізуємо бізнес-процеси, роботу співробітників, CRM, воронку продажів та ключові показники ефективності. За результатами виявляємо слабкі місця й розробляємо індивідуальну стратегію підвищення продажів із конкретними інструментами та етапами впровадження.
За 7 років роботи ми накопичили досвід у понад 80 нішах бізнесу: від виробництва, логістики та дистрибуції до IT-продуктів і сфери послуг
Ми принципово не використовуємо універсальних шаблонів. Організаційна структура відділу, воронка продажів, скрипти, KPI та система мотивації розробляються індивідуально з урахуванням продукту, цільової аудиторії, бізнес-процесів і специфіки ринку.
Перед впровадженням інструментів ми проводимо аудит, щоб визначити, які рішення будуть найбільш ефективними саме для вашої компанії.
Послуга охоплює повний цикл побудови системного відділу продажів: аудит і розробку стратегії, формування організаційної структури, наймання персоналу, впровадження CRM, розробку скриптів, регламентів, KPI, системи мотивації та навчання співробітників.
Ми також адаптуємо команду, навчаємо керівника відділу продажів і супроводжуємо впровадження нових процесів.
У результаті ви отримуєте не просто набір інструментів, а системний відділ продажів із навченими співробітниками, прозорою аналітикою, чітким розподілом відповідальності та налагодженими процесами управління.
Вартість залежить від поточного стану відділу продажів, кількості співробітників, обсягу необхідних робіт і вибраного формату співпраці.
Ми пропонуємо рішення для різних завдань і бюджетів.
Після аудиту ми формуємо індивідуальну комерційну пропозицію з чітким переліком робіт, строками та вартістю кожного етапу. Ми пропонуємо гнучкі умови співпраці та можливість поетапної оплати, щоб ви могли комфортно планувати бюджет. Вартість, графік платежів та умови співпраці фіксуються в офіційному договорі.
Комплексна побудова відділу продажів під ключ у середньому займає 3,5 місяця. Тривалість залежить від масштабу бізнесу, поточного стану відділу продажів та складності процесів.
За цей час ми проходимо повний цикл побудови системи продажів: від аудиту та розробки стратегії до наймання, навчання співробітників, впровадження інструментів управління та супроводу команди.
Перші покращення ви помітите вже на етапі впровадження нових інструментів: коли менеджери почнуть працювати за оновленими скриптами продажів, а процеси в CRM стануть системними та контрольованими.
Повноцінні результати у вигляді зростання конверсії, підвищення ефективності менеджерів та виконання планів продажів стають очевидними під час етапу супроводу – протягом 2 місяців після запуску оновленої системи продажів.
У середньому від 5 годин на тиждень протягом першого місяця. Наша мета – звільнити ваш час від операційної рутини та зменшити залежність продажів від вашої постійної участі.
Ваша залученість буде потрібна лише на ключових етапах: стартове інтерв’ю, погодження стратегії та приймання результатів виконаних робіт.
Всю операційну роботу бере на себе наша команда: від пошуку та проведення співбесід із кандидатами до розробки регламентів, скриптів, системи мотивації та налаштування CRM.
У результаті ви отримуєте системний та прибутковий відділ продажів, який не потребує вашого постійного операційного контролю.
Ми не руйнуємо те, що вже якось працює. Часто низькі продажі пов’язані не з персоналом, а з відсутністю стандартів роботи, належного навчання, мотивації або системного управління.
Спочатку ми оцінюємо компетенції ваших менеджерів, аналізуємо їхню результативність і визначаємо потенціал розвитку команди.
Якщо співробітники готові працювати за новими стандартами, ми навчаємо їх, впроваджуємо ефективні скрипти, KPI та систему контролю. Заміна окремих працівників – це крок, який ми рекомендуємо лише для тих працівників, які не хочуть адаптуватися до нових, більш ефективних правил роботи.
Так. Не кожному бізнесу потрібна комплексна перебудова відділу продажів. Якщо окремі процеси вже працюють ефективно, ми можемо допомогти вирішити конкретне завдання.
Серед наших послуг: аудит відділу продажів, рекрутинг менеджерів і керівників відділу продажів, розробка та впровадження скриптів, керівник відділу продажів на аутсорсі, навчання персоналу та консалтинг з експертним супроводом.
Ми підбираємо формат співпраці відповідно до ваших бізнес-цілей, поточних
Основний результат – системний відділ продажів, у якому кожен співробітник розуміє свою відповідальність, працює за єдиними стандартами та має вимірювані показники ефективності.
Компанія отримує налагоджені процеси продажів, навчену команду, систему мотивації, CRM, звітність, аналітику та інструменти контролю.
За результатами реалізованих проєктів «Формул продажів» середній приріст продажів клієнтів становить 42%.
«Формули продажів» – міжнародна консалтингова компанія з 7-річним досвідом роботи у понад 80 нішах і 10 країнах. Ми провели понад 750 аудитів відділів продажів, маємо акредитацію ЄБРР та входимо до списку Forbes Next 250.
Ми не просто розробляємо рекомендації, а допомагаємо досягати конкретних бізнес-результатів. Наше завдання – побудувати ефективний та прибутковий відділ продажів, який забезпечуватиме системне зростання продажів.
Над кожним проєктом працює команда профільних спеціалістів: керівник проєкту, бізнес-аналітик, рекрутер та інші експерти залежно від завдань. Стратегія побудови відділу продажів розробляється за безпосередньої участі Івана Фролкова.
Ми гарантуємо прозорість співпраці: ви заздалегідь знаєте обсяг робіт, строки та вартість кожного етапу. Усі домовленості фіксуються в офіційному договорі, а завдяки регулярній звітності ви бачите динаміку показників і результати впроваджених змін.
Так, але лише за умови, що скрипти не просто розроблені, а інтегровані в щоденну роботу відділу продажів. Важливо не лише навчити менеджерів працювати за новими стандартами, а й забезпечити регулярний контроль якості спілкування з клієнтами та системний зворотний зв’язок.
У компанії «Формули продажів» ми розробляємо індивідуальні скрипти продажів з урахуванням специфіки бізнесу, продукту, цільової аудиторії та етапів воронки продажів. Вони допомагають менеджерам ефективніше виявляти потреби клієнтів, презентувати цінність продукту, працювати із запереченнями та доводити угоди до оплати.
Наше завдання – не просто розробити скрипти, а забезпечити їх практичне застосування. Саме поєднання ефективних скриптів, регулярного контролю та зворотного зв’язку допомагає підвищувати конверсію й результативність відділу продажів.
Один день мотивації не змінює систему продажів. Менеджери отримують нові знання та заряд енергії, але без практичного впровадження, регулярного контролю та підтримки вже за тиждень можуть повернутися до звичних методів роботи.
Саме тому ми робимо ставку не на разові тренінги, а на системне навчання з впровадженням інструментів у щоденну роботу відділу продажів.
Ми не обмежуємося навчанням менеджерів, а впроваджуємо бізнес-процеси, нові моделі фінансової мотивації, регламенти роботи, CRM-систему, звітність та інструменти контролю, щоб нові стандарти стали частиною щоденної роботи команди.
Наша мета – не тимчасово мотивувати команду, а забезпечити стійке підвищення ефективності та зростання продажів.
Побудова відділу продажів — це створення ще одного бізнесу всередині компанії. Є варіант самому будувати все з нуля або звернутися до професіоналів. Ми прихильники того, що кожен має займатися своєю справою: власник працюватиме над масштабуванням бізнесу, а залучені фахівці фокусуватимуться на своїй профільній сфері. Побудова відділу продажів може відбуватися будь-якому етапі розвитку компанії: початковому, середньому і навіть топовому. Адже досконалості немає меж.У компанії Формули Продаж Івана Фролкова побудовою команд ми займаємося вже 10 років. За цей час успішно реалізували сотні кейсів та навчили понад 300 осіб. У цій статті ми розповімо, як побудувати ефективний відділ продажу та навіщо потрібно постійно покращувати команду.
Все завжди починається з аудиту відділу продажу. Перший крок – брифінг співробітників. Аналізуємо документацію, поточний маркетинговий план, канали продажу та продукт, ефективність роботи менеджерів із продажу. Аналізуємо основні KPI та їх показники, вивчаємо систему підбору, навчання та управління відділом продажів. Потім переходимо до розробки стратегії розвитку ВП та роботи відділу. Далі слід підвищення організаційної ефективності ВП, розробка ДІ, регламентів, БП. Впроваджуємо СРМ, розробляємо програму адаптації, стандарти та технології продажів, скрипти, чек-листи.
Після цього співробітники проходять тижневе навчання. Ми приймаємо іспит і далі два місяці супроводжуємо команду. Контролюємо роботу, аналізуємо, консультуємо. Регулярно надаємо звіти та здаємо систему відділу продажу «під ключ».
Проведення щотижневих зборів, аналіз телефонних продажів, коригування розмовного процесу менеджерів, контроль звітів на щоденній, щотижневій та щомісячній основі, коучинг РВП, аналіз срм системи.
Звучить просто, але на практиці виявляється складніше. Ефективний відділ продажу створюється не один день. Це серйозний аналіз бізнесу та фінальна його мета — покращення роботи та великий прибуток. Розберемо кілька важливих моментів, без яких бізнес не збільшить свій дохід.
2020 довів, що адаптуватися до всього потрібно за лічені години, приймати важливі рішення ще швидше. Світ змінюється, купівельна поведінка людей теж. Серед легкого хаосу виділяється категорія товарів, без якої, виявляється, можна прожити. У таких випадках у бізнесу відбувається застій: відділ продажу не справляється зі своїм завданням, прибуток у кращому разі стоїть на місці. У найгіршому — падає.
Навчання співробітників – безперервний процес та правильна реакція на поточні події. Корпоративні тренінги з продажу підвищують ефективність роботи команди: як контролювати процес переговорів, виявити проблематику клієнта, як закривати угоди будь-якої складності. І найголовніше – як продавати в період коронавірусу.
Побудова відділу з нуля стає правильним рішенням у будь-якому бізнесі та за будь-якого етапу його розвитку. Багато підприємців, спираючись на американські та європейські системи, розуміють, що власник не може вирішувати всі завдання одночасно. Правильно сформована та навчена команда з нуля – запорука успішного старту бізнесу.
Грамотна побудова спілкування – одна з головних основ продажу товару. Якщо воно не несе потрібної користі, клієнт втрачає цінність та обриває контакт із компанією. У Frolkov Pro під час розробки стратегії ми прописуємо необхідні скрипти для спілкування співробітників із клієнтами безпосередньо. Це свого роду план дій для фахівця. Головна мета очевидна – покращення продажів. Але справжній сенс криється трохи глибше. Завдяки проробленому скрипту, менеджер почувається впевненіше і з легкістю орієнтується під час роботи з запереченнями та раптовими питаннями з боку клієнта.
Як Формули продажу Івана Фролкова допомагають компаніям у масштабуванні компанії? Відповідь проста. Власники бізнесу частіше створюють команду з натхнення. Ми ж, як професіонали, концентруємось лише на одному питанні. Якщо власник вирішує 10 питань одночасно, наша команда зосереджується на конкретній задачі. Ми впроваджуємо технологію, показуємо, від чого залежить успішність продажу та як працювати ефективно.
Щоб отримати готові шаблони вже зараз, заповни форму:
