Frequently Asked Questions
お手数をお掛けしますが、チケットに関する質問がございましたら、直接Zaiko社までお問い合わせください。 https://zaiko.io
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APEX
- Q. プロフィールページやイベントページが承認されるのにどれくらいかかりますか？
- ● 既に管理者がいるページの場合
管理者の設定により、承認完了までの時間が異なります。
また、イベントの会場ページに管理者がいる場合、その会場へのイベント掲載は「リクエストごとに承認」または「自動承認」のどちらかの設定になっているため、承認完了のタイミングが異なります。
● 既存の管理者がいないページの場合
弊社サポートでの承認作業を行っており、通常1〜3営業日の時間を頂いています。
承認されますと自動メールでお知らせをお送りしています。
また、プロフィール種類（アーティスト、会場、プロモーターなど）が間違って登録されていたり、既に重複したページ・イベントがあると、ページリクエストが保留されたり、否認される場合がありますのでご注意下さい。
各ページは、承認される前ですとアクセスできず、404エラーページが表示される場合があります。 - Q. イベントページ・プロフィールページにメディア（音源・動画・画像）をアップロードするには？
- 各プロフィールページやイベントページに画像をアップロードするには、そのページの管理者である必要があります。ページ右側より管理者登録申請の上ご利用下さい。
管理者のいないイベントは、どなたでも情報を編集・画像をアップロードできます。
●イベントページにて画像をアップロードする場合
1. 自身APEXアカウントの「画像編集」メニューより画像のアップロード・編集が可能となります。
2. 自身APEXアカウントの「インフォメーション」メニューよりフライヤー及び画像のアップロードが可能となります。
3. 自身APEXアカウントの「写真ギャラリー編集」メニューより画像のアップロードが可能となります。
●イベントページにて音源・動画をアップロードする場合
1. 自身APEXアカウントの「メディア」メニューより音源・動画のURLを入力してください。（YouTube、Vimeo、video、ustream、Soundcloud、Mixcloud、mp3）
2. 自身APEXアカウントの「ビデオ・音源編集」メニューより音源・動画のURLを入力してください。（YouTube、Vimeo、video、ustream、Soundcloud、Mixcloud、mp3）
●プロフィールページにて画像をアップロードする場合
1. 自身APEXアカウントの「インフォメーション」メニューより画像のアップロードが可能となります。
●プロフィールページにて音源・動画をアップロードする場合
1. 自身APEXアカウントの「メディア」メニューより音源・動画のURLを入力してください。（YouTube、Vimeo、video、ustream、Soundcloud、Mixcloud、mp3）
また、ご利用のブラウザにより、アップローダーが正常に作動していない可能性があります。
iFLYER、APEXの推奨環境は以下の通りです。全て最新バージョンをインストールの上ご利用下さい。
推奨ブラウザ
「Google Chrome」http://www.google.co.jp/chrome/
「FireFox」http://mozilla.jp/firefox/
必要なソフトウェア
「Adobe Flash Player」http://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/
それでも作動しない場合は、お手数ですがサポートまでお知らせ下さい。 - Q. プロフィールページやイベントページを非公開にしたいです。
- ●イベントページを非公開にする場合
イベントページ非公開にするには、そのページの管理者である必要があります。ページ右側より管理者登録申請の上ご利用下さい。
APEX内のイベントページの基本情報の「情報編集」をアクセスして以下ページのステータスからお選びできます。
●シークレットページ: イベントページはiFLYERサイト内では公開されませんがURLでは閲覧可能となっています。
●削除: イベントページはiFLYERサイト内では公開されませんがURLではイベントページ削除のお知らせが表示されます。
●開催中止: イベントページはiFLYERサイト内では公開されませんがURLでは閲覧可能となっています。イベントページのタイトルには「開催中止」のお知らせが表示されます。
●プロフィールページを非公開にする場合
iFLYERでは、システム・広告規定の都合上、プロフィールページを「非公開」や「シークレット」として掲載することができません。
安心・安全かつ正確な情報をお届けするための規定ですので、ご理解頂けますようお願い致します。 - Q. ディスコグラフィーを編集するには？
- ディスコグラフィーは、そのページの管理者のみ編集することができます。
現在、ディスコグラフィーを編集できるページは、アーティストページ、プロモーター・レーベルページです。APEXページの「ディスコグラフィー」メニューをアクセスして「ディスクを追加」できます。 - Q. APEXとは何ですか？
- APEX（エイペックス）は、音楽業界に点在する様々な要素が一ヶ所に詰まった、音楽イベントをサポートするシステムです。
主なサイトの機能には、iFLYERへのイベントやプロフィールページ（アーティスト・会場・プロモーター・レーベルなど）の掲載があります。iFLYERに情報を掲載希望の方は、APEXでアカウントを作って頂くと可能になります。
その他にも、SNSでの拡散機能や有料プランの購入ができるなど、たくさんのサービスがひとつに集まっています。
登録・利用は無料で、iFLYERやmyFLYERなどでご利用中のiFLYERアカウントでログインしていただけます。ご希望の方は、APEX内でポイントを購入して有料サービスをご利用になることも可能です。 - Q. 間違ってAPEXアカウントを削除・退会してしまいました。
- アカウントを復活させるには、以前ご登録されていた下記の情報をサポートまでお知らせ下さい。
・ユーザー名
・ご登録メールアドレス
・ご希望のアカウント処理（再び使えるように戻してほしい、完全に削除されたか確認したい、前のものは削除して新しいアカウントを作りたい、など） - Q. APEX、iFLYER、またはmyFLYERにログインできません。
- ■ 「確認コードを入力して下さい」のページが表示される場合
1. APEX、myFLYERなどiFLYERのサービスのいずれも、ログインするには一番最初のご登録の際に、メールで送信された確認コードでアカウントが承認されていなければなりません。
2. 「確認コードを入力して下さい」のページが表示される場合は、表示されているメールアドレスが正しければ「再送信」を、メールアドレスが間違っていれば「再度登録する」をクリックして下さい。
3. 受信したメールに記載された確認コードを入力すると、アカウントが承認され、ご登録のメールアドレスとパスワードがご利用頂けるようになります。
■ パスワードをお忘れの場合
1. APEXのログイン画面にて、『パスワードをお忘れですか？』をクリック
2. 『パスワードの復旧』ポップアップより、メールアドレスとセキュリティチェックを入力し、『次へ』をクリック
3. 「パスワードの再発行が完了しました。入力したメールアドレスに一時パスワードを記載したメールを送信しました。手順に従ってログインし、パスワードの再設定を行ってください。」とのメッセージが出ます。（ポップアップは閉じて結構です）
4. apex@iflyer.tvより『iFLYER.tv APEX パスワードリセットのリクエスト』という題名でメールが届きます（見つからない場合は、受信設定、迷惑メールもご確認下さい）。
5. APEXのログイン画面より、パスワードリセットのメールを受信しているあなたのメールアドレスと、メールに記載の「一時パスワード」を使ってログインして下さい。
6. ログインできましたら、APEX内の『アカウント』設定より再度ご希望のパスワードをご登録下さい。
■ 登録メールアドレスをお忘れの場合
1. APEXのログイン画面にて、『パスワードをお忘れですか？』をクリック
2. 『パスワードの復旧』ポップアップより、登録している可能性のあるメールアドレスとセキュリティチェックを入力し、『次へ』をクリック
3. iFLYERに登録のないメールアドレスの場合は、「このメールに関連するアカウントがございません。」とエラーメッセージが出ます。
4. 登録している可能性のあるメールアドレスが思い出せない場合は、再度別のメールアドレスでアカウントを作成頂くか、サポートまでお問い合わせ下さい。 - Q. APEXポイントとは何ですか？
- APEXポイントは、APEXサイトで有料サービスを購入するのに使えるポイントです。
iFLYERに掲載されているイベント情報や会場、アーティスト、プロモーター情報を管理できるAPEXサイトからは、有料広告や有料の管理ツールを購入できるようになっています。
iFLYERでは、購入の際に直接のお支払いではなく、ポイントを購入することで、そのポイントで有料サービスをご購入頂ける仕組みを導入しています。
ポイント購入のお支払いは、クレジットカードや銀行振込等の様々な決済方法からお選び頂けますが、お急ぎの場合、即時購入を完了するにはクレジットカード、またはPayPal決済をお選び下さい。 - Q. ゴールドチケットの設定を解除することは可能ですか？
- ゴールドチケットの設定を削除したい場合、削除希望のイベント名、イベントページリンク、理由など明記の上、弊社サポートまでご連絡下さい。
- Q. 退会したいのですが、どうしたらいいでしょうか？
- アカウントの退会はアカウント設定ページから行って頂けます。ページ最下部の「退会」ボタンより完了して下さい。
尚、アカウントを削除されてしまいますとAPEX以外のiFLYERのサービス（eチケットの購入、myFLYERの利用など）でもログインできなくなります。
プロフィールページ
- Q. プロフィールページを削除するには？
- プロフィールページにはアーティストページ、会場ページ、プロモーター・ブランドページの３種類があります。削除をご希望の理由には、重複ページがあるため、活動を終了した、など様々なケースが考えられます。
誤認削除を避けるため、これらのプロフィールページの削除は、そのページの管理者のみが行えます。管理者でない方は、削除希望のプロフィールページに管理者申請をして承認された後、ページ名・URLと削除希望の旨をサポートまでご連絡下さい。弊社で確認後、削除の手順をご案内します。 - Q. プロフィールページのドメイン名を変えるには？
- 各プロフィールページのURLドメイン変更は弊社で行っております。
【http://iflyer.tv/この部分/】
変更希望のページURLと、変更後の希望のURL（下記、ローマ字で）を第三希望まで明記し、サポートまでお問い合わせ下さい。
- Q. プロフィールページを作成するには？
- ★iFLYERのプロフィールページは3種類あります
1. 会場・店舗ページ
2. アーティストページ
3. プロモーター／レーベル／ブランドページ
● 新規プロフィールページ作成
あなたのアカウントで、いくつでもプロフィールページを管理できます。たとえば、ある会場のオーナーでもあり、ご自身でアーティスト活動をされている場合は、今ログインしているiFLYERアカウントで、「会場ページ」と「アーティストページ」2つの管理者になることができます。
● プロフィールページの管理
ページの管理者になることで編集権が与えられ、そのプロフィールページを管理することができます。
プロフィールページは、イベントページにリンクできます。関連のページをすべてリンクすることで、より充実したイベントページに仕上がります。
◆ 重複作成を避けるために ◆
iFLYERには、すでに26,000を超えるアーティスト・会場・プロモーターページが作成されています。
あなたがお探しのページも既に存在している可能性が高く、作成前には、プロフィールページ重複作成を避けるため、必ずAPEXデータベースを検索して頂いております。
検索でお探しのページが見つかった場合は、ページの新規作成ではなく、そのページから管理者申請をお願い致します（申請が承認されると管理者となり、情報を編集できるようになります）。
① こちらのページにアクセス
② お探しのプロフィールを３つのカテゴリーから選択
1. 会場・店舗
クラブ、ライブハウス、コンサートホール、ドーム・アリーナ・スタジアム、バー、ラウンジ、カフェ・レストラン、アウトドア・海の家、ストア、ギャラリーなど
2. アーティスト
DJ、バンド、歌手、MC、VJ、ダンサー、フォトグラファーなど
3. その他のプロフィールページ
プロモーター、レーベル、ブランド、メディアなど
③ 検索ボックスにお探しのプロフィール名を入力（漢字、ひらがな、カタカナ、アルファベットなど表記を変えて探してみて下さい）
④ 管理者登録申請 または 新規作成
お探しのページが検索結果にありましたら、そのページに移動し、ページ右側の「管理者登録申請」をクリックして下さい。ない場合は、「プロフィールページ作成」より新規作成して下さい。
管理者になるかどうかの有無は、編集ページで設定できます。
イベントページ
- Q. ひとつのイベントに複数の日程や会場を設定したいです。
- iFLYERでは、1日1会場1イベントの情報掲載を原則としているため、複数の日程や会場を設定することができません。お手数ですが、それぞれ別々にイベント作成をお願いします。
なお、ひとつのイベント内容をコピーして新規イベント作成をする機能をお使い頂くと、２件目以降のイベント作成がスムーズになります。
また、「特集イベント」設定機能を使うと、どの会場のイベントもリンクさせることができます。設定された「特集イベント」はプロフィールページのトップページに表示されますので、複数会場で開催されるイベントなどをリンクするのに便利です。 - Q. 新しくイベントページを作成するには？
- iFLYERにイベントページを載せるには、ご利用条件も利用料金もありません。どなたでも無料でAPEXからご掲載頂けます。新規でイベントページを作成する際は、重複を避けるため、既に掲載がないか十分注意して下さい。
（既に掲載があった場合はそのページに[管理人申請]できます）
● 新規イベントページ作成
APEXでイベントページを作ることで、iFLYERにイベント情報を掲載できます。イベントページには、ライブやクラブイベント、リリースパーティー、フェスティバルなど、様々な種類の音楽イベント情報を載せることができます。
iFLYERにイベントページを掲載するには、ご自身のAPEXアカウントから「イベントを作成する」を選択して、必要情報を記入して、保存してください。 - Q. ウィークリー/マンスリーイベントを追加できますか？
- 残念ながら、現在ウィークリー/マンスリーイベントの掲載機能はありません。
ですが、イベントのコピー機能を使うと、繰り返しのイベントを掲載する際に便利です。
詳しくは「イベントをコピーして掲載するには？」をご覧下さい。 - Q. イベントをコピーして掲載するには？
- イベントリスト（カレンダー）ページにアクセスし、コピーしたいイベントのイベント名にマウスオーバーして下さい。メニューが表示されますので、「コピー」をクリックし、そのまま新規イベント編集ページに沿って掲載して下さい。
チケット
- Q. チケットについて質問があります。
- お手数をお掛けしますが、チケットに関する質問がございましたら、Zaiko社までお問い合わせください。
https://zaiko.io/contactus
PICKUP
- Q. 有料プランには何がありますか？
- iFLYERへのイベント／プロフィールページ掲載は、どなたでも無料でご利用頂けます。
イベントや、プロフィールページを掲載をした上で、更にiFLYERで広告を促進するプランや、APEX管理側の機能を拡張するプランが有料サービスとなっております。
有料プランの種類には、広告促進タイプと管理機能拡張タイプの2種類ございます。
● 広告促進・・・1イベントごとに、どなたでもご購入頂ける『PICKUP』広告、バナー広告
● 機能拡張・・・1プロフィールごとに、どなたでもご購入頂ける『PROPACK』機能、
または店舗様、イベント主催者・プロモーター様ごとにご契約型の各種プラン
それぞれ資料をお送りしてご案内致しますので、ご興味ございます方はサポートまでご連絡下さい。 - Q. PICKUPとは何ですか？
- PICKUPはiFLYERで一番人気でリーズナブルな広告オプションです。
1イベントにつき¥7,000でご利用頂けます。イベントリストでのランクアップや、イベント情報のSNS告知も実施され、ダントツの露出度で確実なイベント告知を強化します。 - Q. Gold TIcketとは何ですか？
- Gold Ticketプロモーションは、1イベントにつき1度、無料でエントリーが出来るトレード式広告オプションです。予算の限られたプロモーター様におすすめです。
あなたのイベントへのフリーゲスト枠を、5名分提供して頂くのと引き換えに、iFLYERよりイベントリストでのランクアップ表示をご提供します。5名分のゲスト枠は「Gold Ticket」ととして、あなたのイベントページと、Gold Ticket専用ページなどで¥1,000で販売されます。完売時、またはイベント日が近くなると、購入者のお名前がメールで届きますので、フリーゲストとして入場のご案内をお願い致します。
条件をよくお読みになりお申し込み下さい。
iFLYER
- Q. iFLYERとは何ですか？
- iFLYERの名前の由来は「デジタルフライヤー」という意味合いからきています。インターネットの可能性が無限大に存在する世界で、どなたでも無料で音楽イベント情報をプロモートすることができます。
APEXでアカウントを作って頂き、イベント作成すればiFLYERへの掲載完了。
また、アーティスト・会場・プロモーター・ブランドなどのプロフィールページを作り、イベントにリンクすることで、必要な情報がすべてひとつに詰まったイベントページが出来上がります。
iFLYERは単なる「ポータルサイト」ではなく、音楽業界に点在する様々な要素をすべて一ヶ所に集めた、大規模なイベント情報提供ネットワークとして2007年に誕生しました。
私たちが提供するたくさんのサービスについて、詳しくは"iFLYERについて"をご覧ください。
また、iFLYERは無料のiOSアプリも提供しています。iPhoneやiPadにダウンロードして、新しいイベントや行きたいイベントを探すのにご活用下さい！ こちらへアクセス→http://bit.ly/18TZeIR - Q. iFLYERにイベント／プロフィールページを掲載するには？
- iFLYERにイベントページやプロフィールページを載せるには、条件も利用料金もありません。どなたでも無料でAPEXからご掲載頂けます。
- Q. STAR*dとは何ですか？使い方は？
- STAR*d（スター・ディー）とは、iFLYERのイベント・アーティスト・会場ページの3種類に設置されている「お気に入り」ボタンです。
あなたのお気に入りのイベントや、好きなバンド・DJ、よく行く会場を「STAR*d」しておきましょう！
● STAR*dした項目は、カスタマイズ型イベントポータルサイト『myFLYER（マイフライヤー）』に保存され、いつでもお気に入りの項目だけをチェックできるようになります。STAR*dの数が増えれば増える程、myFLYERはあなたのお気に入りだけを集めたサイトに！
● iFLYERにSNSのアカウントを設定していれば、iFLYERから「STAR*dしました」といった投稿もできるようになります。
【STAR*dはこうして活用！】
○ 「気になるイベント」や「行く予定のイベント」をSTAR*d
○ 「公演が決まったら絶対告知して欲しいアーティスト」「後でチェックする気になるアーティスト」をSTAR*d
○ 「毎週のように通っているお気に入りの会場」「自分が行った事のある会場」をSTAR*d
→すべてmyFLYERでいつでも簡単にチェック！ - Q. STAR*dを取り消すには？
- STAR*dされた項目はすべてmyFLYERで管理することができます。
myFLYERで、それぞれイベント・アーティスト・会場のタブから、STAR*dを取り消したいサムネイル写真にカーソルを合わせると、右上に[×]印が表示されますので、クリックして削除が可能です。 - Q. Android端末でメディアが正しく表示されません。
- Android端末でのメディア表示（Soudcloud・YouTubeの埋め込み等）については、Android側のデフォルトブラウザで既知のバグがあるようです（この不具合はiFLYERサイト以外でも確認されているようです）。対応策としては、「ブラウザ」アプリではなく、「Google Chrome」にブラウザを切り替えて頂きますと問題なく表示されることが確認されておりますので、お手数ですがAndroid端末でモバイルサイトのメディアコンテンツをご覧になる際は、こちらのブラウザをご利用頂きますようお願い申し上げます。詳しくは端末のメーカーにお問い合わせ下さい。
- Q. 画面がきちんと表示されない又は動作しないのですが？
- iFLYERの推奨ブラウザは''Google Chrome"です。
古いバージョンや推奨ブラウザ以外をご使用の場合、十分に活用できない可能性があります。
myFLYER
- Q. myFLYERとは何ですか？
- myFLYERは、iFLYERと連動して利用できるカスタマイズ型情報サイトとして2013年6月にリリースされました。
「iFLYER.tv」のサイトには現在、毎月およそ2,500件の音楽イベント情報が日々掲載され、イベント・公演情報のジャンルも多岐に渡ります。そんな増え続ける情報の中から、お気に入りの会場・アーティストなどの好きな情報を組み合わせ、自分専用のページを作成できるカスタマイズ型サービスとしてオープンしました。
iFLYERの登録ユーザーに加え、TwitterやFacebookのアカウントでもログインすることができます。iFLYERでSTAR*dボタンを押したイベント・アーティスト・会場ページの情報と、そこからiFLYERが判断したオススメの情報がフィードに表示されます。
支払い
- Q. 最近iFLYERで何も購入していないのですが、クレジットカードに１円のチャージがありました。なぜでしょうか？
- セキュリティーチェックの為にまれにこのようなチャージがありますが、すぐに返金されるので安心してください！
その他
- Q. 支払いに対して領収書・請求書を発行できますか？
- 領収書は、APEXの「領収書・請求書」ページより発行して頂けます。
- Q. クレジットカード利用明細書に表示される利用先名称は何になりますか？
- iFLYERより商品・サービスをご購入頂いた際に、選択されたお支払い方法により表示方法が異なります。
通常のクレジットカード払いの場合：「Zaiko / iFLYER」など
PayPalでのお支払いの場合：「PayPal * IFLYER」または「PayPal * IFLYER / ZAIKO」（カード会社により異なる） - Q. イベントで忘れ物をしました。どこに問い合わせれば良いですか？
- iFLYERでは落とし物・忘れ物・遺失物の保管・管理は一切行っておりません。イベント主催者または会場まで直接お問い合わせ下さい。
弊社サポートにお問い合わせ頂きましても、回答出来かねますのでご了承下さい。 - Q. クレジットカードの入力画面で、セキュリティコードのエラーが出ます。
- セキュリティコードに間違いはありませんか？複数のクレジットカードがアカウントに登録されている場合は、正しいコードかどうかご確認下さい。
各カードのセキュリティコードの記載場所は以下の通りです。
VISA / Master Card / JCB / Diners・・・カードの裏面、3桁
AMERICAN EXPRESS・・・カードの表面、4桁
どうしてもエラーが直らない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせ頂くか、状況・試した入力方法など詳細を添えて、サポートまでお問い合わせ下さい。
Careers
- Q. インターン募集：編集・ライター
- 音楽、イベント、フェスが大好きな編集インターンを募集しています。仕事内容は記事作成がメインとなりますが、その他場合によっては取材のお手伝い、コンテンツの企画、データ入力など、様々なお仕事をお任せする場合もあります。
好きなアーティストやイベントについての記事や、実際にイベントに足を運んでレポートを書くといったお仕事で積極的に動いてくれる方を歓迎します。
重視する点：
音楽、イベント、フェスに興味のある方
SNS が得意な方
文章を書くのが得意な方（日記やポエムではなく、記事として書ける方）
PC を日常レベルで使える方
勤務地：
東京都渋谷区
給与：
無し
その他：
交通費支給（2万円/月まで）
応募方法：
下記フォームより、お気軽にお問い合わせください。