Evento de errores

  • nuriamogollon

    (@nuriamogollon)


    hace 1 mes, 2 semanas

    Quería hacer una consulta sobre el plugin Easy WP SMTP.

    No sé desde cuándo la dirección SMTP escrita en el plugin era errónea y no he recibido ningún correo a través del formulario de contacto. Gracias a que un contacto me ha dicho que no le había respondido, he podido saber que no funcionaba. 

    Ya lo he arreglado. Mi pregunta es si es posible recuperar los datos de las personas que me hayan escrito.

    Gracias de antemano.

    Nuria

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  • Luis Celadita

    (@kodam)

    hace 1 mes

    Hola, si algún ajuste de la configuración SMTP estaba errado entonces los correos nunca llegaron a enviarse. El plugin Easy WP SMTP solo se encarga de gestionar el envío a través del servidor configurado, pero no guarda una copia de los mensajes ni almacena los datos del formulario.

    Acá lo que habría que saber es si el formulario que usas guarda la información en la base de datos.

    La única forma de poder recuperar esa información es que el plugin del formulario que hayas usado tenga activado el almacenamiento de entradas en la base de datos. Por ejemplo, Contact Form 7 necesita un complemento como Flamingo para guardar mensajes; WPForms, Gravity Forms o Elementor Forms pueden guardar envíos si esa opción está habilitada. En ese caso, puedes revisar desde el backend de WordPress si los mensajes quedaron registrados allí o en todo caso revisando la misma base de datos.

    Si no existe ningún sistema de almacenamiento, entonces la información esta perdida. Cuando el SMTP falla y el formulario o plugin no guarda entradas, la información no queda registrada en ningún lugar y no es posible recuperarla posteriormente.

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