Min kone skulle have en ny mobil. Flink og vidende ansat hjalp med at finde en. Han overførte det meste på den gamle til den nye telefon. Meget posigiv
Virksomheden har svaret
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser.
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Skrevet af virksomheden

Telenor Kundeservice

Har du spørgsmål eller ønsker en generel vejledning til et af dine produkter, vil vi gerne hjælpe dig med at løse problemet.
Vi arbejder konstant på at udbygge vores netværk, så vi kan levere den bedste mobildækning. I 2016 har vi opdateret vores netværk, så vi nu kan give 4G mobildækning til 97% af danskerne.
Se driftstatus
Fejlmeld dækning
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
En god oplevelse, hurtig til at flytte alle data over i den nye telefon. Hurtig og kvik. Ken.
Da jeg hentede min pakke med en helt ny tlf. Var bobleplasten punkteret og pakken beskadiget.
Pænt skidt
Komplet useriøst og virkelig et amatør virksomhed. Først sender de routerne, men vil så ikke tænde for wifi før opstarts datoen. Selvom alt de skal er bare at tænde for det og så virker det. Men fair nok de vil gerne have deres 99kr. Så vi venter 16 dage for at en af deres amatører ansatte skal komme forbi og selv sætte det hele op. Jeg skal så arbejde den dag, så tager fri så jeg kan være hjemme til han kommer. Det eneste jeg får at vide er at han vil komme i dag senest klokken 19:00. Suprise suprise, deres mand dukker ikke op så nu har jeg stadig ikke internet, ringer så ind til deres kundeservice. Men de tager slet ikke telefonen. Hold jer langt væk fra det her useriøse og komplette amatør firma. Og I kan glemme alt om jeg kommer til at betale for noget jeg slet ikke har fået, for jeg har stadig ikke wifi, og kommer heller ikke til at betale for de her routers eller sender dem retur. Dem må I selv komme og hente, men arbejder 6 dage om ugen og på min fridag er jeg ikke hjemme. Så i må bare blive ved med at prøve lykken, for hvis i skal være så useriøse og utroværdige, så er jeg også bare det. Men nu I har I brudt vores kontrakt og derfor kan I heller ikke forvente betaling. Kunne havde været federe og finde en løsning, men eftersom I ikke vil tage telefonen og I ikke kommer når I lover, så I bare komplet utilregnelige, så nu må vi skifte udbyder til nogle lidt mere seriøse og lidt mere professionelle end jer. Det helt til grin.

Besvarelse fra Telenor Danmark
Vi har 13 numre til en fast pris, troede jeg, pludselig er der trukket 359 Kr. for 15 mb data, det er så på en færge, i Europa vel og mærke, vi skulle bare have haft fri data og telefoni i Europa, det dækker så åbenbart ikke på en færge hvor Telenor har dårlig dækning. Altså skal man betale for at de ikke har dækning i det lovede område.
Ok, det er egentlig en forklaring jeg kan købe ind på, for jeg har jo før fået en SMS om at der var noget der kostede ekstra, så det er jo en fair måde at få en advarsel, problemet er bare at den SMS har vi ikke fået, og det der gør mig sur er at de siger at de kan se den dato og det tidspunkt vi har modtaget SMSerne, dog kan de ikke sende indholdet og tidspunkterne til os.
Jeg beder så om at få at vide hvor længe min binding er, hun fyrer datoer af, jeg spørger om hun kan sætte farten ned så jeg kan nå at skrive med, det resulterer så i at hun siger, nu smider jeg på og gør det.
At man kan behandle en kunde med en årlig regning på over 50.000Kr. på den måde er mig fuldstændig ubegribelig

Besvarelse fra Telenor Danmark
Telenor ønsker ikke ældre
min mor kan ikke forsætte hos jer, da hun ikke har mobilpay eller nemid. har lige været i butikken og de kunne ikke hjælpe, så nu er hun flyttet til yousee, de kan åbenbart godt, håndterer "bedste", som kun har en bankkonto

Besvarelse fra Telenor Danmark
det var nemt at købe min nye mobil
sødt og hjælpsomt personale
tak

Besvarelse fra Telenor Danmark

Besvarelse fra Telenor Danmark
Helt ekstremt ringe service både da jeg indlevere telefon til reperation og skal afhente den igen.
Ekspedienten aner intet herom, og først efter 30 min ringer han til support for at få hjælp.
Jeg bliver så endelig sendt hjem, men lånetelefonen skal så sendes til rep, som jeg så skal betale for og ingen kunne forklare mig hvorfor 🤷♂️

Besvarelse fra Telenor Danmark
Helt helt forfærdelig oplevelse. Bliver opkrævet 438 kr for 2 måneder hvor jeg har haft mellem 8 - 25 Mb/s hvor jeg fik lovet op til 1000 Mb/s. Det er fuldstændigt sindsygt !
Ligesom hvis jeg køber en hel pizza og får en kvart. Problemet er her, jeg skal stadig betale!!! Det helt uhørt.. Håber i vil svare og rette på dette. Det føles som tyveri!!!!
Udover det lovede de at opsige yousee for mig hvilket de heller ikke har gjordt, så nu står jeg med mange regninger, jeg intet har fået noget for og kan ikke betale min husleje december og børnene får ingen gaver. Taak for det og børnene takker også.. hold jer væk.. de ikke intrasseret i at hjælpe hverken på telefon eller i butikken tværtimod snakker de meget nedladende...
OPDATERING: Fik fat i den bedste og mest betænksomme medarbejder som forstod situationen og faktisk gad at lytte! Det godt nok guld værd ! Han er sådan en i har brug for flere af! Jonas Telenor, JSCHR!!!
Burde få en lønforhøjelse uden tvivl! Det sådan en person der gør i beholder kunder og tjener mere 🚀

Besvarelse fra Telenor Danmark
Føles mere som bondefangeri end teleselskab.
Efter at have genåbnet mit abonnement, bliver jeg ikke informeret om en anden ubetalt regning.
Bliver opkrævet 350 i diverse genåbningsgebyrer, samt at betale for et simkort, der ikke har virket i 1 måned.
Disse fremgår af forskellige regninger og ikke samlet.
Opsiger abonnement på baggrund af manglende oplysningspligt til forbrugeren som burde være kundeservice når man er i telefonisk kontakt.

Besvarelse fra Telenor Danmark
Jeg er stærk utfreds med tilbage levering af mobil til Elgigante hvor der fremgår at man kan lever den tilbage uåbnet, og det så ikke gælder jer også, men at jeg hæfter for et halv års betaling, har
Selv om jeg er kunde i forvejen hos jer, og jeg ikke kan få mit gamle abonnement tilbage, det gør bare at i mister en kunde når den udløber.

Besvarelse fra Telenor Danmark
Meget behagelig ung mand jeg har snakket med, respekt fuldt, virkelig glad for sit arbejde

Besvarelse fra Telenor Danmark
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.